這次總共有四家違規(guī)公司被中國移動(dòng)處罰：廣州市睿時(shí)通信技術(shù)有限公司；上海美通無線網(wǎng)絡(luò)信息有限公司；北京搜狐在線網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司；上海四方信息技術(shù)股份有限公司。
全文如下：
各家彩信業(yè)務(wù)合作伙伴：
你們好，為保障中國移動(dòng)彩信業(yè)務(wù)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，依據(jù)《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)近期彩信業(yè)務(wù)方面出現(xiàn)違規(guī)的SP追究違約責(zé)任通報(bào)如下：
（一）廣州市睿時(shí)通信技術(shù)有限公司（湖北接入，服務(wù)代碼5009）
1.違約情況
該公司6月期間對(duì)150名用戶發(fā)送計(jì)費(fèi)的彩信信息，引起較多用戶投訴，SP自稱是由于自身技術(shù)平臺(tái)遭到惡意攻擊所致。
2.主要問題
該公司主要問題為涉嫌強(qiáng)行定制。
3. 依據(jù)《合作協(xié)議》與作為《合作協(xié)議》附件的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，追究違約責(zé)任如下：
（1）全國通報(bào)違約情況，向多收費(fèi)用戶進(jìn)行退費(fèi)，針對(duì)以上問題進(jìn)行整改，提交整改報(bào)告；
（2）集團(tuán)公司與各相關(guān)省公司（含全網(wǎng)SP本地接入）自2004年8月10日起，停止與其彩信業(yè)務(wù)合作1年。
（3）自2004年7月1日起，暫停新增其他所有平臺(tái)業(yè)務(wù)和合作營銷申請(qǐng)6個(gè)月，暫停該公司在我公司其他所有業(yè)務(wù)平臺(tái)中未開通業(yè)務(wù)的新增SP合作申請(qǐng)12個(gè)月。待該公司業(yè)務(wù)接入MISC平臺(tái)后，根據(jù)其整改情況，再行研究其開放新業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
（二）上海美通無線網(wǎng)絡(luò)信息有限公司（北京接入，服務(wù)代碼1818）
1. 違約情況：
（1）擅自群發(fā)WAP Push：該公司2004年4月25日在北京地區(qū)群發(fā)WAP Push廣告9902條，5、6月期間在廣東地區(qū)群發(fā)WAP Push廣告809740條，累計(jì)群發(fā)WAP Push廣告819642條；
（2）該公司今年5、6月份在廣東地區(qū)以WAP Push方式推廣“我為足球狂”彩信業(yè)務(wù)（10元/月），WAP Push鏈接的WAP頁面上沒有彩信業(yè)務(wù)使用條件、資費(fèi)說明、發(fā)送頻次、客服電話，取消方式等必要信息，用戶訂制后只出現(xiàn)資費(fèi)和業(yè)務(wù)頻次說明，而且未按照實(shí)際業(yè)務(wù)邏輯（20條/月）給用戶正常發(fā)送彩信，造成了55351名用戶錯(cuò)誤訂購，造成數(shù)千名用戶投訴；
（3）客戶服務(wù)質(zhì)量較差：該公司造成大量用戶投訴后，沒有按照相關(guān)規(guī)定在2小時(shí)內(nèi)給用戶予以答復(fù)，也沒有在48小時(shí)內(nèi)解決用戶投訴，給廣東移動(dòng)客服造成了巨大的壓力。
2.主要問題
該公司主要問題為擅自群發(fā)WAP PUSH，用戶界面和提供服務(wù)不規(guī)范，涉嫌強(qiáng)行定制和客服問題。
3.依據(jù)《合作協(xié)議》與作為《合作協(xié)議》附件的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，追究違約責(zé)任如下：
（1）全國通報(bào)違約情況，向多收費(fèi)用戶進(jìn)行退費(fèi)，針對(duì)以上問題進(jìn)行整改，提交整改報(bào)告；
（2）集團(tuán)公司與各相關(guān)省公司（含全網(wǎng)SP本地接入）自2004年8月10日起，停止與其彩信業(yè)務(wù)合作1年。
（3）自2004年7月1日起，暫停新增其他所有平臺(tái)業(yè)務(wù)和合作營銷申請(qǐng)6個(gè)月，暫停該公司在我公司其他所有業(yè)務(wù)平臺(tái)中未開通業(yè)務(wù)的新增SP合作申請(qǐng)12個(gè)月。待該公司業(yè)務(wù)接入MISC平臺(tái)后，根據(jù)其整改情況，再行研究其開放新業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
