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分析：微軟關閉MSN聊天傳言的背后
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作者：侯繼勇 發布時間：2003-10-29 13:21:18 | 【字體： 大 中 小】
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一個被誤讀的消息
微軟公司9月23日宣布，微軟將于10月14日關閉關閉28個國家的MSN因特網聊天室服務。
據微軟市場部的人介紹：微軟MSN在中國只是提供免費的網絡信使和hotmiail服務，而沒有因特網在線聊天室服務，因此此次MSN關閉其在線聊天室對于微軟在中國的MSN業務影響甚微。
但事實上，微軟一直不甘心免費服務模式長時間的延續，早在去年，微軟就準備在中國推廣其微軟MSN上的其他業務，微軟MSN項目小組專門負責此事。但多方討論后，鑒于中國整體網絡環境的不成熟，而沒有推廣此業務。
不再向全球28個國家提供的在線因特網聊天服務，同時也限制向美國本土提供的同類服務。微軟總部解析意圖時說：主要是為了減少兒童因為在線聊天而受到罪犯誘騙的現象，同時也減少垃圾郵件對于用戶的襲擾。同國內很多人的理解不同，關閉的只是微軟聊天室業務，而不是整個即時通訊系統，因此此次MSN關閉其在線聊天室對于微軟在中國的MSN業務幾乎沒有影響。盡管去年微軟準備在中國推廣其微軟MSN上的其他業務，微軟MSN項目小組專門負責此事。但多方討論后，鑒于中國整體網絡環境的不成熟，而沒有推廣此業務。
騰訊的機會？
也許正是由于MSNMessenger產品本身的可替代性，也促使了微軟前后態度的微妙變化。
9月23日，微軟發布消息稱將于10月14日關閉因特網聊天服務，但微軟立即于9月25日聲明將繼續提供原來免費提供網絡信使MSNMessenger服務。
前后態度差異如此的原因在于：如果關閉微軟MSNMessenger的業務，那么將對微軟門戶MSN的業務造成無比巨大的損失。MSN2002年的廣告收入已經達到了8.32億美元，超過雅虎7.71美元。眼球經濟的誕生物廣告以用戶量為基礎，關閉MSNMessenger服接下來的就是廣告損失。
對于中國來講，MSN的退卻，意味著給騰訊的QQ騰出了進入的空白。不過騰訊公司董事長馬化騰表示，由于微軟此次僅僅關閉其在線聊天的業務，對微軟MSN的影響不會超過5%。臺灣微軟相關負責人也對做過類似判斷。但如果關閉MSNMessenger業務，對微軟的損失絕不止5%。正是因為微軟8月份曾宣布繼續對中國用戶免費提供MSNMessenger服務，以與騰訊等本土廠商競爭。
免費導致信用缺失
有評論人士向記者指出，微軟的困境是免費體系下的信用缺失：如果使用聊天工具的用戶至少使用一項用付費服務，那么國家相關監測機構就能通過用戶支付費用的信用卡跟蹤用戶在網上的活動，減少犯罪活動。這項措施在美國和歐洲取得了成功：美國和歐洲的居民信用卡與其身份證是聯在一起的。
面對越來越猖獗的互聯網犯罪，微軟此時冒險一博：使用微軟聊天服務的用戶必須至少使用一項MSN付費服務。在冒險失去大量用戶的同時，微軟也開拓了一片新的收費域。獨立分析師羅布·赫爾姆認為，微軟公司這一變化將有助于微軟網絡網站減少免費用戶，從而幫助提高公司的整體收入。
但這片收費沃土并不好耕耘，特別在中國，由于中國網上付費體系沒有完全建立起來，網上的信用體系更有待健全。正因為此，微軟采取了區別對待的辦法：在美國，微軟將通過用戶付費的信用卡賬號追蹤違反了微軟網絡服務條例的用戶；在加拿大和日本，微軟將對聊天室進行“節制”；而在中國，暫不推廣聊天服務。
但微軟并不希望這種狀況持續下去，據微軟內部人士透露：微軟正準備攜手中國互聯網服務提供商，中國政府的相關部門，制定一整套監管辦法，彌補免費體制下的信用缺失。
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文章來源：21世紀經濟報道
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