互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)終端是數(shù)字化服務(wù)的重要載體，但不少老年人和殘障人士，卻面臨著“看不清，讀不懂，使用困難”的“數(shù)字鴻溝”，嚴(yán)重影響了人們的生活質(zhì)量，令人 “望機(jī)興嘆”。
為切實(shí)幫助老年群體適應(yīng)數(shù)字生活，自2020年9月份以來(lái)，國(guó)務(wù)院、銀保監(jiān)會(huì)、人行、工信部陸續(xù)發(fā)文，制定相關(guān)規(guī)范和技術(shù)要求，要求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站及APP進(jìn)行適老化和無(wú)障礙改造，涉及新聞媒體，交通出行，生活購(gòu)物，金融服務(wù)，健康醫(yī)療等領(lǐng)域。
如今，適老化改造已成為了行業(yè)共識(shí)，但想要真正實(shí)現(xiàn)適老化改造，不僅是簡(jiǎn)單地調(diào)大字號(hào)、圖標(biāo)就能夠解決的，更是得從實(shí)際情況出發(fā)，找到老年用戶(hù)所面臨的痛點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性?xún)?yōu)化。
目前適老化改造存在哪些問(wèn)題？
據(jù)媒體報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造還存在不少問(wèn)題，主要是部分企業(yè)參與程度較低，產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏老齡視角；適老化的產(chǎn)品供應(yīng)不足，操作流程略顯復(fù)雜；適老化的產(chǎn)品功能略顯單一，適老化的產(chǎn)品宣傳不足等。
此外，適老化改造另一大問(wèn)題是：由于傳統(tǒng)改造方式為獨(dú)立開(kāi)發(fā)模式，即為老年人開(kāi)發(fā)單獨(dú)的APP產(chǎn)品（APP切換/或獨(dú)立入口），這種方式存在諸多弊病，如實(shí)施周期長(zhǎng)，維護(hù)成本高、靈活性不足、擴(kuò)展性極差、用戶(hù)體驗(yàn)一般等。
即插即用，智能插件模式顛覆傳統(tǒng)適老化改造
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，老年人的體驗(yàn)和需求是復(fù)雜且多變的，適老化改造存在不斷迭代優(yōu)化的過(guò)程，因此傳統(tǒng)的改造方式不適應(yīng)老年用戶(hù)的需求，插件式的改造方式更利于適老化改造的迅速推進(jìn)和不斷更新發(fā)展。
即插即用，不需要改變?cè)械木W(wǎng)站和APP，通過(guò)以智能服務(wù)+前端插件的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)適老化改造，這樣的方式具有實(shí)施時(shí)間短、成本低、擴(kuò)展性高等明顯優(yōu)勢(shì)。
中關(guān)村科金推出的得助MRPA產(chǎn)品解決方案，依托AI+RPA+數(shù)字人的技術(shù)，采用智能插件的方式，即插即用，無(wú)需重新開(kāi)發(fā)APP，通過(guò)簡(jiǎn)單集成客戶(hù)端SDK和云端開(kāi)放API，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、智能輔助，快速、高效、低成本完成網(wǎng)站、APP的適老化無(wú)障礙改造。
該解決方案完全依照各政策文件要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，遵循簡(jiǎn)潔、易用、穩(wěn)定、智能四大基本原則，以輕代碼的集成方式，結(jié)合不同場(chǎng)景用戶(hù)需求在服務(wù)后臺(tái)定制不同用戶(hù)群的個(gè)性化APP引導(dǎo)方案和專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。滿(mǎn)足不同用戶(hù)群的不同需求，做到千群千面。