（“未來銀行·AI+營銷”Gamma智能營銷方案體驗大會）
目前，國內(nèi)外一些領(lǐng)先的大型金融機構(gòu)已經(jīng)認識到，金融科技是實現(xiàn)銀行獲客與活客，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的“鑰匙”，并已積極投身實踐。但對資金、技術(shù)能力本就捉襟見肘的中小銀行而言，他們該怎樣走通技術(shù)突圍之路？該如何實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)型？一系列亟待解決的問題或許在金融壹賬通能找到答案。
（十余家銀行與金融壹賬通簽署合作協(xié)議）
樂山市商業(yè)銀行從2017年12月與金融壹賬通開展合作以來，壹賬通提供了包含信貸產(chǎn)品設(shè)計、風控方案和加馬智能整體營銷方案咨詢的一站式解決方案，效果顯著。大會上，樂山市商業(yè)銀行、嘉興銀行、梅州客商銀行、南洋商業(yè)銀行等十余家銀行與金融壹賬通簽署協(xié)議，部署Gamma人工智能營銷解決方案。
AI+營銷 打造智能營銷全新方案
（Gamma人工智能營銷解決方案）
本次發(fā)布的Gamma人工智能營銷解決方案，涵蓋線下尋客、線上拓客和全面智腦三大子方案，覆蓋了行內(nèi)行外、線上線下、存量增量、軟件硬件等全維度的數(shù)字營銷場景、渠道和設(shè)備。
一是線下尋客。當前銀行的業(yè)務(wù)主要還發(fā)生在線下，如何利用好銀行現(xiàn)有的線下優(yōu)勢服務(wù)好存量的客戶，降低流失，提升活躍，是所有銀行都非常關(guān)注的課題。Gamma人工智能營銷方案針對網(wǎng)點內(nèi)、網(wǎng)點外不同的場景，綜合運用1：N人臉識別、姿態(tài)識別、自然語言多輪對話、最新的智能文本閱讀理解等先進技術(shù)， 把客戶的線下活動數(shù)據(jù)化、智能化、自動化，極大地提升了客戶的服務(wù)體驗，幫助銀行更有效地在服務(wù)中轉(zhuǎn)換營銷商機，提升客戶的黏度。
其中，結(jié)合最新智能文本閱讀理解技術(shù)的Gamma人工智能營銷解決方案的銷售助手受到中小銀行的廣泛關(guān)注。使用這一工具，用戶可以針對任意一款金融產(chǎn)品的產(chǎn)品細節(jié)進行提問，智能銷售助手會實時給出專業(yè)標準的答案。更為先進的是，當有任何新產(chǎn)品發(fā)布時，智能銷售助手可以秒級讀入產(chǎn)品文本，實時理解產(chǎn)品細節(jié)，立刻解答用戶的各種提問。成為一個真正的可以實時讀懂文本的智能的虛擬營銷專員，極大降低了銀行營銷人員的培訓成本。告別了此前新產(chǎn)品上線，需要長時間訓練對話機器人的傳統(tǒng)人工智能模式，讓服務(wù)做到即插即用，方便快捷。
Gamma人工智能營銷解決方案還提供可以放置在商場、車站等客流大的區(qū)域的設(shè)備，通過多樣化的游戲交互等方式，實現(xiàn)7*24小時批量智能獲客，其獲客成本僅相當于傳統(tǒng)模式的30%，極大地提升投入產(chǎn)出比。結(jié)合智能尋客地圖和智能二維碼解決方案，可以快速實現(xiàn)銀行客戶經(jīng)理的網(wǎng)格化管理，對于經(jīng)營績效和客戶畫像都進行全面捕捉，從而將傳統(tǒng)線下營銷智能化、自動化。
二是線上拓客當前越來越多的銀行客戶經(jīng)理使用社交媒體來營銷和服務(wù)客戶， Gamma人工智能營銷解決方案以社交營銷為核心，提供了完整的社交媒體營銷解決方案，全面提升銀行線上獲客能力。其中，運用社交端小程序，及銀行公眾號商城幫助客戶經(jīng)理實現(xiàn)線上客戶批量管理的功能，單個客戶經(jīng)理管戶數(shù)可以從數(shù)十個躍升到千個以上，效率大大提升。所有這些系統(tǒng)最快1天即可上線，營銷活動轉(zhuǎn)發(fā)率較傳統(tǒng)模式提高10倍以上。
