5月25日，2023萬象·百度移動(dòng)生態(tài)大會(huì)在廣州召開。會(huì)上，百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰首次提出要以AI原生思維重構(gòu)百度移動(dòng)生態(tài)，全面“刷新”百度搜索、百度APP、百度文庫(kù)、百度電商等產(chǎn)品與服務(wù)的用戶體驗(yàn)，推動(dòng)人機(jī)交互、內(nèi)容生產(chǎn)、營(yíng)銷與商業(yè)三重變革。
會(huì)上，百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎表示，人工智能的發(fā)展必將給電商行業(yè)的供需兩端帶來新的可能。以AI為依托、集合用戶、媒體、商品、服務(wù)等多元素重新組合的智能電商時(shí)代已經(jīng)到來。并同步推出智能電商新品牌“百度優(yōu)選”，發(fā)布了包含AI導(dǎo)購(gòu)助手、電商AI主播制作平臺(tái)、商家經(jīng)營(yíng)能力模型、商家成長(zhǎng)體系、智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)等一系列創(chuàng)新技術(shù)和智能商家經(jīng)營(yíng)方案。
（百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎）
發(fā)布百度優(yōu)選新品牌，引領(lǐng)智能電商時(shí)代
如何定義智能電商？平曉黎給出了三個(gè)關(guān)鍵詞：懂你所想、知你所需、解你所憂。
智能電商時(shí)代，在AI的加持下對(duì)話式個(gè)人導(dǎo)購(gòu)助手不僅會(huì)理解用戶所想，還會(huì)幫助高效決策，讓消費(fèi)者獲得全新的購(gòu)物體驗(yàn)；在供給側(cè)，數(shù)字人直播、智能營(yíng)銷、智能客服等智能營(yíng)銷工具的出現(xiàn)也將幫助商家解決極大提升生成力，降低成本，提高收益。通過人工智能，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)和生產(chǎn)效能的“雙提升”。
平曉黎認(rèn)為，百度做智能電商擁有得天獨(dú)厚的兩大優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)大的移動(dòng)生態(tài)和深厚的AI沉淀。百度電商正是在電商大腦的依托下通過搜索、直播、視頻、商城四個(gè)場(chǎng)域，將用戶與商家在場(chǎng)景中進(jìn)行深度鏈接的搜推逛一體的智能電商平臺(tái)。
（現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布百度優(yōu)選品牌）
會(huì)上，平曉黎正式推出了百度電商新品牌——百度優(yōu)選。“我們將通過智能導(dǎo)購(gòu)助手、選購(gòu)指南卡、榜單、商品測(cè)評(píng)、聚合比價(jià)、直播等核心產(chǎn)品矩陣，協(xié)同為用戶提供智能化的電商服務(wù)。”平曉黎介紹說：“從最新月度來看，我們的總GMV年同比增長(zhǎng)152%，月交易用戶數(shù)增長(zhǎng)100%，復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)25%，動(dòng)銷商家數(shù)增長(zhǎng)103%。越來越多的用戶逐步養(yǎng)成了在百度購(gòu)物的心智，越來越多的商家愿意把百度作為經(jīng)營(yíng)陣地。百度電商的生態(tài)規(guī)模正在高速增長(zhǎng)。”
四大創(chuàng)新發(fā)布，用AI全棧解決商家經(jīng)營(yíng)難題
百度電商生態(tài)中，不少商家成功案例顯示，直播是商家快速起量的重要推手。為降低開播門檻，讓更多商家享受AI普惠，百度電商依托數(shù)字人技術(shù)、語音生成技術(shù)、劇情腳本創(chuàng)作技術(shù)等推出了電商AI主播制作平臺(tái)，只需三步即可完成數(shù)字人直播間的制作，整個(gè)過程只需要約十分鐘。平曉黎介紹說，“目前數(shù)字人已具有很強(qiáng)的真人感，講解時(shí)可以配合手部動(dòng)作，語音生成可選多種音色和風(fēng)格，并且還可以與現(xiàn)場(chǎng)用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，回答問題。目前所有的技術(shù)仍在不斷打磨和提升，相信今年數(shù)字人直播的效果還會(huì)有質(zhì)的飛躍。”
（發(fā)布百度電商AI主播制作平臺(tái)）
除了數(shù)字人直播間的創(chuàng)新，百度電商還打造了集商家能力模型、商家成長(zhǎng)體系、智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)于一體的全棧式商家經(jīng)營(yíng)方案。
為了讓優(yōu)質(zhì)商家脫穎而出，百度電商提出商家全優(yōu)五環(huán)能力模型，平曉黎說，“首先好商品、好服務(wù)是商家經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，在此之上，做出好內(nèi)容、做好用戶運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷推廣，是銷量和效率雙提升的放大器。”
在優(yōu)質(zhì)商家能力模型的指引下，百度電商專門設(shè)計(jì)了一套商家成長(zhǎng)體系，為廣大商家保駕護(hù)航。在招商策略方面，百度將通過產(chǎn)地好貨優(yōu)選、品牌商家?guī)?dòng)、批量招商入駐搭建三條招商渠道。通過建立商家分級(jí)成長(zhǎng)體系，幫助商家持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)躍遷。針對(duì)頭部、腰部和新手商家均有流量、權(quán)益、服務(wù)等不同維度的策略定向支持。
智能工具層面，百度電商發(fā)布了兩個(gè)全新的商家智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)——百斗天璇和百斗天樞。百斗天璇是商家智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，今年將會(huì)在商品管理、數(shù)據(jù)分析、客服管理等模塊上陸續(xù)推出更多智能化工具。百斗天樞則是百度首次打通搜索推薦場(chǎng)域，面向商家的智能營(yíng)銷平臺(tái)。在百斗天樞平臺(tái)，商家可以實(shí)現(xiàn)一站式投放和管理百度全域流量，用戶域和商域的聯(lián)動(dòng)互通，將實(shí)現(xiàn)流量利用效率的最大化；ROI優(yōu)化將從單品下單升級(jí)到單品ROI，再到全域ROI，全面保障商家營(yíng)銷效果。
以百度電商優(yōu)選品牌發(fā)布為契機(jī)，平曉黎宣布將推出超級(jí)生態(tài)扶持計(jì)劃。“我們將助力1000個(gè)千萬GMV爆款商品，100個(gè)年銷售額過億的商家，以及15個(gè)GMV過億的服務(wù)商。助力商家和合作伙伴成長(zhǎng)，與百度電商共同實(shí)現(xiàn)更大的生意機(jī)會(huì)。”平曉黎表示，百度電商將始終圍繞“讓用戶有好生活，讓商家有好生意”而不懈努力。