尊敬的各位網友：
騰訊就某些網絡服務中對“保釣”等相關用語使用了不恰當的技術處理和提示語，引起了部分網友的關注和評論一事，表示歉意，同時感謝大家對騰訊的指正和關愛！
騰訊在接到相關的投訴后，第一時間進行了修正，并繼續全面更新游戲版本。因軟件發布和更新的周期限制，部分調整將在一周內結束。
騰訊公司是一個本土成長起來的民族企業，始終支持國家民族事業，充分理解和支持網友的愛國觀點和立場。對之前的技術失誤，感謝廣大網友及時的指正，希望得到廣大網友的諒解，并繼續支持我們的成長！
騰訊公司
2004年7月29日
本文地址：
http://bbs.qq.com/cgi-bin/bbs/show/content_div?club=3&groupid=123:10534&messageid=2631
事情由來（原地址）
在騰訊公司的QQ游戲中，輸入“保釣”、“釣魚島”等詞時，就會彈出提示：“請文明用語”。而輸入“尖閣列島”、“尖閣島”（日本對釣魚島的稱呼）竟然可以正常顯示。近兩天，騰訊公司的這一“設置”被網民發現后，引來罵聲一片。不少網民認為，此舉說明騰訊公司暗地里不承認釣魚島是中國的，而承認是日本的。
昨日，記者進入QQ游戲后證實了上述情況的確存在。就此事，騰訊網站一姓孫的負責人在接受采訪時表示，隨后會給記者一個回復，但至截稿時，深圳騰訊公司未和記者聯系。
記者登錄QQ游戲
“保釣”成了不文明用語
昨天上午，記者登錄了騰訊公司的QQ游戲，在輸入上述詞語時，要么屏幕彈出“請文明用語”，要么被屏蔽掉了。
記者首先進入QQ游戲中玩升級（拖拉機）。無論是在游戲當中，還是在游戲大廳等待時，記者輸入“保釣”、“釣魚島”、“保衛釣魚島”、“南京大屠殺”時，都不能正常顯示，而分別輸入“釣魚”、“島”時則可以。
另外，輸入“尖閣島”、“尖閣列島”卻能顯示。
隨后，記者在QQ游戲中的麻將、四國軍棋、飛行棋等游戲中發現了同一問題。
網民發帖強烈質問騰訊
記者在中華網論壇看到一篇非常醒目的帖子———《騰訊公司依然頑固挑戰13億中國人的愛國感情！！！》，當時已經有數千人點擊，回帖數量也相當高。中華網論壇的那個帖子激起千層浪，許多憤怒的網民回帖激增。在sohu社區、麻辣社區等多個論壇上，記者發現網民們一致聲討騰訊公司，要求騰訊公司盡快作出答復。
以下為網民原帖的部分內容：
筆者不竟（編者注：應該為不禁）要問，“保釣”什么時候成了不文明的用語？釣魚島是不是中國的領土？保釣勇士的付出這么不值一提，甚至是“不文明”的？那么什么樣的保衛祖國領土的方式才算是文明的？騰訊公司，難道你認為釣魚島不是中國領土嗎？
騰訊公司無意改正自己的錯誤，反而試圖在錯誤的道路上使用更加錯誤的方式繼續走下去。騰訊公司依然試圖頑固地挑戰13億中國人的愛國感情！我們不得不問，騰訊公司，你們為了什么敢付出挑戰13億中國人愛國感情的代價？
做為一個中國本土的著名公司，在這個大是大非問題上所犯的極為惡劣的錯誤，不僅僅是政治意識不高的反映，而且是背叛國家的反映。
我在QQ游戲里用“保護釣魚島”，是中國人的責任！現在我的心傷透了！他們難道不是中國人嗎？
到了下午，一部分網民的情緒已經比較激動，有些在網上發帖，號召大家不要用QQ；有些更直接發帖，說明如何攻擊騰訊網站、黑騰訊網站的方法等。
“騰訊”對采訪不予回復
據多位網民稱，他們已經向有關部門發去了多封舉報的郵件。同時，有網民打通騰訊公司的客服電話，對方稱正在處理此事。
下午，記者多次撥打深圳市信息辦公室、深圳市文化局的電話，但很難打通。最后，深圳市文化局的總機曾有一次轉到該局新聞出版處，對方告訴記者，他們目前對QQ游戲的事還不清楚，關于舉報信的事，他還不了解。
晚上6點左右，記者終于聯系上騰訊網站一位姓孫的負責人。當記者問到QQ游戲中不能使用“保釣”等詞語時，他沒有正面回答知不知道這件事，但說了一句：“我們公司并不是大家所想象的那樣。”
他還說，對這個問題他們會有專門的人員答復。
雖然記者留下了聯系電話，并且強調昨晚會一直等待騰訊的答復。但截至發稿時，騰訊公司還沒有給記者一個回復，QQ游戲中仍然存在著那些問題。
