一天他打電話稱機器不能正常關機，機箱上指示燈一直亮，他干脆關了電源插座后才關掉機器。于是我去看看究竟，開機進入系統，再按正常步驟退出，很順利地關機，機箱電源指示燈也滅掉了，試了兩次均如此，于是我告訴他可能是操作錯誤，才導致不能關機，盡量別直接關電源那樣傷機器，以后注意，我就離去了。一個多小時后，他又來找我說又是那樣了，等了10多分鐘光標仍在閃爍，我去了一看果真如此，我問他剛才用電腦都干了些啥？他說只上了會網，然后就關機了，以前也是這樣關的，卻沒有出錯。我眼睛一亮，問他是否沒斷網直接從開始菜單選關閉系統，然后關閉計算機的？回答說是，我說原因就在這了，你以前沒上網不出錯，現在上了網還這樣關機，由于撥號軟件Winpoet6.0仍在工作，未退出互聯網絡才導致問題發生。
為證實這點，我又給他試驗了兩種情況下的關機狀況，果真如我推測，關掉虛擬撥號軟件Winpoet6.0退出互聯網再關機，速度很快，但不關虛擬撥號軟件Winpoet6.0未退出互聯網關機，光標就一直在閃爍。發現了問題的癥結，這才算徹底解決了這個問題。
