從銷售數(shù)據(jù)看,在產(chǎn)業(yè)升級的浪潮中,電腦數(shù)碼線上市場增長尤其迅猛。報(bào)告認(rèn)為:“隨著AI人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)日益成熟,電腦數(shù)碼將用戶需求、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、硬件廠商多方串聯(lián),最終為用戶呈現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者們對文化娛樂、智能科技產(chǎn)品逐步增長的需求升級”
消費(fèi)升級帶來消費(fèi)者偏好的變化,促使大家電產(chǎn)品向“大”發(fā)展,線上市場也引領(lǐng)著這一趨勢。在消費(fèi)者追求品質(zhì)生活的動力下,彩電產(chǎn)品大尺寸及曲面產(chǎn)品增長迅猛。小家電產(chǎn)品線上零售額達(dá)到1720億元,智能小家電高速成長�！秷�(bào)告》指出,在家電線上市場,京東依舊憑借61%的份額保持著龍頭地位,與天貓27%的市場份額以及蘇寧9%的市場份額差距較大;在手機(jī)線上市場,京東市場份額達(dá)到52%是第二名天貓26%的兩倍,蘇寧憑借14%的市場份額位列第三,與天貓之間的差距在不斷縮小;在電腦數(shù)碼線上市場,京東在筆記本、品牌臺式機(jī)和數(shù)碼相機(jī)的占比分別為75%、88%和62%,優(yōu)勢更為明顯,短時間內(nèi)很難被競爭對手超越。
分渠道看來,京東、天貓、蘇寧等專業(yè)電子商務(wù)平臺仍然是線上手機(jī)零售量的主要渠道,彼此間競爭更加激烈,但是整體格局相對穩(wěn)定。手機(jī)市場發(fā)展呈現(xiàn)兩大趨勢:首先,手機(jī)網(wǎng)購品牌集中度越來越高,前五位:榮耀、小米、蘋果、華為和魅族已經(jīng)占到了整體市場的90%份額。
其次,網(wǎng)購渠道加速布局線下渠道,線下線上融合趨勢將更加明顯。在家電網(wǎng)購市場,消費(fèi)增長保持平穩(wěn),并隨著線上市場進(jìn)入成熟期由高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。《報(bào)告》顯示,2019年家電線上零售額預(yù)計(jì)670億元,占家電零售市場36%。在市場份額方面,京東以超過61%的市場份額占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢,剩余廠商瓜分39%的市場份額。
業(yè)界普遍認(rèn)為,家電網(wǎng)購市場“一極兩強(qiáng)”的格局已穩(wěn)定成型,京東憑借極大的領(lǐng)先優(yōu)勢占據(jù)市場較大份額,而天貓和蘇寧瓜分剩余的市場空間。特別是京東進(jìn)入2019年后大動作頻頻,意圖進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢:在“再造一個京東家電”戰(zhàn)略指導(dǎo)下,京東秉承“以信賴為基礎(chǔ),以用戶為中心的價值創(chuàng)造”的運(yùn)營理念,一方面持續(xù)推進(jìn)“無界零售”戰(zhàn)略,開設(shè)1萬多家京東家電專賣店,并聯(lián)合家電品牌和大型連鎖商超建立無界零售體驗(yàn)店,創(chuàng)新線上線下全渠道融合發(fā)展;另一方面,京東進(jìn)一步升級購物體驗(yàn),其產(chǎn)品抽檢標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物流標(biāo)準(zhǔn)等成為家電渠道的領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn),京東家電也成為線上線下家電渠道平臺共同效仿的標(biāo)準(zhǔn)化平臺。
正品保障讓用戶享受了放心又便捷的購物體驗(yàn)的同時,也讓京東收獲了用戶的信賴,從而成就京東618購物節(jié)“品質(zhì)消費(fèi)本色不改”的消費(fèi)者口碑。15年的磨礪成長,借助無界零售的賦能,京東618早已成為覆蓋線上、線下、即時服務(wù)的全渠道購物節(jié)。并且,隨著京東生活服務(wù)事業(yè)群的成立,今年的京東618還將穿透消費(fèi)者的眾多生活場景,形成圍繞消費(fèi)者全生命周期的消費(fèi)熱點(diǎn)滿足。例如,在大汽車領(lǐng)域,京東以“線上商品銷售+線下門店服務(wù)”為核心模式,實(shí)現(xiàn)了從主機(jī)廠、品牌商、經(jīng)銷商、汽修廠/門店,再到消費(fèi)者的B2B2C閉環(huán),打造了覆蓋汽車全產(chǎn)業(yè)鏈的一體化交易平臺和一站式服務(wù)體驗(yàn)。
與此同時,京東聯(lián)合國內(nèi)外家電品牌推出“京品家電”,推進(jìn)C2M反向定制的發(fā)展,引領(lǐng)家電市場進(jìn)入全新的個性化、品質(zhì)化時代。截至目前,京品家電已上線63個家電品牌、44個品類超過200款產(chǎn)品。2019年,京品家電計(jì)劃與更多國內(nèi)外家電品牌廠商達(dá)成深度合作,預(yù)計(jì)整體銷售數(shù)量將突破1000萬臺,這些都是京東家電占領(lǐng)市場的決定性因素。
近14億人口的龐大市場、4億中等收入群體的強(qiáng)大購買力,這是任何國家都無法比擬的巨大消費(fèi)力量。面對這一巨大“寶藏”,京東要做的不是成為一名最優(yōu)秀的“礦工”,而是成為“礦工”手中最鋒利的那把“斧頭”,通過零售基礎(chǔ)能力的開放和零售技術(shù)的創(chuàng)新,賦能眾多合作伙伴共享消費(fèi)升級紅利。無界零售時代,京東的升級迭代也在提速,未來它會變成什么樣子我不知道,但有一點(diǎn)可以肯定的是,京東電器線上市場成長已經(jīng)成為新的商業(yè)符號,其主張的品質(zhì)、品牌消費(fèi)文化勢必傳承不衰;其為用戶、合作伙伴、行業(yè)和社會創(chuàng)造價值的初心不會變。