達(dá)達(dá)-京東到家創(chuàng)始人兼CEO蒯佳祺先生受邀出席“36氪·WISE2018新經(jīng)濟(jì)之王”峰會，并發(fā)表了題為“線上線下深度融合，共創(chuàng)零售1小時新時代”的演講。蒯佳祺認(rèn)為：“隨著線上與線下融合的不斷加深，1小時電商已經(jīng)成為了零售商超的發(fā)展趨勢，未來1小時電商會成為主流。”
達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺：1小時電商時代已到來
蒯佳祺認(rèn)為，中國商超行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了“外資、本土超市并存并迅速擴(kuò)張”的階段，以及“商超電商化，線上超市發(fā)展迅速”的電商階段，接下來則將快速的、大規(guī)模的邁入線上線下深度融合的1小時電商時代。京東到家目前合作門店已超過10余萬家，覆蓋63座城市，作為1小時電商的代表，蒯佳祺透露，京東到家計劃在2019年內(nèi)以全品類的業(yè)務(wù)模式覆蓋超過200座城市，攜手更多優(yōu)質(zhì)零售伙伴共赴1小時電商時代。
3倍人效/9倍坪效/130%日動銷提升 一體化解決方案布局1小時電商時代
京東到家為門店提供3公里內(nèi)線上訂單履約服務(wù)，大幅拓展了使實(shí)體門店的覆蓋范圍，1小時達(dá)服務(wù)彌補(bǔ)了優(yōu)質(zhì)線下商家便利性受地理位置局限的劣勢，將推動用戶向優(yōu)質(zhì)頭部商家轉(zhuǎn)移，幫助頭部零售企業(yè)營收規(guī)模擴(kuò)大。與此同時，如何進(jìn)行成本效率優(yōu)化，則成為了頭部零售商面臨的痛點(diǎn)。
蒯佳祺認(rèn)為，成本效率優(yōu)化需要圍繞人效、坪效、動銷獲得綜合性的提升，而提升的關(guān)鍵則在于流量、商品、履約、門店、用戶這五大核心要素。京東到家正是以五大要素為核心，研發(fā)了一體化的數(shù)字化解決方案，為零售商構(gòu)建轉(zhuǎn)型無界零售的基礎(chǔ)設(shè)施：
在流量層面，京東到家App擁有6000多萬注冊用戶，月活用戶超過3000萬，同時擁有京東首頁入口及搜索等入口，能有效為合作門店導(dǎo)入線上優(yōu)質(zhì)用戶，直觀提升門店?duì)I業(yè)額。
在商品層面，京東到家研發(fā)的大數(shù)據(jù)智能商品管理工具可有效優(yōu)化商品管理，提升動銷；數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)化后日均動銷率可提升130%。
在履約層面，京東到家為合作伙伴打造了全場景履約解決方案，定制化的店內(nèi)前置倉打造，可全面適配線下門店；數(shù)據(jù)顯示，通過使用前置倉進(jìn)行產(chǎn)能提升后，人效可達(dá)線下賣場3倍，坪效則高達(dá)9倍。
在門店層面，為商家提供小程序掃碼購、自助收銀的自助購物解決方案，目前自助購物訂單占比已達(dá)30%，數(shù)字化訂單占比提升超過50%。
在用戶層面，依托于用戶大數(shù)據(jù)及會員打通，京東到家營銷推廣平臺幫助商家發(fā)展線上會員、分層商家用戶、精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，提升商家用戶運(yùn)營能力和效率。
為200城消費(fèi)者打造即時消費(fèi)全品類商城 成就“生活服務(wù)之王”
在“36氪·WISE2018新經(jīng)濟(jì)之王”峰會上，達(dá)達(dá)-京東到家獲選“物流之王”、“生活服務(wù)之王”、“2018零售創(chuàng)新TOP榜”三項(xiàng)大獎，蒯佳祺當(dāng)選“36位36歲以下了不起的創(chuàng)業(yè)者”。
談及京東到家未來的發(fā)展方向，蒯佳祺坦言：“O2O即時消費(fèi)已經(jīng)逐步邁入向全品類擴(kuò)展的時代，我們將加速構(gòu)建全品類即時消費(fèi)商城，讓消費(fèi)者可以享受到方方面面1小時到家的極致體驗(yàn)。”
在雙十一前夕，以屈臣氏、萬寧、名創(chuàng)優(yōu)品為代表的美妝家居類的零售巨頭商家接連上線京東到家，帶動美妝家居商品成為京東到家平臺上雙十一銷售額增速最高的商品品類。在京東到家的全品類版圖中，美妝家居的全速發(fā)展已正式提上日程。未來，京東到家還將與母嬰幼兒、海鮮水產(chǎn)、酒水茶葉專營領(lǐng)域內(nèi)的更多零售商達(dá)成合作，以提供更精細(xì)的商品服務(wù)。
此外，蒯佳祺還透露，京東到家在2019年的重要計劃就是加速發(fā)展下沉渠道，目前京東到家已經(jīng)覆蓋63座城市，實(shí)現(xiàn)了一二線城市的基本覆蓋，2019年的目標(biāo)是覆蓋超過200座城市，快速布局三四線城市。
而對于達(dá)達(dá)未來的發(fā)展，蒯佳祺也表示：“達(dá)達(dá)作為無界零售和城市末端配送的高速公路已漸趨完善，平臺覆蓋的城市也拓展到了450個，智能運(yùn)力調(diào)控系統(tǒng)‘達(dá)芬奇’的上線，將平臺的平均人效提升了30%。在未來，達(dá)達(dá)還將加大人工智能和大數(shù)據(jù)等方面的研發(fā)力度，積極參與并推動即時物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，力爭為即時配送行業(yè)貢獻(xiàn)更多可復(fù)制的范本。正是物流與零售的合力，使我們能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更極致的生活服務(wù)。讓消費(fèi)者的生活更便捷，是我們的信念，也是達(dá)達(dá)-京東到家的終極發(fā)展方向。”