自上海疫情居家封控以來，社區團購成了居民購買生活必要物資的途徑之一。組織團購的團長、進行最后100米配送的志愿者成為了社區居民的生活支柱。

在此過程中，喜馬拉雅發現眾多社區存在交流需求，或是居民對團長、志愿者無償服務的感謝，或是希望在交流中消除誤會，又或是相同類型群體的經驗分享。

喜馬拉雅作為深受用戶喜愛的音頻平臺，借助音頻制作和軟件開發上的技術優勢，基于喜馬拉雅“開聊”工具，喜馬拉雅城市文化為社區居民搭建了一種免費、新型直播平臺——社區電臺。“社區電臺”作為社區居民交流平臺，關注社區生活，傳遞社區信息，為社區內所有人——不僅僅是居民業主，還有片警、家庭醫生、保安、商家等，提供自我表達和分享好店好物、生活妙招的機會。“社區電臺”幫助街道、居委能實時了解疫情期間居民的真正需求，實現“走進群眾，深入群眾“，進而實現社區的和諧共處。

截至目前，已有數十個街道、社區加入了“社區電臺”的行列。社區話題聚焦于學生居家在“空中課堂”高效學習、封控期間養寵人如何度過、團長和志愿者背后的故事、“三區”不同的生活方式等內容。話題貼近生活，居民參與度高。

聚焦獨居老人的物資保障

在4月22日花木街道的東方龍苑社區電臺中，數十位團長、志愿者參與其中，共同探討分享了疫情封控期間的溫馨故事。

其中，老年團的存在給聽眾留下深刻印象。考慮到老年人不擅使用智能手機，不懂團購如何操作，小區內自發組織形成了一批老年團團長。這些團長通過每天在群內講述團購的物品內容，具體到商家、容量、價格等細微末節，讓老人能放心購買；又因老人不會群接龍，團長則耐心一個個詢問記錄，確保沒有遺漏、出錯。

團長們的經驗分享也給了一些其他社區聽眾啟發。據不完全統計，已有三個社區在聽完這期社區電臺直播后，也開設了老年團。

養寵人共渡難關，實現“居家遛狗”

在4月3日三林街道社區電臺中，專業寵物訓練師與三林居民、廣大朋友們嗨聊話題：疫情期間，如何實現“居家遛狗”？

直播期間，訓練師針對封控期間如何引導寵物居家排泄，以及對于網上之前流傳的“網紅”方法做出一一解答。通過排泄場地的設置、外在因素刺激、主人的引導與獎勵等方法論闡述，讓各位有相同煩惱的聽眾都可以得到學習，幫助更多養寵人和寵物們順利度過封控期。 

為疫情過后商家盡快恢復作鋪墊

在4月15日陸家嘴街道的菊園社區電臺中，不僅僅有居民參與討論，還有商家入駐發言。

疫情對餐飲業沖擊極大。同在陸家嘴街道的一家火鍋店老板聽聞菊園小區要舉辦社區電臺，立馬聯系了電臺主持人，希望能在直播期間參與討論，并且愿意在疫情結束后，提供給社區電臺的參與者到店優惠福利。

這一行動不僅增加了社區電臺的參與人數，也為商家能在疫情過后盡快恢復日常營業打下了良好基礎。

社區電臺最顯著的特點就是允許社區內所有人——不僅僅是居民業主，還有片警、家庭醫生、保安、周邊商家等，共同參與到電臺制播中，提供自我表達的平臺。同時，也可以幫助基層部門了解民生，及時解決問題，盤活現有資源等。

未來，喜馬拉雅將努力結合政府、民眾、商家三方為一體：賦能政府基層管理一種全新的、數字化“便民、增量、提效、透明”的治理方式；為老百姓提供實時了解社區資訊，周邊商鋪、產業升級真實進展的交流平臺，成為每一個喜馬拉雅用戶所在社區周邊的衣食住行“小靈通”。