由于"非典"病毒的近距離、接觸觸式傳染的典型特征，使電子商務遠距離、非接觸特性以及時間和空間無關性等典型特性被無限放大。而"非典"的重災區在中國，中國電子商務在"非典"時期的表現為世人所矚目。
"非典"時期，中國電子商務發生了一些可喜的變化："非典"一夜之間讓電子商務的概念深入老百姓之中，中國老百姓各年齡階段，各層次的人零距離的感受了電子商務對工作、學習、生活、娛樂帶來的便利；"非典"讓中國老百姓提前實實在在地感受 "21世紀人類新生活"，人們足不出戶通過網絡完成一些工作、生活、學習的事情，在家辦公、 購物、上學、娛樂……
有一種說法，今天北京公園里一只彩色的小蝴蝶輕輕的飛落在一拖玫瑰花上，或許明天由于這只蝴蝶翅膀的振動引起了南美洲一次大的臺風風暴。
"非典"是一個偶然事件，速成了一大批電子商務的試驗者、感受者、癡迷者。中國電子商務由于這次"非典"的偶然事件得到了一次檢驗和快速發展，"非典"終究會過去，中國電子商務的未來又如何？
受中國電子商務協會和第七屆中國電子商務大會組委會的委托，《電子商務世界》雜志社對"非典"時期中國電子商務作了一次全景調查，列出了很多數據，力圖揭開"非典"時期中國電子商務八個重大事件的真相和趨勢，并對這些事件加以點評 。
一、 北京：遠程教育 未來消費者的培養
點評：教育為立人、立國之本，遠程教育充分了體現網絡的空間無關性、時間無關性、全方面交流互動性 。十年數木，百年樹人。中國電子商務的未來在于未來的消費者。新的一代從小就利用網絡，感受遠程教育和電子商務，新的工作、學習、生活、娛樂習慣慢慢養成，新一代電子商務消費者會逐步成熟。
事件回放：
北京市教委開通了"課堂在線"，供學生在家上網自習。國家基礎教育資源網也已經開通。現代網絡技術在教學中的廣泛應用，為教育系統提供了前所未有的發展機遇。
教育部所批準的67所網絡大學在這一時期更是得到了空前發展，其實以前這些網絡大學都依附在各個高校里，但存在兩張皮現象，在校生和遠程教育學生互相隔離，而在非常時期，普通在校生和離校學生以及遠程教育注冊學生一起感受遠程教育。
北京市教委要求所有中小學生都必須設置電子郵件信箱，北京創下了八萬人同時上課的記錄。北京所有高高校充分利用已有的遠程教育學院，讓離校學生離校不"下課"。
北大附中網校近日推出了"非典時期學習方案"，凡是北京地區的中小學生，均可免費得到一個月的網上學習時間。在4月23日上午8點到11點的短短3個小時里，就有1.8萬余名同學登錄北大附中網校學習，另有6000多人打電話咨詢網校學習的申請程序。
中國電子商務協會會同中國21世紀電子商務學校，開設免費學習電子商務課程教育， 5000人的注冊名額很快爆滿，咨詢電話更是絡繹不決。
高教出版社開通免費網絡課程，為高校師生提供200余門精品課程。 學校也可以免費獲得網絡課程的存儲介質，安裝到本校服務器上，利用校園網實施教學活動。目前已經有100多門課程在網上開講。
全國高等教育自學考試指導委員會辦公室在華夏大地教育網推出40門免費自考精品課程包括自考輔導及技能培訓，考生可在這40課程中任選兩門，免費學習30天。
教育部長陳至立強調：要以此為契機，進一步發揮教育信息網絡優勢，大力推進信息技術在教育教學中的應用。
二、廣東：網上廣交會 網絡展覽業的曙光
點評："非典"最先在廣東發難，2003春季廣交會在"非典"肆虐期間召開， 人們議論紛紛。大批跨國采購公司或制造業代理商、進口商取消中國之行，或推遲中國團組出國洽談的日期。結果現場交易減少70%以上。但是網上廣交會卻是另外一景象。
企業參加展覽展銷會有兩個個目的：銷售、市場。企業經常在展覽會中展示新產品，為今后的市場營銷鋪平道路；企業選擇展覽會時機來樹立企業形象，尋求代理合作，建立品牌知名度。
網絡展覽有參展費用低、展示時間長、不受場地空間的限制、反饋手段多、專業人員比例高等特點，網絡展覽借助數據信息傳輸手段取代了傳統的實物展示手段，打破了時間與空間的局限，是信息時代的產物，是對傳統展覽的創新與突破，給傳統展覽模式帶來了新的生機和壓力。