值得一提的是，Gamma人工智能營銷解決方案還配備了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的基于AI自然語義多輪問答技術(shù)的智能外呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備強大的智能分析功能——篩選、匹配、分類、鎖定，可以實現(xiàn)機器人與客戶多輪次自動對話，在客戶申請斷點時主動外呼，斷點召回比例提升30-60%，顯著改善客戶體驗，從而變服務(wù)為營銷，利用虛擬營銷專員幫助銀行服務(wù)好每一個潛在客戶。
三是全面智腦方案。所有上述的方案都離不開大數(shù)據(jù)的支持，Gamma人工智能營銷解決方案中智能大數(shù)據(jù)平臺是幫助銀行全面管理內(nèi)外部大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)中樞。支持100余種數(shù)據(jù)格式的接入與管理，方便銀行現(xiàn)有數(shù)據(jù)的接入與管理。同時還提供了非常豐富的外部數(shù)據(jù)接入與管理的工具，預置多項外部數(shù)據(jù)接入接口，幫助銀行實現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的全面管理，做到內(nèi)外部數(shù)據(jù)1周內(nèi)快速接入，快速為未來智能營銷提供豐富的客戶畫像標簽。
與此同時，Gamma人工智能營銷解決方案的智能營銷引擎可實時采集各系統(tǒng)產(chǎn)生的豐富數(shù)據(jù)流大數(shù)據(jù)，生成針對不同客戶特點的千人千面的營銷策略，內(nèi)置多個營銷策略模板，實現(xiàn)營銷活動的1小時配置上線，應(yīng)對銀行越來越豐富的營銷需求。首創(chuàng)基于自然語義搜索的智能報表工具，采用NLP技術(shù)，實現(xiàn)0代碼、自然語義模糊數(shù)據(jù)查找，幫助用戶一鍵洞見業(yè)務(wù)細節(jié)。
上述方案，從數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)洞見四個維度為銀行提供完整的大數(shù)據(jù)解決方案，成為虛擬營銷專員的智能大腦。
三大方案的發(fā)布，覆蓋銀行網(wǎng)點內(nèi)外、線上線下及數(shù)字營銷的全維度營銷場景，全面提升客戶體驗，提升更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)了零售銀行營銷變革。通過Gamma人工智能營銷解決方案，打造銀行客戶新體驗，客戶活躍度提升50%以上，營銷活動轉(zhuǎn)發(fā)率提升3倍以上；顯著提升營銷效果，沉睡客戶喚回率平均提升3-5倍以上，新客戶獲客量增加2倍以上；通過多渠道優(yōu)化以及精準營銷，顯著降低獲客成本，提升營銷活動投入產(chǎn)出比。
（金融壹賬通董事長兼CEO葉望春）
金融壹賬通董事長兼CEO葉望春指出：“我們希望通過金融科技的賦能，為中小銀行提供多渠道智能營銷工具，幫助銀行激活存量客戶、拓展新客戶，并給予客 戶全新的智能化、個性化服務(wù)體驗。”
活動現(xiàn)場進行了四大黑科技的展示：
一是快速神準的行為識別黑科技。采用行業(yè)領(lǐng)先的客戶行為識別技術(shù)，包括正負表情識別度98%的世界第一的微表情識別技術(shù)，可以智能理解20種客戶行為檢測的AI模塊技術(shù)，1秒反饋分析結(jié)果。
二是1秒讀心的閱讀理解黑科技。這是國內(nèi)首個將機器閱讀理解落地于金融的場景，可以應(yīng)用于產(chǎn)品文檔理解及分析。從效果來看，閱讀理解準確率達到91%，響應(yīng)時間少于1秒，處于行業(yè)領(lǐng)先地位
