家居智能化已經成為一個不可逆的浪潮，智能鎖作為智能家居的進口級產物以及家庭智能安防體系的焦點單品，近兩年內迅速進入消費者的視野。7月底，最具權威性的媒體央視財經頻道報道了智能鎖市場，客觀分析了市場現狀及未來不容小覷的巨大規模。
智能鎖備受追捧，安裝量大幅增長
央視財經頻道報道稱智能門鎖迎來了新一輪的爆發，無論是安裝量還是品牌數，都有大幅的上漲。《中國智能鎖消費者分析報告》顯示，“66%的被調查用戶都表示會在未來考慮購買指紋鎖”。近兩年來，智能門鎖行業的發展進入快車道，越來越多樓盤交樓時，把智能門鎖作為標配之一。
智能鎖市場混亂，安裝服務或成競爭焦點
智能鎖市場處于競爭激烈、魚龍混雜的階段，目前市場上，智能鎖的價格從幾百元到上萬元不等，材質從塑料到金屬各不相同。一些并不具備研發能力的企業為降低成本，從而忽略產品的安全性，完善的行業標準亟待出臺。
除安全外，智能家居在安裝服務等方面還面臨不少挑戰。相關數據顯示，預計在未來，中國智能門鎖行業將以50%的增長率持續高速增長。未來智能門鎖競爭的焦點，將集中在安裝和售后服務上。智能鎖廠家如果沒有完整的售后服務，將很快面臨淘汰的命運。
賦能售后，把好服務難關
縱觀全國，具備快速安裝及維修的智能鎖品牌少之又少，智能鎖售后維修問題屢屢遭人詬病。智能鎖對安裝及售后的要求很高，這直接關系到消費體驗的好壞，在如今消費者選擇的智能鎖品牌之中，天防指紋鎖完善售后服務在業界中形成了良好的口碑。這也正是消費者較多選擇天防指紋鎖的重要原因之一。
據調查，現有80%以上的智能鎖企業在售后服務這個環節處于“掉鏈子”狀態。首先，全國無專業的師傅進行售后服務；其次，售后服務時效性差；最后，售后服務無保障，用戶體驗差。以售后服務享譽業界的天防是怎樣做的呢？天防指紋鎖對每位安裝師都經過高效且專業的培訓，并且對每位安裝師上崗服務的條件有著高標準的要求，并且支持絕大多數城市上門無憂安裝。
據悉，天防售后服務人員以“專業、高效、規范、周到”為客戶稱道，具體來講：專業即對智能鎖知識、安裝流程了然于心，熟練安裝步驟；高效即約定安裝時間，提前規劃好出行線路、準備安裝產品與工具，準時到達安裝；規范即每步操作都嚴格遵守服務規章；周到是指售后人員上門服務禮貌有素養，交付使用、清掃垃圾等服務做到位。
安裝結束后，售后服務人員須主動教會用戶如何設置指紋、密碼等開鎖方式，演示管理員各項權限，告知日常使用和保養注意事項，以及保修卡、應急鑰匙、說明書等的存放注意事項等。在服務時效性上，天防提供全年無休的7×24小時客服響應，以及安裝師傅快速上門安裝等售后服務，確保能夠隨時響應客戶需求。
十年行業沉淀，不懼市場競爭
不僅要做好產品的安裝與售后服務，在技術研發與智能鎖質量上天防也同樣用心。想要在激烈的市場競爭中生存，需要不斷創新，天防科技十年的行業積淀使其成為國內智能鎖的領先品牌。十年來，天防牢牢把握住行業成長的局面，在家用市場及房地產工程項目配套上都有突出的表現。
用戶的安全始終是天防科技關注的焦點，旗下所有產品都嚴格按照“核心技術研發+個性需求設計+后續技術提供”三個實打實的環節進行。據了解，天防指紋鎖在智能化、品牌化、技術化等方智能鎖方面的出色的表現，已得到了全國房地產行業的認可，是目前國內房地產行業合作滿意度極高的智能鎖品牌，其合作伙伴有菏澤東方夏威夷、南京江寧弘陽上院、陽光龍庭二期、滁州市大成國際等高檔樓盤。
市場自有一套淘汰機制，每次行業技術革新時，實力不夠雄厚的企業將在競爭中被淘汰。天防在智能鎖行業十年里，處于競爭不敗之地離不開其高質量智能鎖產品、深厚的專業背景、優質的服務、完善的產品售后保障�？偠灾�，從產品銷售、安裝、到售后維修，都需要實力雄厚的大型企業，才能實現更完善的服務。