2020年12月30日，2021春運(yùn)火車票正式開(kāi)售。同程旅行率先推出“春運(yùn)購(gòu)票日歷”，為用戶提供火車票預(yù)約和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。用戶通過(guò)購(gòu)票日歷的“提前預(yù)約”功能可以提前75天預(yù)約購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)期間車票。在春運(yùn)火車票開(kāi)售首日，同程旅行還發(fā)布了國(guó)內(nèi)十五條最難搶票的線路預(yù)測(cè)：廣州-重慶、北京-哈爾濱、廣州-貴陽(yáng)、廣州-南寧、重慶-廣州等成為春運(yùn)期間最難搶票的火車線路。

春運(yùn)期間，同程用戶打開(kāi)微信“同程旅行”小程序，一鍵預(yù)約購(gòu)票后，輸入乘車人信息，選擇始發(fā)站、出發(fā)日期、指定車次和指定坐席之后就可以等待放票，系統(tǒng)將為用戶“自動(dòng)排隊(duì)購(gòu)票”。預(yù)約車票功能將不收取任何手續(xù)費(fèi)，如火車票搶購(gòu)失敗購(gòu)票款將全額退還。

根據(jù)官方放票信息，2021年1月6日，旅客可以預(yù)訂2月4日（農(nóng)歷小年）的火車票；2021年1月13日，旅客可以預(yù)訂2月11日（除夕）的火車票；2021年1月19日旅客可以預(yù)訂2月17日（正月初六）的返程票。預(yù)計(jì)2021年全國(guó)鐵路發(fā)送旅客4.07億人次，日均發(fā)送旅客1018萬(wàn)人次。

同程交通大數(shù)據(jù)顯示，2021年春運(yùn)期間鐵路客流遷入遷出量較高的城市主要為北京、廣州、上海、深圳、成都等外來(lái)人口集中的超一線或新一線城市。火車票最難搶購(gòu)的城市主要集中在京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝等外來(lái)人口較多、就業(yè)機(jī)會(huì)較多的城市群核心區(qū)域。

春運(yùn)火車票發(fā)售首日，同程旅行預(yù)測(cè)的“2021年春運(yùn)期間最難搶票的15條火車線路”分別為：廣州-重慶、北京-哈爾濱、廣州-貴陽(yáng)、廣州-南寧、重慶-廣州、廣州-衡陽(yáng)、金華-貴陽(yáng)、上海-西安、廣州-武漢、深圳-武漢、廣州-達(dá)州、深圳-貴陽(yáng)、廣州-岳陽(yáng)、杭州-貴陽(yáng)、寧波-貴陽(yáng)。

2021年春運(yùn)期間，針對(duì)老年人出行在線預(yù)訂問(wèn)題，同程旅行推出“老年人關(guān)懷計(jì)劃”，65歲及以上的旅客如預(yù)定火車票，可在“同程旅行”小程序領(lǐng)取最高200元的補(bǔ)助權(quán)益——這意味著，部分老年旅客有機(jī)會(huì)在春運(yùn)期間實(shí)現(xiàn)免費(fèi)乘車。2021年1月4日同程旅行還將重磅推出“省心回家，就同程”春運(yùn)大促活動(dòng)，為用戶提供更優(yōu)惠、便利、智慧的出行產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。屆時(shí)用戶登錄“同程旅行”小程序，點(diǎn)擊“春運(yùn)主會(huì)場(chǎng)”即可參與活動(dòng)。