但網絡展覽面臨三個問題：1、人們的習慣：這個問題可以逐步解決或通過偶然時間激發；2、.政府監管：網絡展覽沒有政府的法規控制，不能得到很好的發展，有了政府的法規，網絡展覽才能樹立網絡品牌；3、展示技術和網絡：三維立體展示技術、虛擬現實技術才能使用戶產生身臨其境的感覺和完全視覺效果，起到現場參觀的效果。這些技術目前只是部分應用和實驗室效果，而這些技術的大面積和規模應用都有待于全社會、全球網絡帶寬的提高。
但是，不管未來如何，網上廣交會為今年廣交會在郁悶中找到一抹亮色。
事件回放：
在廣交會開幕的第二天，網上廣交會就如期推出，當日的訪問量就達到了368萬次，"網上廣交會"的注冊國外客商和國外供應商也分別猛增到5萬和1萬，客商增加量是原來的5倍。
本屆廣交會期間，開通了與現場廣交會同步舉行的網上洽談平臺，通過www.cantonfair.org,www.cecf.com,www.ccme.org.cn等三個網站，為展客商提供信息發布、貿易撮合、網上洽談、輔助成交等電子商務服務。
據統計，截至4月27日，廣交會各網站的訪問量累計總數達5090萬次，比上屆同期增長50.95%。其中境外訪問量累計數為2589萬次。廣交會網站三個平臺意向成交量為2。2.18億美元，確認的成交量為4784.77萬美元。據統計，在各大類產品中，網上成交效果最好的是機電類產品，占總成交量的73.4%，其次是糧油類和五礦化工類產品。
即使在廣交會休會期間，依然有不少企業踴躍報名參展。如廈門廈杏摩托車有限公司、廣東格蘭仕集團公司等多家企業通過電子商務平臺與國外客商取得了聯系，并達成了交易。
三、上海： E-CBD建設 著眼未來的競爭
點評：上海常有創新之舉。同樣一件事情，上海可能看的是大家沒有注意到的地方。面對"非典"，上海把自己的人民健康、經濟健康保護的很好；面對"非典"，上海在"兩手抓"的戰略上另辟蹊境，著眼未來的市場和經濟競爭，讓人不得不嘆服。
傳統CBD高樓林立、人聲喧嘩、車水馬龍。但在經濟全球化，全球信息化的浪潮下，CBD的概念也必須"與時俱進"。
事件回放：
近日，傳出上海市政府準備"畢其功于一役"，全力打造E-CBD，讓上海浦東新區陸家嘴在與紐約曼哈頓、倫敦金融城、東京新宿、新加坡中心區、香港中環、北京朝陽區等CBD的競爭中爭取派頭兵的地位，占領21世紀全球金融保險及服務貿易的制高點。
據介紹，陸家嘴E-CBD，將以以電子數據交換、電子商務、電子金融等最新信息技術為主要商務手段。
陸家嘴有雄厚的網絡基礎設施。陸家嘴金融貿易區在開發之初，就預埋了光纖環網，建立了1個國際水準的高速寬帶平臺，以及8個涉及E-CBD管理、金融、貿易、投資、人才、安全的專用網絡，有專家認為陸家嘴的光纜信息承載量即使再過10年也綽綽有余。陸家嘴E-CBD，除了傳統CBD所具有的有形建筑群構成，更具特色的是"信息基礎設施"以及信息交流和商務系統，二者相互依托，以商務平臺為主，打造電子商務時代新型的中央商務區。
四、門戶網站：播撒春光？
點評：門戶網站乘著春風，播撒春光。2003年第一季度業績良好，前有伊拉克戰爭風云，后有"非典"讓人們與網絡親密接觸。人們通過互聯網獲得更多的信息，增加的點擊率為門戶網站網絡廣告開辟更多的市場機會；人們需要隨時了解信息，給門戶網站帶來更多的短信用戶(短信息服務的銷售額在新浪、搜狐、網易全部銷售額中所占的比例都已經超過一半以上)；網絡游戲也給門戶網站帶來更多的商機(網易網絡游戲收入占整個季度收入的31%)。
"非典"給三大門戶網站帶來短期利好，但是由于"非典"造成中國整體經濟增長減緩，門戶網站要走向碩果累累的秋天還有很長一段路，但由于中國人口基數的龐大，三大門戶網站相互競爭而存在，并將在很長一段時間結伴前行。
事件回放：