（4）追究其違約經(jīng)濟(jì)責(zé)任，收取協(xié)議違約金：該SP群發(fā)WAP Push累計(jì)819642條，依據(jù)每條1元計(jì)算，收取該SP 819642元作為協(xié)議違約金。
（三）北京搜狐在線網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司（北京接入，服務(wù)代碼6666）
1. 違約情況
在未經(jīng)移動(dòng)公司許可的情況下，6月17日該公司技術(shù)人員擅自在四川地區(qū)群發(fā)WAP PUSH廣告1374條，用戶點(diǎn)擊WAP PUSH的同時(shí)直接訂購上彩信搜狐我要圖業(yè)務(wù)（10元/月），目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)23個(gè)用戶因此訂購該業(yè)務(wù)，給用戶造成較為惡劣的影響。
2. 主要問題
該公司主要問題為擅自群發(fā)WAP PUSH和涉嫌強(qiáng)行定制。
3.依據(jù)《合作協(xié)議》與作為《合作協(xié)議》附件的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，追究違約責(zé)任如下：
（1）全國通報(bào)違約情況，向多收費(fèi)用戶進(jìn)行退費(fèi)，針對(duì)以上問題進(jìn)行整改，提交整改報(bào)告；
（2）集團(tuán)公司與各相關(guān)省公司（含全網(wǎng)SP本地接入）自2004年8月10日起，停止與其彩信業(yè)務(wù)合作1年。
（3）自2004年7月1日起，暫停新增其他所有平臺(tái)業(yè)務(wù)和合作營銷申請(qǐng)6個(gè)月，暫停該公司在我公司其他所有業(yè)務(wù)平臺(tái)中未開通業(yè)務(wù)的新增SP合作申請(qǐng)12個(gè)月。待該公司業(yè)務(wù)接入MISC平臺(tái)后，根據(jù)其整改情況，再行研究其開放新業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
（4）追究其違約經(jīng)濟(jì)責(zé)任，收取協(xié)議違約金：該SP群發(fā)WAP Push累計(jì)1374條，依據(jù)每條1元計(jì)算，收取該SP 1374元作為協(xié)議違約金。
（四）上海四方信息技術(shù)股份有限公司（湖北接入，服務(wù)代碼6877）
1. 違規(guī)情況
該公司在未經(jīng)移動(dòng)公司許可的情況下，6月20日擅自對(duì)上海、北京、廣東、江蘇各地移動(dòng)用戶群發(fā)彩信廣告信息共2688條，并且由于技術(shù)人員誤操作，使用了計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)代碼（2元/條）進(jìn)行發(fā)送，造成部分用戶錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)，造成數(shù)百用戶投訴。
2.主要問題
該公司主要問題為涉嫌強(qiáng)行定制。
3.依據(jù)《合作協(xié)議》與作為《合作協(xié)議》附件的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，追究違約責(zé)任如下：
（1） 全國通報(bào)違約情況，向多收費(fèi)用戶進(jìn)行退費(fèi)，針對(duì)以上問題進(jìn)行整改，提交整改報(bào)告；
（2）集團(tuán)公司與各相關(guān)省公司（含全網(wǎng)SP本地接入）自2004年8月10日起，停止與其彩信業(yè)務(wù)合作1年。
（3）自2004年7月1日起，暫停新增其他所有平臺(tái)業(yè)務(wù)和合作營銷申請(qǐng)6個(gè)月，暫停該公司在我公司其他所有業(yè)務(wù)平臺(tái)中未開通業(yè)務(wù)的新增SP合作申請(qǐng)12個(gè)月。待該公司業(yè)務(wù)接入MISC平臺(tái)后，根據(jù)其整改情況，再行研究其開放新業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
（4）追究其違約經(jīng)濟(jì)責(zé)任：該SP群發(fā)彩信累計(jì)2688條，依據(jù)每條1元計(jì)算，收取該SP 2688元作為協(xié)議違約金。
對(duì)于停止彩信業(yè)務(wù)合作的SP，我們將于9月1日0點(diǎn)關(guān)閉其彩信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通道，請(qǐng)各家SP配合各省移動(dòng)公司做好客戶告知和相關(guān)客服工作，向彩信定制用戶發(fā)送業(yè)務(wù)停止通知，并于9月1日前繼續(xù)提供服務(wù)。
