凈利潤同比增長51.3% 可持續盈利能力強健
2024年上半年，嘀嗒出行總收入4.04億元，同比增長2%；經調整利潤凈額達1.3億元,同比增長51.3%。嘀嗒出行在業績公告中表示，得益于輕資產模式支持，相信能持續保持強勁的持續性盈利能力。
2024年上半年，嘀嗒出行現金及現金等價物增至16.6億元，為后續發展和業務拓展提供強勁支撐。此外，2024年上半年，嘀嗒出行毛利潤和毛利率分別達2.96億元和73.3%，持續保持高于行業平均水平的高毛利。
業務穩健增長，認證私家車車主同比增長17%
截至2024年6月30日，嘀嗒出行注冊用戶已達3.68億。同時，截至2024年6月30日，嘀嗒出行在全國366個城市提供順風車服務，累計認證的私家車主平同比增長17%，達1770萬名。此外，2024上半年，嘀嗒順風車整體交易額達40.07億元，整體搭乘次數達6170萬。
同時 ，嘀嗒出行通過出租車新出行戰略，持續賦能各地出租車行業數字化轉型，通過出租車智慧碼，出租車智慧出行小程序，嘀嗒鳳凰云平臺，助力出租車行業服務、體驗、效率提升，并與行業共同打造揚招網約一體化的新型移動出行方式。截至2024年6月30日，嘀嗒出租車網約服務開通96個城市，與76個城市訂立戰略合作協議。
研發投入同比增29.4% AI應用提升用戶體驗、運營及客服效率
2024年，嘀嗒出行研發投入延續過去三年的快速增長態勢，研發開支達7420萬元，同比增長29.4% ，主要是由于持續在產品和研發人員方面投入增加。
嘀嗒出行在業績公告中表示，將通過不斷完善平臺服務及發展業務，一直應用AI來優化順風車車主乘客的訂單匹配，改善路徑規劃和導航能力，同時通過實施一系列實時安全功能，確保車乘安全。
此外，嘀嗒一直通過使用AI來提升客戶服務效率和用戶體驗，并通過先進技術能力提高運營效率，實現基于具體路線的動態定價策略和適當獎勵，來更加精細化地平衡供需。
從實際效果來看，目前，嘀嗒出行路徑規劃能力進一步提升已有效促進乘客完單轉化率提升；同時，AI賦能助力客服后處理時長和用戶平均響應時長都進一步縮短，客服處理效率明顯提升。
加速與頭部互聯網平臺開放合作
嘀嗒出行認為，目前順風車在中國仍然處于早期階段。順風車有助于讓乘客獲得低成本，高品質出行體驗，讓車主節省出行費用，也能減碳緩堵。此外，鑒于私家車車主在用車和養車、升級換購等方面的消費需求，也有助于提升順風出行平臺在汽車增值服務方面的增長潛力。
過去一年多里，嘀嗒出行基于在順風車和出租車領域專業的產品及運營經驗、服務和安全保障能力，以及順風車場景優勢，陸續與多個頭部互聯網平臺達成合作，共同開拓增長新機遇，包括：
與領先的企業SaaS平臺釘釘達成合作，共同打造面對廣大上班族的順風車服務；與百度地圖達成合作，共同探索順風車及出租車服務廣泛的應用場景；與騰訊出行服務進行合作，嘀嗒順風車業務接入騰訊出行服務，目前，嘀嗒出行與更多頭部互聯網平臺合作正在推進中。