凌晨0點(diǎn)45分，很多守著凌晨下單的消費(fèi)者剛剛準(zhǔn)備睡去，一名達(dá)達(dá)騎士將一份京東商城包裹送到了成都市的何先生手里。收到包裹的何先生卻感到難以置信——這份訂單的下單時(shí)間是凌晨0點(diǎn)35分，這個(gè)11.11京東商城的首單就這樣誕生了，快得甚至超出了大家對11.11配送的認(rèn)知。就在這個(gè)11.11，達(dá)達(dá)騎士不斷刷新著自己的配送記錄，也正是因?yàn)檫@些打破紀(jì)錄的達(dá)達(dá)騎士們，不少消費(fèi)者開始感覺到，這個(gè)11.11在火熱之余多了一份氣定神閑。作為達(dá)達(dá)-京東到家旗下的本地物流平臺(tái)，通過助力京東商城等電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的履約效率，達(dá)達(dá)在11.11這場行業(yè)大促中正逐漸走向“C位”。
達(dá)達(dá)騎士送出的京東商城11.11第一單
同樣在改變消費(fèi)者11.11消費(fèi)習(xí)慣的還有達(dá)達(dá)-京東到家旗下的本地零售平臺(tái)京東到家。在這個(gè)11.11中，除了奮戰(zhàn)到凌晨的消費(fèi)者之外，為數(shù)不少的消費(fèi)者開始選擇京東到家“隨要隨買不再等”的消費(fèi)方式。從紙巾日化到生鮮水果，越來越多的用戶開始讓11.11的消費(fèi)更貼近日常生活。如今這種趨勢正從北京、上海、廣州等一線城市慢慢走入到山西大同、廣東韶關(guān)、湖北宜昌、四川南充、廣西桂林等三四線城市中。
達(dá)達(dá)11.11兩小時(shí)完成近150萬單，配送總里程或超3億公里
最能在大促里讓消費(fèi)者們感到“氣定神閑”的，莫過于以達(dá)達(dá)平臺(tái)為代表的本地物流平臺(tái)了。通過不斷升級(jí)進(jìn)化技術(shù)鏈路、提高精細(xì)化運(yùn)營水平，達(dá)達(dá)等聚焦末端配送的本地物流平臺(tái)們已成為電商大促等物流高峰深度參與者，大大緩解了大促期間末端城配的壓力，物流“爆倉”，消費(fèi)者收貨慢等現(xiàn)象正在逐漸成為過去式。不僅是何先生，無數(shù)消費(fèi)者都能夠享受到第一時(shí)間配送上門的物流服務(wù)。
參與京東商城11.11的達(dá)達(dá)騎士
根據(jù)達(dá)達(dá)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，11日當(dāng)天10-12點(diǎn)，達(dá)達(dá)騎士在2個(gè)小時(shí)內(nèi)就將近150萬個(gè)包裹送到了它們的主人手中，配送高峰預(yù)計(jì)將持續(xù)到13日。11.11大促期間，達(dá)達(dá)騎士配送總里程預(yù)計(jì)將超過3億公里，這個(gè)距離光需要1000秒才能跑完，相當(dāng)于達(dá)達(dá)騎士從地球到太陽跑個(gè)來回。
物流有“智慧”，11.11達(dá)達(dá)騎士平均配送人效提升36%
為了讓“更多的包裹”能夠“更快的送達(dá)”，達(dá)達(dá)平臺(tái)在配送路線優(yōu)化、配送訂單合并、系統(tǒng)供需調(diào)控下足了功夫。基于對億級(jí)數(shù)據(jù)庫全面分析和人工智能技術(shù)的深入運(yùn)用，達(dá)達(dá)讓物流系統(tǒng)充滿“智慧”。
達(dá)達(dá)“智慧物流”系統(tǒng)可以在復(fù)雜交通路況下，為騎士實(shí)時(shí)規(guī)劃最優(yōu)的配送路徑，騎士可以用更短時(shí)間完成訂單的配送。此外“智慧物流”系統(tǒng)還能為騎士選擇合適的品類訂單或者順路訂單，在不影響配送時(shí)效的情況下進(jìn)行合并，這樣就讓騎士可以同時(shí)配送更多訂單提升人效。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)11.11期間達(dá)達(dá)騎士平均配送人效可提升約36.4%。最后“智慧物流”系統(tǒng)的供需調(diào)控功能，還可以將運(yùn)力引導(dǎo)到訂單需求最旺盛的區(qū)域，既滿足騎士接更多訂單的需求，也讓大促期間部分地區(qū)站點(diǎn)可能積壓的訂單能夠快速配送、及時(shí)消化。
京東到家雙11銷售額達(dá)去年同期1.9倍，三四線城市增長近6倍
與此同時(shí)，今年的“11.11”大促期間，國內(nèi)領(lǐng)先的本地零售平臺(tái)京東到家實(shí)現(xiàn)了銷售額達(dá)去年同期1.9倍的好成績，其中三四線城市銷售額同比增長了5.7倍，低線城市對“1小時(shí)購物”方式爆發(fā)出巨大的消費(fèi)熱情，快速下沉策略取得明顯收效。其中，山西大同、廣東韶關(guān)、湖北宜昌、四川南充、廣西桂林等三四線城市，11.11當(dāng)天的銷售額相比三季度均值增速超過6.5倍。最受低線城市消費(fèi)者歡迎的商品類型是牛奶、紙品、蔬菜、大米和水果。下單量最高的TOP3時(shí)段分別是下午17點(diǎn)、16點(diǎn)和上午10點(diǎn)，正是人們用餐前1-2小時(shí)，證明“隨要隨買日用品”的“1小時(shí)購物”已成為人們追求便捷高效生活不可或缺的消費(fèi)方式。
今年“11.11”期間，個(gè)護(hù)美妝和生鮮菜場是同比增長最快的兩大品類。其中，家用電器、紡織用品、健康服務(wù)、玩具、進(jìn)口商品的銷售額同比增長都超過了2.5倍，成為增速最高的TOP5細(xì)分品類。用好、穿好、玩好、吃好之余更加追求健康，這些代表更高生活品質(zhì)和追求的品類日益熱銷，充分顯示了消費(fèi)者追求品質(zhì)生活的消費(fèi)升級(jí)趨勢。
今年11.11，京東到家合作的零售商家和品牌商均獲得了業(yè)績的高速增長。作為大促期間京東到家平臺(tái)上銷售額最高的商家，沃爾瑪今年的銷售額達(dá)到去年1.7倍，自合作以來獲得持續(xù)的銷售增長。永輝的銷售額為去年3.5倍，華潤萬家為去年7倍，7FRESH七鮮超市為去年3.5倍，一心堂藥房為去年5.4倍，國大藥房為去年4.9倍，大參林藥房為去年4.3倍。武商超市、中百倉儲(chǔ)、華冠、北國超市等區(qū)域龍頭超市，11.11當(dāng)天的銷售額相比三季度日均增長超過2.5倍。
此外，今年11.11，京東到家聯(lián)合伊利、益海嘉里、聯(lián)合利華、百事食品、瑪氏箭牌等數(shù)十家國內(nèi)外知名品牌，優(yōu)選超過7300款熱銷商品與250余款新品，覆蓋酒水飲料、個(gè)洗日化、休閑食品、糧油副食等熱銷品類。作為主打新品之一，可口可樂咖啡味大促期間銷售額環(huán)比上月增長了9.2倍。