生活中不期而遇的小確幸會讓人擁有更多幸福感,用了很久的耳機可以免費換、陪朋友買手機被告知自己可以享受手機清潔服務(wù),這樣的“善意”總讓人愉悅。

這樣的小確幸正在OPPO Reno系列的用戶身上發(fā)生著,6月21日至6月27日期間,OPPO面向Reno系列用戶推出了專屬閃光權(quán)益活動:用戶在全國200家指定客服中心就可以享受到原廠耳機免費換、定制膜0元貼、新品閃光守護、同行閃光清潔、9.9元起貼背膜等諸多貼心服務(wù)。

直面用戶痛點 OPPO用細(xì)節(jié)贏得“愛情”

“選擇手機就像找男朋友,有時候決定我選擇的都是一些日常的使用細(xì)節(jié)。”一位資深OPPO用戶說出了許多人的心聲。當(dāng)眾多手機品牌都在硬件上持續(xù)發(fā)力時,服務(wù)軟實力的PK就成為了“勝負(fù)手”。

       “我很喜歡換手機膜和外殼,每次都像是擁有了一個新手機,可是日積月累下來也是一筆不小的開支,OPPO這次活動里提供的手機膜不僅質(zhì)量好,背膜的價格也更便宜,希望已經(jīng)可以經(jīng)常辦!”另一位用戶這樣表示。

不難發(fā)現(xiàn),一些諸如手機耳機孔進灰難清潔、手機保護膜質(zhì)量、耳機質(zhì)量等平時容易被品牌忽視的問題,都成為了用戶的使用痛點和選擇手機品牌的參考項。

OPPO Reno專屬閃光權(quán)益活動恰恰滿足了用戶的需求:耳機舊了——免費換;新手機到手——藍(lán)光膜0元貼;害怕手機意外碎屏——OPPO Care+八折享;手機沒了新鮮感——9.9元起貼定制背膜……這種“貼心暖男”的模式,讓用戶在使用手機不用再操心細(xì)節(jié),真正實現(xiàn)無憂用機。

無懼花式“意外”OPPO給玩機自由上“保險”

除了日常使用的損耗,手機和我們朝夕相處時,難免會出現(xiàn)意外損壞,有一千個手機用戶,就有一千種手機意外碎屏的方式。而在OPPO Reno專屬閃光權(quán)益活動中,新品閃光守護就為OPPO Reno6系列購機用戶提供了在5月27日至7月4日期間享受OPPO Care+限時8折優(yōu)惠的服務(wù)。

OPPO Care+為用戶提供的三大硬核保障包括:享受整機意外保一年、延長保一年及電池?zé)ㄐ路��?wù)。購機第一年,可獲得1次免費維修服務(wù);購機第二年,可免費更換1次電池;此外,還有一年期限的主機延長保修,期限內(nèi)用戶同樣可獲得免費維修服務(wù)。

擁有了這樣的保障護航,你就可以肆意享受騎行時的速度與激情、自拍隨意凹造型、全身心投入工作,完全不用擔(dān)心此刻意外碎屏的發(fā)生。此外,當(dāng)手機體力跟不上你的戰(zhàn)斗力時,還能享受電池?zé)ㄐ路��?wù)。再也不用擔(dān)心正在上高地時,到處找充電器的尷尬,真正開啟玩機自由時代。

手機硬件迭代是用戶的“顯性需求”,而服務(wù)質(zhì)量提升卻是需要貼近用戶才能感知的“隱形需求”。在OPPO客服“愿貼心服務(wù)成為我們友誼的起點”的理念指導(dǎo)下,OPPO Reno專屬閃光權(quán)益活動只是一個用細(xì)節(jié)贏得用戶的一個“小節(jié)”,未來還有怎樣的驚喜,我們一起期待吧!