8月26日，由中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會以及計算機世界集團主辦的2004年中國IT用戶滿意度年會，在北京國賓酒店隆重召開。國內(nèi)三大管理軟件廠商之一金算盤眾望所歸，榮獲了“財務(wù)軟件品牌忠誠度第一”和 “SCM（供應(yīng)鏈管理）用戶滿意度綜合第一”兩項大獎。金算盤此次囊括兩項大獎，是其在業(yè)內(nèi)的知名度及美譽度的體現(xiàn)，可謂實至名歸。
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，時代對各行各業(yè)都提出了要求，那就是“讓客戶滿意”，營銷專家Philip Kotler的研究也表明，每吸引一個新客戶的成本，是留住一個當(dāng)前客戶的5－7倍，更值得注意的是，企業(yè)需要花16倍的成本，才能把一個新客戶培養(yǎng)成與當(dāng)前客戶具有同樣贏利水平的客戶。因此提高用戶滿意度和忠誠度成為眾多IT 廠商角逐的焦點。據(jù)本次會議發(fā)布的計世資訊2004年用戶滿意度指數(shù)顯示，今年管理軟件的用戶滿意度較去年略有下滑。計世資訊曲曉東總經(jīng)理表示：“雖然這與軟件廠商開始就服務(wù)而收取用戶費用有直接的關(guān)系，但作為廠商，對用戶滿意度還是要保持一個清醒的認(rèn)識，如果一個企業(yè)只有美譽度沒有知名度，那就是酒好也怕巷子深；如果只有知名度而沒有美譽度，那就是臭名昭著”。
據(jù)計世資訊“２００３年中國ＩＴ市場研究報告”顯示，金算盤在管理軟件市場占有率方面，以３０％的增長率，排行第一，同時成為流通領(lǐng)域集團財務(wù)管理軟件應(yīng)用的領(lǐng)跑者。從計世資訊、賽迪顧問這樣的專業(yè)調(diào)研機構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)來看，金算盤的用戶滿意度和忠誠度正在不斷提高。金算盤一貫堅持的“以客戶為中心”的理念優(yōu)勢已經(jīng)開始突顯。所謂“以客戶為中心”并不像傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)一樣是以產(chǎn)品和流程為中心，不是給用戶一個既定的模式，而是給用戶一種途徑來靈活定制管理軟件。
金算盤北京分公司總經(jīng)理溫中棟表示，兩項榮譽的背后，除了在管理軟件領(lǐng)域技術(shù)、產(chǎn)品長期沉淀的領(lǐng)先優(yōu)勢之外，更重要的是深入理解和準(zhǔn)確把握企業(yè)用戶需求的能力。據(jù)了解，依托業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的純Internet和平臺兩大技術(shù)，針對當(dāng)前集團管理的信息化迷局，金算盤總經(jīng)理楊春不失時機的向業(yè)界公布了面對集團管理信息化的“3C”理念，3C中的Centralization指管理大集權(quán)，Concentration即數(shù)據(jù)大集中，而Compositive表示應(yīng)用大集成，目前已經(jīng)在兵器集團、TCL、新疆農(nóng)資、浙江石梁啤酒等得到成功應(yīng)用。用戶普遍認(rèn)為，3C理念對集團管理不但具有前瞻性，同時具有很強的實用性，甚至被稱為集團管理的指明燈。7月7日，金算盤公司在北京昆侖飯店召開了“跨越時空掌控全局” 金算盤VPS平臺套件之集團管理解決方案推介會，攜集團財務(wù)管理、集團資金集中管理、集團全面預(yù)算管理、集團分銷管理、集團采購管理五大解決方案在全國巡展。我們相信，金算盤憑借領(lǐng)先的3C集團管理理念，以及VP平臺和VPS套件，必將在全國范圍掀起一輪集團管理應(yīng)用的信息化熱潮，其用戶美譽度將得到進一步提升。
