近年來，服務(wù)業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展。隨著中國服務(wù)業(yè)走向縱深發(fā)展，商家愈發(fā)重視數(shù)字化經(jīng)營，也給作為“數(shù)字化中間人”的服務(wù)商群體帶來新機遇。
目前，共有超1.1萬數(shù)字化服務(wù)商活躍在支付寶平臺，包括支付服務(wù)商、技術(shù)服務(wù)商、代運營服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)商等幾大類型，利用支付寶平臺技術(shù)和產(chǎn)品，幫商家提供小程序開發(fā)、運營和營銷等數(shù)字化經(jīng)營服務(wù)。支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，支付寶平臺活躍服務(wù)商的規(guī)模同比增長103%，開放技術(shù)接口和插件1809個，經(jīng)平臺撮合，部分服務(wù)商的年收入至少提升了兩成。
為了更好助力服務(wù)商生態(tài)的活躍和生意的增長，在29日舉行的2023支付寶生態(tài)伙伴開年盛典上，支付寶平臺宣布，將投入超百億資金資源專項助力：服務(wù)商可獲得技術(shù)支持、產(chǎn)品開放、現(xiàn)金和政策助力、流量開放、培訓(xùn)體系、市場資源等6大支持，貫穿從冷啟動到深度運營，再到規(guī)模化變現(xiàn)的全過程；計劃共建1000個有商業(yè)變現(xiàn)能力的解決方案，幫服務(wù)商有效推動GMV和訂單數(shù)增長。
目前，已有34家數(shù)字化服務(wù)商拿到了2022年度激勵，其中企邁科技、米雅科技、特來電等21家數(shù)字化服務(wù)商同時囊括了現(xiàn)金、流量等資源助力。
這些來自各行各業(yè)的服務(wù)商已在支付寶找到了自己的商業(yè)模式。專注數(shù)字化經(jīng)營的服務(wù)商企邁科技，過去一年通過跟支付寶合作為商戶經(jīng)營效率提升近6成；老牌支付服務(wù)商米雅科技深耕零售業(yè)迎來新增長，在支付寶平臺幫超30萬零售門店做數(shù)字化經(jīng)營；南京薪人科技（閃聘）首批試水支付寶直播，通過小程序、直播等，為招聘機構(gòu)招工、直播代運營、培訓(xùn)，僅一年就實現(xiàn)盈利，今年將沖刺千萬營收。
專注醫(yī)療健康行業(yè)數(shù)字化建設(shè)及運營的服務(wù)商、納里健康科技有限公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示：“服務(wù)商能結(jié)合支付寶平臺特色能力更好助力醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化，通過數(shù)字技術(shù)、移動支付、信用醫(yī)療服務(wù)等，提供線上線下全鏈路醫(yī)療數(shù)字化解決方案，推動互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的行業(yè)創(chuàng)新”。目前，納里健康已鏈接了全國近8000+公立醫(yī)院，在支付寶等平臺的互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)生總數(shù)超30萬。
支付寶數(shù)字政企事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟透露，支付寶平臺已開放超百種原子能力，助力2000多個生態(tài)服務(wù)商實現(xiàn)解決方案升級。
螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶數(shù)字商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理何勇明認(rèn)為，中國服務(wù)業(yè)有著規(guī)模龐大的經(jīng)營主體，是中國經(jīng)濟的韌性所在，但千行萬業(yè)的商家數(shù)字化需求迥異，大量商家尚處數(shù)字化初級探索階段，推動服務(wù)業(yè)縱深發(fā)展需多方共建。他表示，支付寶平臺將持續(xù)支持三方服務(wù)市場，為商家提供普惠型數(shù)字產(chǎn)品，持續(xù)做好服務(wù)業(yè)數(shù)字化的助推器。
中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會常務(wù)副秘書長田國鋒指出，推動我國服務(wù)業(yè)數(shù)字化的高效優(yōu)質(zhì)發(fā)展需要重視平臺企業(yè)和服務(wù)商的作用；一方面，需鼓勵平臺發(fā)揮價值，推動服務(wù)業(yè)數(shù)字技術(shù)的普惠；同時，服務(wù)商也應(yīng)提升產(chǎn)品和服務(wù)能力，為商家降本增效。