外包行業(yè)概述
1、外包市場(chǎng)
據(jù)ＩＤＣ分析，近幾年全球應(yīng)用軟件外包市場(chǎng)平均每年以２９．２％的速度增長(zhǎng)，２００５年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到３８９億美元。而據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》統(tǒng)計(jì)，目前全球軟件產(chǎn)值的三分之一需要通過(guò)對(duì)外發(fā)包來(lái)完成。軟件外包已經(jīng)成為世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。軟件外包的發(fā)包市場(chǎng)目前主要集中在美國(guó)、日本和西歐等國(guó)家，其中美國(guó)占４０％，日本占１０％。而接包國(guó)則主要是印度和愛(ài)爾蘭。其中，美國(guó)市場(chǎng)被印度壟斷，而歐洲市場(chǎng)則被愛(ài)爾蘭壟斷。
世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使各國(guó)、各地區(qū)間的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度不斷增加，全球軟件技術(shù)和軟件產(chǎn)品的升級(jí)周期不斷縮短，世界軟件市場(chǎng)的需求也在不斷增加，這為中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家的軟件業(yè)的發(fā)展提供了重要機(jī)遇。２００２年，全國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)的軟件出口總額為１０億美元，而實(shí)際的數(shù)字基本上是這個(gè)數(shù)字的３倍——這是一個(gè)自２０００年來(lái)每年增長(zhǎng)速度超過(guò)９０％的市場(chǎng)。
已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了一次國(guó)際軟件發(fā)展高峰的中國(guó)軟件企業(yè)，顯然不想再錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，而這樣的迫切愿望還不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)身上，在拼命尋找經(jīng)濟(jì)支柱的各個(gè)城市也在想方設(shè)法抓住這個(gè)“金元寶”。上海在２００３年１０月舉辦了軟件外包高峰會(huì)議，一位知名軟件企業(yè)總裁說(shuō)，這標(biāo)志著上海正在將軟件作為其重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。上海的用意很明顯——成為中國(guó)軟件外包的最大基地。幾乎與此同時(shí)，北京也表現(xiàn)了同樣的意圖。目前除上海和北京之外，大連、深圳、杭州、濟(jì)南、青島、西安等城市也在軟件外包方面具備了較強(qiáng)的實(shí)力，均制訂了各自的軟件外包發(fā)展計(jì)劃。
業(yè)界已經(jīng)開(kāi)始有人擔(dān)憂，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)局面是否會(huì)在中國(guó)外包未出國(guó)門時(shí)便出現(xiàn)“內(nèi)訌”，更令人擔(dān)心的是，在軟件產(chǎn)業(yè)相對(duì)落后的情況下，各地的外包市場(chǎng)均出現(xiàn)了低層次的同構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)。另外，中國(guó)軟件外包企業(yè)還有一個(gè)共同的“敵人”、一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者——印度。
2、外包特點(diǎn)
軟件外包結(jié)合了軟件業(yè)、加工業(yè)、對(duì)外貿(mào)易的特點(diǎn)。軟件業(yè)的特點(diǎn)要求企業(yè)具有一定的技術(shù)水平、項(xiàng)目管理水平和人力資源。加工業(yè)的特點(diǎn)要求企業(yè)具有一定的成本、質(zhì)量控制能力。對(duì)外貿(mào)易的特點(diǎn)要求企業(yè)具有一定的國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓能力（包括業(yè)務(wù)能力、交流能力和關(guān)系、信譽(yù)等）。要形成產(chǎn)業(yè)化，還要求形成良好的環(huán)境（政府、資金、相關(guān)行業(yè)）、行業(yè)整合度和管理水平。
客戶化軟件開(kāi)發(fā)，要求對(duì)ＩＴ如何支持商務(wù)流程具有詳盡的理解。而且，這個(gè)過(guò)程是高交互式作業(yè)，要求高度的內(nèi)外協(xié)作。此外，由于軟件外包仍然是新的商務(wù)模式，其質(zhì)量控制手段、項(xiàng)目管理程序等尚不完善，因此它要求管理者必須專心投入外包項(xiàng)目，必須能夠隨時(shí)處理各種無(wú)法預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，將項(xiàng)目向前推進(jìn)。軟件工程協(xié)會(huì)的軟件開(kāi)發(fā)能力資格認(rèn)證ＣＭＭ（ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ ｍａｔｕｒｉｔｙ ｍｏｄｅｌ），是軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和管理的準(zhǔn)則，能夠控制和改進(jìn)軟件質(zhì)量，并提高編程者的勞動(dòng)生產(chǎn)率。目前ＣＭＭ已經(jīng)成為行業(yè)公認(rèn)的選擇外包合作者的硬指標(biāo)和開(kāi)展外包業(yè)務(wù)的“敲門磚”。
