7月以來，全國多地出現德爾塔變異毒株帶來的新一輪新冠疫情，疫情波及十余個省區市。為方便用戶掌握最新疫情防控信息，安全便捷出行，同程旅行上線了疫情服務專區，通過同程旅游大數據，為用戶提供各地防疫政策，交通信息及客流趨勢等實用信息查詢功能。用戶登錄同程旅行APP、小程序均可查詢相關疫情防控信息。

目前，同程旅行疫情服務專區包含全國疫情政策查詢、航司退改政策查詢、周邊核算檢測站點查詢、汽車客運停班信息查詢和客流量趨勢查詢五大功能，為用戶提供全方位的出行信息。 

全國疫情政策查詢，可以快速了解出發城市和目的地城市的疫情防控政策，抵達/返程是否需要隔離，是否需要核酸檢測證明等相關政策，均可一鍵查詢。對于需要進行核酸檢測的用戶，同程旅行還聯合騰訊地圖，實時更新各大城市的核酸檢測站點地圖，用戶可以快捷直觀地找到周邊的核算檢測點，完成核酸檢測。 

對于用戶關心的機票退改簽政策，同程旅行整合了全國數十家航空公司的官方退改簽政策，并實時更新。在同程旅行平臺預訂機票的用戶，因疫情影響需要變更或取消行程的，同程旅行也將嚴格按照航空公司相關政策協助用戶完成退改簽。此外，同程旅行還整合了全國各地的健康碼申領頁面鏈接，用戶可簡單便捷地申請目的地健康碼。汽車客運信息方面，同程旅行整合了各城市、車站的客運汽車停運情況，方便用戶進行線上查詢。

此外，同程旅行通過大數據可視化的實現了客流趨勢實時查詢的功能。用戶輸入需要查詢的城市，可以直觀看到該城市旅客流出數據及動態流向。

同程旅行相關負責人介紹，本輪疫情發生以來，同程旅行一方面迅速啟動暖心保障機制，幫助因疫情需要改變行程的用戶進行產品退改，保障用戶權益，另一方面也希望為仍有出行需求的用戶提供全面的信息查詢，最大限度地保障用戶安全出行。 

同程旅行也提醒用戶，疫情防控不能松懈。確實有必要出行的用戶，也要提前了解出發地和目的地疫情防控政策和相關信息，合理規劃出行方式，做好科學防控措施，保障個人健康安全。