之前寫過一篇文章，了解電子商務網站怎樣設計好評論模塊，對電商中的各種評論模塊進行了分析。有同學會說，從形式去觀察一個模塊有些淺顯，可以從做更進一步的思考，從產品角度，探討這些不同模式的由來或選取的原因。不過產品設計層面上的探討，還是與交互設計層面上的探討有區別。產品設計會跟據用戶、市場等多方面的因素，從宏觀上對一個產品進行設計規劃。就好像有些評論模塊有從質量、外觀、性價比的細分評論，而有些沒有。這里的有與沒有，是根據產品定位和目標用戶來決定的，就是產品設計上的事。而有了這個細分評論的模塊，要怎樣設計怎樣表現，怎樣要用戶覺得清晰易用，就是交互設計上的事情了。
今天繼續從交互設計的角度探討評論模塊。當一堆搜集來的案例放在你面前時，該如何入手，如何進行分析，然后總結出一些普世的規律呢?現在，就從元素和形式的角度入手，對評論模塊進行更系統的分析。
1、元素
下面這張表格，就是對各種評論模塊元素的歸類整理，把單個元素提取出來，按評分、評論、評價者、信息相關、評論篩選、評論互動這6個維度，對各種元素進行了歸類。歸類后會發現，無論哪種評論模塊，也無外乎就是這些元素組成的。根據產品定位的不同，有些網站選取了這幾個，有些網站選取了那幾個，組成了適合自己網站的評論模塊。
下面對其中一些比較有特點的元素進行表現形式上的分析。
個人評分
個人評分多以星級的形式出現，5顆星為滿分。3分制拉不開檔次，10分制可以拉開檔次，但又會增加用戶認知和比較的成本，所以大多電商采用了這種比較居中的5分制，讓用戶可以一目了然。不管用戶評分為幾顆星，都會將滿分展示給用戶，給用戶準確的心理預期。個人評分出現的位置一般為緊跟評價者或評論內容。
總體評分
總體評分有兩種形式，星級和好評度。這是表現產品評分的兩種方式，星級更直觀，百分比更精確，很難說孰優孰劣。對于總體的評分來說，其實兩者差異不大，都能給用戶一個快速的整體認知。
評分詳情
針對不同的總體評分形式，評分詳情也有星級和百分比兩種形式，將評分的各個等級統計出來，展現在用戶面前。
有些評分詳情會直接展現在界面上，有些是鼠標hover到總體評分上時，才會顯示出來。在界面信息量本身就很大的電商網站，把這種有些用戶想了解，有些用戶不會關心的信息一直展現在界面上，勢必會增大用戶的認知負擔。倒是不如隱藏起來，讓界面變得簡單一點。
評分維度細分
評分維度的細分，如今被越來越多的電商網站采用。這樣可以更立體更真實的展現商品。這里仍然有星級和百分比兩種表現方式。但是在這里，這兩種方式會有不同的認知。以舒適度為例，星級評分會讓人覺得是對于單件商品的舒適程度，而百分比則是在人群中認為它舒適的比例。一個會讓人認為是對商品本身的描述，一個是以整個人群為中心，是人們對這件產品的認知。如果你看到，一個描述是這件衣服的舒適度是4星半，一個描述是這件衣服90%的人認為舒 適，你會覺得那個更有說服力呢?個人感覺百分比的描述方式會感覺更真實。
2、形式
這些元素組合成了以下五種評論模塊的形式。
雖然這些只是形式上的分析，還是希望能給大家的設計帶來參考的價值。
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