在今年第一季度業績報告中，三大門戶網站讓人們眼前一亮：新浪收入達到1811萬美元，凈利潤338萬美元；搜狐收入為1440萬美元，凈利潤460萬美元；網易收入為1420萬美元，利潤卻高達830萬美元。從數字來看，三大門戶網站正走向規模贏利，走在"小康"的大道上。
自"非典"爆發以來，門戶網站的訪問量也在此期間迅猛增長：新浪網的訪問量一路高歌，其中"非典"專題報道的日均頁面總瀏覽量達300萬以上，而專題首頁的點擊量便高達100萬以上,新浪網新聞的訂閱用戶已經猛增了25%，短信注冊用戶和日發送量增長三成，新浪"網絡商城"日均頁面瀏覽量上漲20%，"網絡游戲"日均頁面瀏覽量也上漲近20%，"五一"期間，新浪網聊天室創出5.4萬人同時在線的最高紀錄；搜狐預計2003年第二季度的收入將在1460萬～1600萬美元之間；TOM.com訪問量也節節上升，自3月下旬以來每日較過去增長30%以上。
五、B2C網站：成熟的美？
點評： B2C網站可分為面向消費者提供產品或者服務的網站。"非典"肆虐期間，B2C網站一個比一個風光。在"非典"時期，B2C網站吸引了一大批速成的消費者，讓消費者從時髦、年輕的人群向各個層次擴散，很多人是第一次體驗B2C。擺在提供產品的B2C網站的難關是如何在這期間提供更好的物流服務。
事件回放：
卓越網：平時每月圖書的銷售額大約在1000萬元左右，而從4月29日到5月4日，僅短短的5天間，卓越網的銷售額已經突破1500萬元。
當當： 4月以來，當當網的訪問量比3月份增加20%，比去年同期翻了一番，銷售額同比增長了30%。防止非典的書籍更是成為銷售熱點，已經賣出了兩萬多冊，銷售量遠高于平常書店。
易趣網：日均出價次數從今年3月的3萬多，增長至超過4萬，日均交易額則從3月的180萬元猛增到最近兩周的230萬元。易趣運動頻道網頁日均瀏覽量是7萬人次，在線運動商品數量已經達到12000余件，成交商品數從2000余件到12000余件，交易額則從2003年1月的55萬增長到2003年3月的217萬。
西單電子商務：網站每天的瀏覽量增加了300萬次左右，銷售量也比原來增長了30%。
搜狐網上商城：搜狐網上商城組織新貨源，比如口罩、綠豆、紅茶、消毒液和香皂等市民急需的商品，以及牙刷、牙膏、衛生巾等日常必需品。目前這部分商品賣得非常好，使4月份的訂單數增加了40%左右。
E國：近日營業增長了5～6倍，而且每單的單值也增長了近2倍。
上海市一些B2C電子商務網站迎來意想不到的豐收："聯華OK"上周訂單與前周同比增120%；華聯超市"85828"電話購物近日以每天100多筆的速度增長；而整個4月份，"易購365"通過電子商務完成的銷售額比3月份增長70%~100%。
聯眾： 4月下旬以來，聯眾的在線人數有明顯上升，增長了50%以上。在線時間也長了許多，很多用戶一玩就是一整天。另外，許多原來的免費用戶主動交錢，轉為了收費用戶，以享受更精彩更豐富的游戲內容。 聯眾游戲網站早在"五一"前就打出了"不出家門、不怕'非典'，安全迅速成會員"的廣告詞，網站人氣劇升。4月30日晚，聯眾橋牌高峰在線人數達到了7200人，四位專業牌手康蒙/趙杰，鮑婉嫻/甘信立同桌競技，吸引了近300人旁觀，堪稱奇觀。
六、電信行業 風光無限
點評：電信是被人們認為有了"非典"而"因禍得福"的產業。在信息化社會，有兩個基礎設施，一個是公路、橋梁、建筑等，另一個特別重要的是全社會的信息基礎設施。通過這一事件，一方面檢驗電信行業應急通訊能力，另一方面拓展了電信新業務。所有的電子商務的基礎設施都屬于電信產業，人們進行電子商務，自然而然帶動了電信產業的更快速發展。
事件回放：
5月14日信息產業部專門規劃非典防治專用電話號碼"95120"，群眾撥打這個簡單易記的號碼就可以報告非典疫情、咨詢非典防治知識。 5月17日是第35個世界電信日。SAR在中國發難，中國的電信產業快速增長的勢頭進一步加速。這期間是以電話、手機及短信業務和互聯網、電話會議的使用量近來明顯大幅上升。
