去年，蘇寧易購(gòu)針對(duì)不同層級(jí)的商戶，推出了天量、云帆、超新星三大扶持計(jì)劃，進(jìn)行有針對(duì)性地扶持。數(shù)據(jù)顯示，天量計(jì)劃協(xié)助大品牌提高了16%的運(yùn)營(yíng)效率；云帆計(jì)劃幫助一批中小商戶降低了30%—50%的運(yùn)營(yíng)成本；在超新星計(jì)劃的刺激下，新商戶入駐量環(huán)比增長(zhǎng)300%。
 

今年618蘇寧易購(gòu)將在三大計(jì)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。
 

618期間，蘇寧易購(gòu)將主打百億補(bǔ)貼和大聚惠兩大玩法，為商戶提供包括全額費(fèi)用承擔(dān)、降低專項(xiàng)扣點(diǎn)、多渠道流量?jī)A斜等在內(nèi)的多重補(bǔ)貼與扶助措施。
 

在向商戶讓利的同時(shí)，蘇寧易購(gòu)也對(duì)商戶提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者下單后，24小時(shí)-48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
 

具體措施如下：
 

第一，提供30天價(jià)保。凡618期間在蘇寧購(gòu)買帶有“價(jià)保”圖標(biāo)的商品，如果在30天內(nèi)降價(jià)了，蘇寧易購(gòu)將退賠差價(jià)。
 

第二，提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，免除消費(fèi)者的后顧之憂，試用后發(fā)現(xiàn)不合適，可免費(fèi)原路退回，且退款極速到賬。
 

第三，承諾晚發(fā)賠。具體措施是，超過48小時(shí)不發(fā)貨或超過承諾時(shí)間到貨，將觸發(fā)“晚發(fā)晚到賠付”的機(jī)制，消費(fèi)者有權(quán)申請(qǐng)商品實(shí)付金額5%的賠償金。
 

此外，618期間，Super尊享會(huì)員還有家電免費(fèi)清洗、365天包退換、無(wú)限免郵、專屬消費(fèi)券、專屬商品等超級(jí)福利。
 

蘇寧易購(gòu)“618”負(fù)責(zé)人表示：經(jīng)過多年的發(fā)展，各大電商平臺(tái)618的商品和價(jià)格都在趨同，光靠?jī)r(jià)格不足以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。唯有服務(wù)可以做得更好，蘇寧易購(gòu)的服務(wù)每進(jìn)步1%，在競(jìng)爭(zhēng)中就多1%的優(yōu)勢(shì)。

 

 

值得注意的是，商家大會(huì)公布了今年蘇寧易購(gòu)618的節(jié)奏。
 

本次618將于5月17日全面開啟，持續(xù)至6月20日；并在5月31日晚八點(diǎn)和6月15日晚八點(diǎn)進(jìn)入兩輪爆發(fā)期。6月1日－14日，各品類超級(jí)品牌日將輪番上陣，帶給消費(fèi)者不同的驚喜。
 

蘇寧易購(gòu)電商平臺(tái)事業(yè)部總裁王葵表示：“今年618，我們將為受到用戶認(rèn)可的商品提供更大的‘確定性’流量，有產(chǎn)品力、價(jià)格力和服務(wù)力的商品將被優(yōu)先展示給消費(fèi)者”。他表示，蘇寧易購(gòu)將進(jìn)一步降低商家開店和經(jīng)營(yíng)成本，把真正的實(shí)惠帶給消費(fèi)者。