作為家居界的新零售標(biāo)桿，今年被天貓數(shù)字化的居然之家全國27個城市41家門店，將攜手4000余個品牌全面參與天貓雙11，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動。記者了解到，預(yù)售才開始沒幾天，居然之家賣場已經(jīng)被擠爆，客流較平時增長近3倍。
圖說：天貓雙11預(yù)售活動開始，居然賣場客流增長近3倍
天貓雙11已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時，作為阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體陣營方陣中的居然之家表示：正在積極備戰(zhàn)天貓雙11。其合作伙伴包括科勒、TATA木門等多個品牌表示，將all in天貓雙11。
據(jù)悉，包括芝華仕、顧家、好萊客、歐派、慕思、TOTO、箭牌、朗斯、索菲亞、非同、金牌等在內(nèi)的4000個品牌，將參與到天貓雙11的這場“全球商業(yè)奧運(yùn)會”中來。其中先生活、HC28、DOMO NATURE等原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌以及國際知名大牌molteni&c 、turri、Alberta、gamma等首次參與居然之家&天貓雙11全球狂歡節(jié)，消費(fèi)者最高可享受店內(nèi)3000-600的滿減活動，也是居然之家全年最高折扣力度。
天貓雙11前夕，天津王小姐在線上逛居然之家天貓旗艦店看中了慕思的幾款床墊，于是便來到居然之家線下門店實(shí)地體驗(yàn)了一下，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)領(lǐng)了天貓上的優(yōu)惠券以及滿減活動，原價145400元的床墊，到手價只要116000，活生生地省下了2個lv包包的價格，她便馬上付下了50%的預(yù)付款。到天貓雙11晚上，王小姐不用到店，只要躺在家里動動手指就能在天貓上把尾款支付了。之后即可在家根據(jù)與商家約定的送貨上門時間，等待收貨啦。
10月12日，天貓聯(lián)手居然之家打造的首個“新零售數(shù)字化賣場”居然之家天貓智慧家居館在北京金源店落地，加入了裝修試衣間、智慧導(dǎo)購屏等智慧設(shè)備的賣場，一改昔日沉悶、傳統(tǒng)風(fēng)格，變得性感有加。當(dāng)天居然之家投資控股集團(tuán)董事長汪林朋還特別立下“軍令狀”稱，今年天貓雙11，居然之家定下一百億銷售目標(biāo)。
今年天貓雙11，天貓將利用大數(shù)據(jù)能力，為居然之家以及品牌提供更準(zhǔn)確、更科學(xué)的數(shù)字化經(jīng)營能力。對于家居行業(yè)而言，實(shí)體店有著客戶流量小、消費(fèi)頻次低的痛點(diǎn)，線上則缺乏體驗(yàn)感。天貓通過為居然之家搭建專屬新零售會場，優(yōu)化用戶搜索引導(dǎo)，接入權(quán)益領(lǐng)券等形式在天貓雙11期間，在線上深度打造營銷氛圍。而線下通過賦能各地賣場對于當(dāng)?shù)貪摽瓦M(jìn)行精準(zhǔn)營銷，為門店帶來客流拉新增量。
“為了確保雙11運(yùn)行萬無一失，阿里與居然針對雙11場景已經(jīng)進(jìn)行了兩次預(yù)演，”據(jù)天貓美家事業(yè)部裝修建材定制總經(jīng)理宋廣斌介紹，因?yàn)榻衲昃尤恢胰珖?1家門店將全面參與天貓雙11，支付系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)都已經(jīng)運(yùn)用了數(shù)字化，因此整體交易量會非常大。他表示，對于居然之家整體的運(yùn)行狀況，在阿里巴巴集團(tuán)總部已設(shè)有數(shù)據(jù)大屏實(shí)時監(jiān)控，一旦出現(xiàn)異常，將會通過釘釘?shù)谝粫r間通知到負(fù)責(zé)人。
除了阿里在技術(shù)上的大力保障外，品牌方為了今年天貓雙11十周年也是卯足了勁。TATA木門還成立專門的部門、小組ALL IN到居然之家和天貓雙11狂歡中，全力備戰(zhàn)，停止休息。美國衛(wèi)浴品牌科勒(中國)投資有限公司也表示，公司各個部門全面參戰(zhàn)提供保障，拿出了充足的貨品和資源，其中北京地區(qū)給予了五折以下的爆品。
數(shù)字化賣場不僅了滿足消費(fèi)升級和消費(fèi)習(xí)慣的變遷，更能讓賣場、品牌更清楚“我的客戶要什么”，讓經(jīng)營“有據(jù)可依”。“通過新零售工具，我們可以幫助賣場分析，潛在客群在哪，如何觸達(dá)他們，進(jìn)以前只能了解店總體銷售情況，現(xiàn)在可以管理到單品，以便更好的去做商場的品牌優(yōu)化。”北京居然之家家居連鎖集團(tuán)總裁王寧說。
預(yù)計(jì)一年到兩年的時間，將完成在居然之家全國現(xiàn)有260多家連鎖分店范圍內(nèi)的數(shù)字化的交易支付改造。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，全面打通線上、線下渠道，居然之家和天貓的目標(biāo)不僅僅為了天貓“雙11”，而是重構(gòu)家居產(chǎn)業(yè)。所謂的新零售，線上+線下只是形式，想要構(gòu)筑完整的新零售生態(tài)，必須要懂得如何用大數(shù)據(jù)來給整合后的渠道賦能。這兩者存在的痛點(diǎn)，恰恰可以由“新零售”來解決。阿里巴巴與居然之家的這次聯(lián)手，正在整個建材家居行業(yè)掀起一陣新零售颶風(fēng)，用數(shù)字化升級顛覆家居行業(yè)，重構(gòu)商業(yè)模式。