你是否想過這樣的問題——創意商品文案如何助力消費者運營？

近日，阿里媽媽公布了其旗下AI智能文案在多樣性領域的進化歷程，將商品文案也推向“千人千面”的方向發展，體現的正是對上述問題的探索和思考。

所謂“多樣性”，指的是在文案生成時根據商品多元的屬性，差異化地提供更多的選擇和結果。舉例來說，一件T恤可以有多個關鍵詞，而每個消費者關注的關鍵詞并不是一樣的，有的關注領型，有的關注圖案，也有人會關注版型等其它維度。因此，商家可以單就商品屬性關鍵詞“圓領”或者“印花”來單獨生成差異化的文案。

為實現這樣的多樣性，阿里媽媽AI智能文案設計了一套“What+Why”的文案生成邏輯，即將一整個賣點文案分成兩段生成。前半句是What，采用的是商品關鍵詞造句的方式，主要說清楚商品或功能是什么；后半句是Why，根據前半句進行推理式表述，主要說明上述商品或功能好在哪里。兩句都可以根據各自的邏輯生成大量的文案，最終的結果就是生產出了大量關注點不同的個性化文案。

這樣的功能實現背后，有著阿里媽媽強大的人工智能算法能力支撐。AI智能文案采用的是AI智能文案基于sequence to sequence（序列到序列）的基本框架，并引入CVAE、QA-NET、transformer等結構，最終搭建了關鍵詞可控、長度可控、多樣性豐富的模型。關于多樣性探索的論文已經入選了語音信號類頂會ICASSP，這也意味著該項探索在業界的前沿性和領先性。

一年前，阿里媽媽AI智能文案在戛納國際創意節期間正式上線發布，吸引了包括BBC在內的國內外媒體關注。目前它已經被商家廣泛運用到日常運營中，每天通過阿里媽媽創意中心（https://chuangyi.taobao.com/）生成的智能文案超過千萬條。而隨著多樣性能力的提升，阿里媽媽AI智能文案之于商家，也不僅僅是一個文案工具，更是消費者運營的有效組件。

阿里媽媽今年以數據賦能的全鏈路消費者運營為主線做了大力的探索，AI智能文案也開始與營銷產品進行聯動，以信息流營銷產品“超級推薦”為例，在618期間，商家通過AI智能文案生成不同階段、針對不同消費者的權益文案，極大地提升了運營效率。

阿里媽媽營銷研究和體驗中心總經理李牧表示，阿里媽媽AI智能文案的多樣性能力儲備是一個基礎，實際上，更需要落實到商家營銷產品和營銷場景中，才能實現千人千面，來為商家提供全鏈路消費者運營的支持。