三是聰明過Siri的多輪對話黑科技。通過構(gòu)建國內(nèi)最大的千萬級金融行業(yè)問答數(shù)據(jù)庫，可以聯(lián)系上下文進行智能語義推斷，多輪對話能力處于行業(yè)領(lǐng)先。同時，該技術(shù)還可以通過語音語調(diào)識別情緒，分析用戶意愿，調(diào)整回答策略，讓AI語音更懂你。
四是首家獨創(chuàng)的語義搜索黑科技。國內(nèi)首家將金融語義搜索應(yīng)用于智能報表系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)便捷查詢；通過獨創(chuàng)的深度的金融語義理解技術(shù)，客戶無需提前配置即可實時自動新報表。
（金融壹賬通副總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官邱寒）
金融壹賬通副總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官邱寒表示，“本次亮相的Gamma人工智能營銷產(chǎn)品，全面覆蓋了銀行行內(nèi)、行外、線上及數(shù)字營銷的全維度營銷場景，可有效提升銀行客戶營銷的能力，開啟未來銀行的智能營銷新篇章。”
金融壹賬通的營銷變革吸引了眾多中小銀行的關(guān)注。金融壹賬通作為平安集團旗下的金融科技獨角獸，經(jīng)過幾年的耕耘，已經(jīng)服務(wù)420多家銀行，2000多家金融機構(gòu)。從今年開始，陸續(xù)設(shè)立香港分公司、新加坡分公司以及美國紐約人工智能研究院，開始在海外積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。從香港金管局貿(mào)易融資平臺到泰國第二大銀行Siam Commercial Bank的人工智能解決方案，金融壹賬通的金融科技解決方案在越來越多的海內(nèi)外金融機構(gòu)得到認可。
戰(zhàn)略升級 Gamma 人工智能研究院科技賦能行業(yè)
Gamma人工智能營銷解決方案由金融壹賬通的加馬人工智能研究院榮譽出品。研究院擁有數(shù)十位人工智能領(lǐng)域的頂尖專家，致力于推動前沿科技在金融科技領(lǐng)域的深度應(yīng)用。研究院累計申請專利技術(shù)40多項，已推出多項全球首創(chuàng)的人工智能場景化應(yīng)用，大幅領(lǐng)先于國內(nèi)外同行。早在2017年11月，研究院就向中小金融機構(gòu)輸出名為Gamma的全套智能貸款解決方案，通過人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)對信貸業(yè)務(wù)流程進行智能化改造，全面推動傳統(tǒng)貸款模式在獲客、審核、審批以及系統(tǒng)開發(fā)等四大方面革新。在助力金融機構(gòu)智能化轉(zhuǎn)型升級的道路中，研究院率先為其提升智能風控能力，直擊金融機構(gòu)風險防控上的難點。
（會議現(xiàn)場）
金融壹賬通專注打造全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略賦能型金融科技服務(wù)平臺，依托平安30年的金融科技積累，擁有全球頂尖的金融科技專業(yè)團隊和業(yè)內(nèi)豐富的金融科技實踐經(jīng)驗，旨在以世界頂級的金融科技組合為中小金融機構(gòu)提供領(lǐng)先的經(jīng)營模塊解決方案，并構(gòu)建龐大的金融科技服務(wù)生態(tài)圈。
基于人工智能、區(qū)塊鏈、云平臺以及生物識別四大核心科技，金融壹賬通打造了智能銷售、智能風控、智能產(chǎn)品、智能服務(wù)和智能運營五大方案，幫助金融機構(gòu)全面提升獲客、風控、產(chǎn)品、客服、運營能力，實現(xiàn)提升收入、提升競爭力、提升服務(wù)水平、降成本、降風險的三升兩降經(jīng)營目標。