小鵬汽車CHO廖清紅注重用戶體驗，加速搶占海內外市場、在新賽道上實現優勢，實現企業的高質量增長，實現企業的影響力提升。同時保持創新活力和能力，繼續引領行業，提升產品競爭力，做更高的產品價值和價格。
小鵬汽車CHO廖清紅表示，從客戶運營這個角度來講，小鵬汽車會有很多的考慮，前段時間蔚來也推出了保值回購的一些措施，小鵬汽車也看到傳統車企也是在推廣這樣的概念。小鵬有沒有這樣的關于殘值管理的想法，答案是肯定的。雖然殘值管理現在離小鵬汽車還很遠，但是小鵬也有一些提前規劃。如果只是把傳統公司的管理模式照搬，我認為這是非常簡單的。但是，小鵬汽車要在學習他們好的經驗的基礎上，制定更有利于小鵬汽車消費者的方案。
打個比方說，小鵬汽車現在的車能夠實現整車OTA升級。這意味著什么呢？你今年買的車明年開，會發現還是跟得上時代的；甚至你后年開依然跟得上時代。因為小鵬汽車很多功能會不停地更新，這本身對殘值的保障就會有很多的貢獻。
此外，因為小鵬汽車有遠程智能診斷系統，利用該系統可以檢測這個車的當前車況。在這樣的前提下，到店服務并不是必須的。如果檢測到車況是有問題的，小鵬汽車可以提前可以通知你，因為小鵬汽車的服務網絡和整個互聯網是聯通了的。小鵬汽車可以邀請你進行到店服務，這樣小鵬汽車就避免了有時候車可能已經損傷很嚴重了，車主才去進行保養，從而導致整車損害嚴重的情況。所以，小鵬汽車更及時的了解車的狀況更準確的提供時間讓車主進行保養，其實對這個車的保護本身就會比傳統的方案會更好。甚至小鵬汽車能夠提前通知，提供上門服務。
為什么小鵬汽車能做到上門服務？這對于傳統廠商來說，可能很難。因為你在檢修之前是不知道車輛的損壞程度的，從而增加上門服務的難度。但是小鵬汽車就可以，因為小鵬汽車有很多的傳感器，能做到遠程診斷。這樣，我就知道你哪個零部件壞了，所以說，我開過來的維修車上門服務能在你的上班期間，進一步提升小鵬汽車服務的精準性和高效率。
所以說，讓整個車的保養能做到貼身服務，就像一個人一樣，隨時對健康問題進行調整，就能夠幫助延長整個生命周期。小鵬汽車在這方面也做了一些思考，看能不能夠這樣提高小鵬汽車的殘值管理效率。
緊跟新能源汽車市場需求變化，小鵬汽車產品和服務具備技術優勢。隨著國產企業的技術發展，在國家戰略的指引下，小鵬汽車CHO廖清紅將帶領企業將不渝充分發揮自身的技術優勢，打造滿足用戶需求的創新汽車產品，同時加強積極布局新的增長曲線，助力公司的更高質量發展。