據北京市通信公司提供的最新數據顯示，4月份，北京市的市話業務量增長了60%，長途業務量增長了50%，上網業務量增長了40%。從4月19日至5月11日的20天時間內，北京市通信公司共辦理開通了66個電視電話會議，這一數字是平時業務量的3倍，而且其中50%都是全國性的會議。
上海電信前4個月寬帶安裝量是去年一年的總和。4月20日后的一周內，上海電信寬帶用戶增長一萬戶，個別小區的寬帶接入率從4%提高到30%。
而中國電信將在ADSL網絡快車、LAN網絡快車、WLAN天翼通、"ADSL+WLAN"無線和有線寬帶組合的基礎上，向廣大用戶推出商務通訊、虛擬組網、新視通等新業務，為人們提供了無接觸面對面溝通的新渠道。
在"非典"時期，短信擔當起傳遞感情、溝通信息的重任，真正實現了"無需直接接觸"的"零接觸"。 據悉，僅在北京地區，中國聯通用戶每天成功發送的計費短信就要超過120萬條，而這一數字在平時僅為70萬條。2003年4月21日-27日的一周，聯通用戶僅通過新浪一家發送的成功計費短信就超過60萬條，通過CCTV網站發送的短信超過100萬條。2002年，中國移動短信發送總量達800億條，合收入80億人民幣，中國聯通短信發送量達160億條，合收入16億元。據專家統計，今年兩者的統計數字至少要增加30%。
七、在線金融服務 異軍突起
點評：在線金融包括網上銀行、網上銀行證券、網上銀行保險等，實際上，各個銀行、證券和保險公司在前期都投入了巨資進行網上業務的拓展，在這之前，基本上是"養在深閨人未識"，特別是網上銀行的銀行卡在中國普及程度低，在一定程度上阻礙了電子商務的發展，因為電子商務的關鍵是資金流的暢通。
網上金融服務全面體現了人性化的特點：讓消費者在任何時間(anytime)、任何地點(anywhere)、任何場合(anyplace)都可進行金融服務。"非典"對網上金融服務的影響與對B2C的影響差不多，讓消費者體驗了新型服務方式，大大加快了新業務的步伐。
事件回放：
為了應對"非典"，中國人民銀行向各金融機構發出緊急通知，要求其引導和鼓勵客戶多使用ATM機和銀行卡，對代收代繳業務，要更多地使用網上銀行、電話銀行等方式；對ATM機要每天進行消毒，并放置足夠的現金；中國證監會通知各證券公司加強網上證券的工作力度；各大保險公司開拓新業務，開通網上保險。
在這非常時期，現場交易有的減少2/3以上在線銀行、證券、保險等服務取得了不少業績，異軍突起：
"五一"期間，工行北京分行網上銀行、電話銀行的個人交易達到2.1萬筆，同比增加110%，交易額達到5.31億元，同比增加189%，牡丹卡交易量也翻了一番。
招商銀行北京分行自4月下旬以來，網上銀行專業版客戶增加了50%以上，網上炒股、炒匯、匯款、轉賬以及購物等幾乎所有的網上銀行業務比平日增加了近50%。從5月1日到5月5日，招商銀行電話銀行、網上銀行的個人交易達到2.1萬筆，同比增加110%，交易額達到5.31億元，同比增加189%。
民生銀行廣州分行今年一季度該行網上銀行交易金額高達782.5億元，交易筆數20.6萬筆，比去年一年的量還多。而"五一"期間，廣東地區(不含深圳)ATM交易為88.5萬筆，交易金額達4.4億元，分別比去年同期增長92%和72%；POS交易為64.1萬筆，交易金額為2.78億元，分別比去年同期增長140%和113%。
海通證券4月份網上交易量激增，占公司交易總量的25.97%，較上月提高了9個百分點。
泰康人壽、新華人壽等公司開拓"非典"新險種，大力開拓網上保險業務。
八、區域性電子商務全面啟動
點評：中國電子商務環境與中國的經濟環境一樣，存在地區的差異。據統計，北京、上海、廣州等大中城市的網民占全國總數的80%以上。中國電子商務的發展存在巨大的地區差異。但是由于這次電子商務的集中整體爆發，非中心城市和地區的電子商務開始啟動，區域性電子商務得到很發展，并創造了很多新的經營模式。