3、目標(biāo)市場(chǎng)點(diǎn)
中國(guó)軟件外包的主要目標(biāo)市場(chǎng)是美國(guó)和日本。美國(guó)公司注重外包企業(yè)的交流、理解能力、技術(shù)水平；而日本公司則看重外包企業(yè)的忠誠(chéng)度和成本。而規(guī)模和管理水平，是發(fā)包公司普遍看重的因素。
美國(guó)市場(chǎng)不僅規(guī)模大，利潤(rùn)率高，而且外包可以與市場(chǎng)直接接觸，成長(zhǎng)空間很大。接美國(guó)外包的單子，不僅需要良好的開(kāi)發(fā)方式，還必須對(duì)項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)等十分到位，并可以培養(yǎng)出高級(jí)人才和完善的開(kāi)發(fā)模式。目前美國(guó)外包尚以小公司為主。而日本的外包，其技術(shù)門檻比較低，而且與印度相比，中日外包合作更具有地域與語(yǔ)言文化方面的優(yōu)勢(shì)。面向日本公司的外包業(yè)務(wù)，將是中國(guó)軟件業(yè)近幾年的贏利點(diǎn)。據(jù)中科院研究生院軟件學(xué)院助理院長(zhǎng)謝勇估計(jì)，２００４年日本外包市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額將達(dá)到１０６億，而中國(guó)將成為日本軟件企業(yè)的首選合作伙伴。瞄準(zhǔn)日本市場(chǎng)不僅僅是因?yàn)橛欣蓤D，更重要的是可以滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)技術(shù)和管理的渴求。“通過(guò)做日本的軟件外包，可以鍛煉隊(duì)伍，按照國(guó)際的規(guī)范形成規(guī)模，積累財(cái)富、經(jīng)驗(yàn)、人才。走過(guò)了這個(gè)過(guò)程，將來(lái)才有可能做高附加值的產(chǎn)品，才能進(jìn)軍歐美市場(chǎng)。”大連軟件園總經(jīng)理高煒如是說(shuō)。但日本外包市場(chǎng)除利潤(rùn)率低之外，還有無(wú)法掌控市場(chǎng)的缺陷：來(lái)自日本的外包業(yè)務(wù)，大多都是已經(jīng)由日本的集成公司根據(jù)客戶需要完成了需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)、甚至是詳細(xì)設(shè)計(jì)之后的編程工作，因此，中國(guó)企業(yè)始終無(wú)法真正理解客戶的需要。此外，難于吸引人才：做美國(guó)外包的平均月薪為人民幣４０００～５０００元之間，而做日本外包的月薪僅在人民幣２０００～３０００元之間。
中國(guó)軟件外包現(xiàn)狀
1、優(yōu)勢(shì)
軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平與國(guó)家的發(fā)展水平密切相關(guān)，軟件要與產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合才能得到發(fā)展，中國(guó)在這個(gè)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了印度。另外，中國(guó)軟件外包的優(yōu)勢(shì)還在于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的廣闊，由于國(guó)外軟件大公司對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越感興趣，必然要在國(guó)內(nèi)設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，這樣就能為中國(guó)培養(yǎng)一批有編寫大型程序經(jīng)驗(yàn)、有良好溝通能力的軟件人才。因此，中國(guó)經(jīng)濟(jì)本身所散發(fā)出的吸引力和自身軟件人才的不斷成熟，為今后中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了外在條件。中國(guó)在電子加工等行業(yè)的成功，證明以“中國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)＋人力資源優(yōu)勢(shì)＋先進(jìn)的管理和技術(shù)”的模式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，是中國(guó)軟件企業(yè)發(fā)展的高效途徑。
2、障礙
目前，中國(guó)軟件外包的障礙主要表現(xiàn)在以下方面：
規(guī)模：中國(guó)的軟件出口始于上世紀(jì)８０年代，起步較晚，直到目前為止大部分企業(yè)還沒(méi)有固定的接單渠道，因此軟件年出口額始終在幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)美元的水平徘徊。中國(guó)所謂的大企業(yè)與印度相比，規(guī)模還很小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差。由于規(guī)模小，企業(yè)接的單子大多是非固定發(fā)展方向的小訂單，始終需要面對(duì)不同的開(kāi)發(fā)風(fēng)格、行業(yè)特點(diǎn)、開(kāi)發(fā)環(huán)境等要求，很難形成固定的開(kāi)發(fā)模式以降低成本；規(guī)模小直接造成質(zhì)量低下，很少中國(guó)企業(yè)能夠通過(guò)購(gòu)買規(guī)范的測(cè)試環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境來(lái)形成成熟的開(kāi)發(fā)模式；規(guī)模小還表現(xiàn)在行業(yè)整合度上，目前的中國(guó)外包企業(yè)之間幾乎沒(méi)有合作，使本來(lái)就很有限的資源（市場(chǎng)、人力資源等）更加分散。
