即將過去的2020年，注定是不平凡的一年。這一年，達達集團在經歷中成長與收獲。以下是達達集團2020年度十件大事的盤點。

1、抗擊疫情

2020年初，新冠疫情突如其來，達達集團第一時間上線“無接觸配送”服務，京東到家聯合商家啟動“到家新鮮菜場”，成立“到家安心采購聯盟”；數十萬達達快送騎士堅守抗“疫”一線，為千家萬戶送去生活物資。達達集團以“零售+物流”合力，保障各地民生供應。

2、美股上市

2020年6月5日，公司成立6周年前夕，達達集團成功登陸納斯達克交易所，“逆風”上市，成為中國赴美上市的“即時零售第一股”，也是最年輕的上海“在線新經濟”上市公司。

高盛、摩根士丹利、海通國際等多家境內外國際知名投行與券商已覆蓋達達集團，認為旗下達達快送與京東到家市場領先地位進一步夯實，積極看好企業長期發展。

3、下沉加速

達達集團致力為更多消費者提供即時消費與配送服務，雙平臺加速探索下沉市場。截至目前，達達集團旗下達達快送覆蓋超2600個縣區市，京東到家覆蓋超1200個縣區市。下沉市場已成為京東到家一大增長極，低線城市2020年第三季度銷售額同比增長超過170%。

4、技術賦能

秉持“萬千好物，即時可得”的初心和愿景，達達集團堅持以技術驅動，助推同城零售加速發展，賦能實體經濟提升數字化水平。

達達海博系統為實體零售商提供全渠道數字化解決方案，已部署應用超1500個大中型連鎖超市門店。

達達智配SaaS系統開放達達快送技術能力，幫助連鎖品牌提升自有配送團隊的配送與管理效率。

5、超市領先

京東到家已與超2/3的超市百強達成合作。

與沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家等頭部商家持續深化合作的同時，2020年密集簽約歐亞超市、振華超市、三和超市、浙北超市、貴和超市、四方街、好鄰居等數十家百強及區域龍頭超市，保障全國各地用戶享受到優質的超市供給。

2020年京東到家在商超O2O平臺的市場份額中位居第一。*

*  根據艾瑞咨詢統計的2020年前9個月GMV

6、品牌合作

京東到家已深度合作超130家國內外知名快消品牌商，成為品牌營銷新戰場和銷售增長新引擎。

2020年與伊利、蒙牛、寶潔、聯合利華、瑪氏箭牌、百事、雀巢等一線品牌深化戰略合作。

今年打造的“超級品牌日”“超級粉絲日”“超級CP日”等營銷IP活動，獲得眾多合作品牌的積極參與及廣泛認可。

7、邊界拓展

渠道拓展上，通過與京東物競天擇項目戰略協同，零售商家可通過京東到家入駐京東商城，實現雙平臺運營，為零售商引入更多優質流量和用戶增量。

品類開拓上，手機數碼業務高速增長，上線門店突破6000家；寵物、美妝、服飾等新品類穩步開拓。

營銷創新上，首創“直播購物1小時達”，將直播購物配送時效縮短至小時級，同時快速復制推廣該模式，助力平臺眾多商家開啟本地化直播，消費體驗大幅升級。

8、單量突破

2020年11月12日，達達快送日配送單量破1000萬，創下平臺峰值新紀錄。在配送單量屢破紀錄的同時，達達快送保障訂單及時高效履約，大促期間整體配送履約率99%以上，成為同城零售物流新基建。

9、服務延伸

2020年，達達快送拓展服務邊界，推出揀貨、攬件等全新業務板塊。

揀貨上，達達優揀為超市提供眾包揀貨員、數字化揀貨流程管理等服務，幫助門店降低揀貨成本。

攬件上，為京東物流在攬件環節削峰填谷，提升攬件效率，改善用戶寄件體驗。

10、運力升級

2020年，達達快送即時配、落地配、個人配三大物流網絡能力全面升級。

即時配，針對連鎖品牌上線“全心達”服務，定制“駐店+眾包”混合運力模式和配送服務，降本增效，滿足個性化配送需求。

落地配，提升騎士配送服務培訓考核力度和效率，保障服務質量和運力穩定。

個人配，推出信用騎士服務為高價值訂單保駕護航，上線一路多單功能和一對一急送服務，滿足個人用戶和中小商家的差異化需求。