近年來，家電商用產品作為企業生產經營中不可或缺的設備，在企業整體固資采購占比較高。為了更好地拓展家電工程市場，向企業級客戶提供更高質量的商用產品及服務，京東與海爾在商用領域達成深度合作。雙方將基于京東以供應鏈為基礎的技術和服務，以及海爾豐富的商用產品和區域服務等各自的優勢資源與能力，攜手拓展企業級客戶市場、推進數字化工程項目、加強區域合作與核心工程商合作，共同實現雙方未來三年海爾商用產品采購額年增長率將達到100%，其中商用空調采購額復合年增長率（CAGR）140%的戰略目標。
三大領域合作共建 完善企業商用場景服務能力
京東與海爾將在線上、線下全渠道進行空調品類的深度合作，主要集中在三大層面。其一是聯合拓展客戶，雙方將重點圍繞制造業、運營商、能源等行業客戶需求，在產品、服務和營銷層面進一步整合資源，深度共拓市場。其二是深化區域合作，通過信息共享、人員協同、項目拓展及市場聯合等方式，在重點區域互通資源，實現多區域間聯動協同發展。其三是數字化工程項目，依托于京東家電專賣店線下獲取工程能力，打通京東內部與海爾工程數字招投標系統，提升京東家電專賣店“想做工程，能做工程，會做工程”能力。通過以上三大層面的深度合作共建，實現未來三年海爾商用產品采購額年增長率將達到100%，其中空調產業復合年增長率（CAGR）140%的目標。京東企業業務在企業市場渠道、客戶需求等方面，有著多年的沉淀和積累，并始終以“拓展上游資源、延長辦公服務鏈條、豐富場景集成解決方案”為抓手，不斷完善對于企業商用場景的服務能力。
構建優質產品池 精準營銷實現新增長
京東家電家居生活事業部企業及商采業務負責人表示:“京東作為新型實體企業，既是數字化工程的實踐者，也是受益者。隨著數字化轉型進入深水區，‘數實融合’已經成為主旋律，希望京東與海爾合作實現業務增長和跨越，并通過技術創新和產業協同，為商用電器產業數字化轉型提供參考，助力企業服務市場形成共贏發展的良性生態。”另一方面，以市場容量加大的空調產業為例：隨著商用市場逐漸成為行業搶灘的新賽道，海爾空調是世界空調科技領域的領導者，先后領導了世界空調行業從窗體到分體、從定頻到變頻、從定流到可變分流的三次技術革命。致力于成為全屋智慧健康空氣專家，為合作伙伴提供更健康、更舒適、更智慧的空氣解決方案。海爾空氣產業國內市場政企總經理豆紅生表示：“海爾空調擁有布局完善的產品線、領先的行業場景解決方案以及專業的服務能力，而京東在數字化供應鏈、客戶需求理解方面有著更多優勢，我們希望通過雙方強強聯合，能為用戶提供高質量的空調集采服務，也可以為空調行業的數字化、專業化發展提供參考價值。”基于雙方的既定目標，京東將基于京東企業慧采平臺，構建優質產品池，提供專業的客戶服務團隊，通過精準營銷推動海爾實現新增長。海爾將在產品價格、旺季貨源、安裝服務和業務培訓、行業市場開拓等層面，與京東展開深度合作，依靠雄厚的科技研發實力及強大的產品生產制造能力，豐富京東的產品資源，共同為企業客戶提供品質更佳、性價比最高的商品和服務。
京東零售企業業務相關負責人表示：“服務企業客戶，‘要訣’在于懂行業、懂客戶。京東深耕企業市場多年,積累了大量的企業服務樣本，對于企業的場景、流程以及需求都有著深刻的理解。京東已經從智能采購這個垂直的賽道延伸到整個企業服務領域，為企業客戶提供辦公日用、資產管理、市場營銷、員工福利等各細分場景的數智化解決方案，不斷擴展整個企業服務的邊界。通過此次合作，京東與海爾實現了專業能力優勢的深度融合，共同為企業客戶帶來高質量商用服務。”