從企業微信發出去的消息，微信好友居然也能收到？3月30日，企業微信—微信消息互通功能正式開放內測，企業員工可以通過企業微信與客戶微信添加好友，并發送單聊消息。

這一次，企業專屬的內外部連接器，終于來了。

 

企業員工實名認證，建立客戶信任感只需一秒

互通之后，員工可以通過企業微信來添加客戶的微信，客戶則可以在微信中看到實名認證過的企業好友，無形之中增強了對員工及企業的信任度。

就拿大型連鎖企業來說，每天都有成千上萬個銷售人員沖在一線，直接面對客戶的各種需求。他們呈現的形象和態度都至關重要。相比起可以隨意更換昵稱和頭像的個人微信來說，帶有實名認證的企業好友更容易與客戶建立信任紐帶。通過統一、規范的企業認證身份，員工更容易在消費者心目中建立起真實、安全的職業形象，從而樹立企業專業、可信的品牌形象。

客戶資源沉淀管理，打通CRM完善會員系統

以往，零售、旅游、教育、房產、汽車、金融、物流等服務型企業往往需要銷售人員通過私人微信與客戶聯系，對客戶進行追蹤服務。

然而僅通過微信溝通，企業無法快速有效的管理客戶資源，還會因為銷售人員離職后帶走客戶，造成客戶流失。通過互通功能客戶資源將全部沉淀在企業微信當中，隨時可以查看、更新與維護，不受人員流動的影響。

除了客戶信息管理，開放API接口也是這次互通內測的重點。

企業微信API接口與企業自身CRM系統的打通，將全面激活企業積累多年的客戶資源。CRM系統中已有的會員信息，可以通過企業微信接口能力與微信用戶進行識別與匹配。匹配成功后，企業能夠實時在系統中更新、完善用戶購買習慣與偏好分析，分析用戶畫像，從而有針對性的進行精準營銷，拉動客戶二次消費，帶動企業盈利增長。

解放個人微信，企業微信也能給客戶發消息

對于服務型企業的員工來說，所有內外部溝通工作都可以通過企業微信完成，再也不用通過個人微信來處理工作事務。對于客戶來說，通過這種切換，在微信中就能及時的獲取具有企業平臺認證的信息和服務。

企業微信與微信互通功能最大的價值，在于給了企業一把連接微信生態的鑰匙。幫助企業實現雙平臺無縫銜接的同時，滿足企業優化內部溝通、打通外部客戶資源管理的需求，提升企業內外部溝通效率。未來，企業微信還將與微信多產品能力打通，并陸續覆蓋更多業態，幫助各行各業在微信生態中實現企業內外部信息閉環。