新零售提出三周年，銀泰百貨交出答卷。在9月26日的云棲大會新零售生態峰會上，銀泰商業CEO陳曉東宣布：截至今年9月，銀泰百貨數字化會員已突破1000萬。未來五年線上將再造一個銀泰百貨。這意味著，銀泰百貨線上線下銷售占比將達到1:1。

“打造1000個坪效翻番的新零售品牌”“打造100個年銷千萬的新零售商品”，是實現這一戰略目標的兩大抓手。同時，通過賦能聽得見炮火的一線工作人員”，讓導購成長為“年入百萬的新零售導購”，是重要的組織保障。

陳曉東指出，此前銀泰百貨的增長主要是靠規模的擴張，多做一元錢的生意需要多一個柜臺。發展新零售戰略，銀泰百貨追求的是通過大數據和技術實現商業效率倍增。

“盒馬是平地起高樓，銀泰類似舊城改造。”阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇曾明確指出銀泰新零售的發展路徑：銀泰首先從“人貨場”中的“人”切入，完成了數字化會員累積，使得對這些客戶可觸達，可識別，可運營，同時對貨品實施數字化，而銀泰最終要完成的是對整個商業場景的數字化重構。

據陳曉東披露，銀泰百貨的數字化會員已經突破1000萬，完成了人和貨數字化的銀泰百貨，從原來人找貨的模式，逐漸演變成為貨找人，從物以類聚變成人以群分。“銀泰專柜貨，喵街躺著買”也讓銀泰成為全球首家不打烊百貨。