一花獨放不是春，萬木皆綠才是春。
雖然電子商務沒有空間的阻隔，但是它的發展同樣存在地區差異。由于"非典"，一些非中心城市、非中心地區與中心城市一起開拓電子商務，這是中國電子商務發展歷程中非常可喜的現象。非中心地區，更應該發展電子商務，才能是自己不要被中心地區在經濟發展上拖得更遠。通過不斷的實踐證明，非中心地區發展電子商務也是切實可行的。
事件回放：
無錫市：無錫市中小企業信息化平臺，并于5月10日正式投入運行。首批1000多家中小企業已登錄該平臺。
蘇州新區：從4月初開始主要采取了網上招商的方式，通過網絡與境外客戶"對話"。蘇州新區還通過網絡隨時向客戶們發去蘇州的最新疫情通報和1至1月份的經濟運行情況，并鼓勵他們繼續來蘇州投資。
青島：2003年中國青島網上招商會將于6月18日正式開幕。這次招商會將依托"中國青島"城市綜合門戶網站，通過建立網上青島市情館、區市招商館、行業招商館、企業館、奧運青島館、跨國采購館及電子家電展等重點招商館，中、英、日、韓等多種語言分站聯動。日前，全市統一的招商平臺及招商引資數據庫正在打造中。
泉州：泉州企業信息網的訪問量已從以往的每天9萬人次，激升到每天15萬人次，最近又有明顯的攀升趨勢。
寧波：原定于6 月8日在寧波舉行的第五屆浙江投資貿易洽談會和第二屆中國國際日用消費品博覽會將推遲舉行。寧波進出口交易網將從6月8日起舉行在線展覽。此次在線展覽將為寧波市推進電子商務翻開嶄新的一頁。寧波進出口交易網原有上網企業1200多家、展示商品1.18萬件，去年實現網上交易1.05億美元。
海南：5月12日上午，運送2.5萬斤"妃子笑"荔枝的貨車開進了上海和廣州的水果批發市場，這是海南農墾電子商務物流有限公司在非常時期開拓市場的神來之筆。
據海南農墾電子商務物流有限公司的有關負責人介紹，該公司在建立廣州配送服務點的基礎上，將逐步在重慶、成都、長沙、武漢、上海、杭州等地建物流配送基地。
沈陽：沈陽市商業局在非典時期采取的非常招商計劃是改變傳統的招商模式，推出網上招商、獎勵制招商、綠色通道招商等新形式，以使招商工作不受非典的影響。今年該局招商目標是引進500萬元以上優勢企業35個。目前，已經引進了16個，完成了目標的45.7%%。為使其余的項目不致因為非典而擱置，實現今年1600萬美元的招商目標，該局采取了"非常招商計劃"。
重慶：開通網絡購物的幾家大型家電賣場，"五一"期間，部分商場在線購買家電的數額較平常增長了近50%。
安徽： 4月23日安徽鋼材中心批發市場該批發市場開通全國首家網上鋼材市場以來，受到了企業的追捧。當天便有全國15家大型鋼鐵生產企業和100多家經銷商入駐市場，開展網上交易，每天的鋼材成交量在10噸以上。除合肥市外，該市場已在上海、天津、武漢、廣州等大城市建有指定倉庫，交易商在網上成交后，可就近選擇交貨地點，憑市場認可的指定倉庫提貨單，便可在網上賣出鋼材，最大限度地實現現貨流通。
"人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開。"可能有了"非典"，才讓我們發現周圍的春色原來是多么迷人。"青山遮不住，畢竟東流去"。"非典"畢竟會過去，中國的經濟仍然要高速發展，電子商務為中國經濟新浪潮帶來了嶄新的機遇。
中國政府也特別重視電子商務的發展。中國政府提出堅持一手抓防治"非典"這件大事，一手抓經濟建設這個中心不動搖，努力保持經濟的穩定發展，把損失減少到最低限度。國務院總理溫家寶5月7日主持召開國務院常務會議，在會議確定的8個方面工作中，第三項工作明確提出，要"規范和改善電信、互聯網業務的消費環境，推動擴大電子商務、電子政務、網絡教育、網上文化娛樂及全民健身等方面的消費。" 由此看來，中國電子商務的發展將會在政府引導、企業參與、網民互動之下迎來一個新高潮。(執筆人：電子商務世界雜志社記者趙廷超)