市場(chǎng)開(kāi)拓能力：中國(guó)企業(yè)嚴(yán)重缺乏國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓能力。中國(guó)企業(yè)在歐美市場(chǎng)上缺乏市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)和人才是明顯的事實(shí)，即使對(duì)于日本外包，由于缺乏市場(chǎng)開(kāi)拓能力，因此也只能從日本集成商手中接單，使得日本外包以最低層次的代碼工作為主。另外，交流能力是妨礙市場(chǎng)開(kāi)拓能力的主要原因。交流不僅表現(xiàn)在語(yǔ)言上，更重要的是還表現(xiàn)在思維方式和管理習(xí)慣上。交流能力差造成對(duì)客戶需求的理解偏差（同時(shí)也提高了成本，降低了質(zhì)量）。此外，信譽(yù)、規(guī)模、軟件管理能力、成功案例等，也是妨礙市場(chǎng)開(kāi)拓能力的內(nèi)在原因。
缺乏市場(chǎng)開(kāi)拓能力直接導(dǎo)致了企業(yè)無(wú)法擴(kuò)大規(guī)模，繼而形成惡性循環(huán)。
人才：我國(guó)傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)的人才很難適應(yīng)上述要求，而中國(guó)又缺乏像印度一樣的人才培養(yǎng)模式和環(huán)境。人才匱乏已經(jīng)成為困擾中國(guó)軟件企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。中國(guó)軟件人才呈現(xiàn)中間大，兩頭小的不合理局面：缺乏——能夠緊跟世界前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，掌握符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軟件工程規(guī)范和技術(shù)規(guī)范，具有大型系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用一門以上外語(yǔ)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，進(jìn)而能夠參與國(guó)際軟件發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)——的高層次軟件人才；同時(shí)缺乏——具有很強(qiáng)的紀(jì)律性和耐心，能夠一絲不茍地執(zhí)行重復(fù)而枯燥的工作，并能適應(yīng)國(guó)外的開(kāi)發(fā)模式（包括一定的語(yǔ)言能力）——的低層次軟件人才。另外，市場(chǎng)開(kāi)拓人才也嚴(yán)重缺乏。人才的匱乏，直接制約了企業(yè)的發(fā)展。
管理水平：中國(guó)軟件企業(yè)年輕、規(guī)模小、人才匱乏的特點(diǎn)，直接決定了企業(yè)管理水平低下，不能滿足擴(kuò)大規(guī)模的需要。可以說(shuō)，上述三個(gè)障礙更多的是由于外在因素的影響，而管理水平則是內(nèi)在原因。易觀咨詢的高級(jí)分析師認(rèn)為，“現(xiàn)在很多做軟件出口的企業(yè)，從技術(shù)上看能夠給國(guó)外一流的公司接包，但自己的管理水平卻根本無(wú)法和人家相比，而國(guó)外企業(yè)要求的是從技術(shù)到管理的全面接口。”此外，管理流程的不科學(xué)也造成了人才的浪費(fèi)：即使是小公司，員工的最低學(xué)歷也是本科生；而在印度的軟件公司，大專甚至中專學(xué)歷的員工能達(dá)到５０％。
其它：除上述因素之外，還包括缺乏資金、缺乏政府的有效支持等障礙。
3、隱患
首先，是惡性競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)檩^低層次的軟件外包項(xiàng)目本身利潤(rùn)就很薄，因此一旦出現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)的自相惡性競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)損害中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的整體利益。其次是對(duì)于管理的忽視。對(duì)于從“小作坊”發(fā)展起來(lái)的中國(guó)軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，突然的成功以及競(jìng)爭(zhēng)的壓力，可能使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者容易忽視管理（因?yàn)楣芾韼?lái)的效益是漸進(jìn)的）。第三，是國(guó)際市場(chǎng)的隱患。隨著“．ｃｏｍ”大氣候的衰退，印度軟件外包經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)缺乏后勁的跡象。競(jìng)爭(zhēng)和能力過(guò)剩，也促使軟件外包的贏利率大大降低，降價(jià)和惡性競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為不得不采用的生存手段。另外，美國(guó)ＩＴ產(chǎn)業(yè)失業(yè)人群增加，人才緊缺得以緩解。而且，雇傭人才的費(fèi)用也下降了５０％左右，因此雖然現(xiàn)在仍然存在外包的市場(chǎng)，但這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)大大減少了。（待續(xù)）
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