全國(guó)空調(diào)賣(mài)得最好的是哪個(gè)城市？用戶購(gòu)買(mǎi)空調(diào)最關(guān)注的是什么？空調(diào)市場(chǎng)的消費(fèi)主力是哪個(gè)年齡段？選空調(diào)也要看顏值和味道？

8月17日，蘇寧對(duì)外發(fā)布1億臺(tái)空調(diào)銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)地圖，依托27年服務(wù)歷程積累，解讀全民冷熱變遷，展望空調(diào)行業(yè)未來(lái)。

空調(diào)銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)地圖發(fā)布  昭示27年全民冷熱變遷

作為業(yè)內(nèi)唯一以O(shè)2O模式提供空調(diào)一站式服務(wù)的平臺(tái)，蘇寧深耕空調(diào)27年，銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。大數(shù)據(jù)顯示，今年1-6月，蘇寧售出超500萬(wàn)套空調(diào)，其中線上占比28%，線下為72%。進(jìn)入7月三伏天，蘇寧空調(diào)火爆旺銷(xiāo)，在8月6日10點(diǎn)35分，迎來(lái)第1億臺(tái)空調(diào)訂單的產(chǎn)生。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析所得的消費(fèi)者畫(huà)像來(lái)看，空調(diào)購(gòu)買(mǎi)主力用戶集中在中青年群體，且具有年輕化趨勢(shì)。20—35歲人群占比從10年前的43%增長(zhǎng)至如今的60%。性別方面，雖然男性一直在空調(diào)購(gòu)買(mǎi)的主導(dǎo)人群中占比領(lǐng)先，然而女性的消費(fèi)決策權(quán)日漸提升，從10年前的28%增長(zhǎng)至42.7%。

從現(xiàn)有地域分布來(lái)看，南京、上海、北京、廣州是空調(diào)購(gòu)買(mǎi)最多的城市，成為空調(diào)君眼里的“四大火爐”。而從趨勢(shì)上看，空調(diào)需求主力從一二線城市下沉至三四級(jí)市場(chǎng)，蘇寧在全國(guó)縣鎮(zhèn)已經(jīng)有2100家直營(yíng)店，正是迎合這種需求。

從產(chǎn)品維度來(lái)說(shuō)，2016年至2017年，一整張由家電構(gòu)成的智能網(wǎng)快速鋪開(kāi)。全國(guó)智能空調(diào)普及率為18%，蘇寧智能空調(diào)銷(xiāo)售占比達(dá)到27%，并且以每年80%—120%的速度遞增；蘇寧變頻空調(diào)的銷(xiāo)量占比為75%，行業(yè)水準(zhǔn)為65%；高能效全國(guó)市場(chǎng)的一級(jí)能效及二級(jí)能效空調(diào)占比約45%，蘇寧高能效空調(diào)銷(xiāo)售占比為63%，全面領(lǐng)跑行業(yè)。

行業(yè)趨勢(shì)方面，中央空調(diào)為近幾年空調(diào)藍(lán)海市場(chǎng)，蘇寧中央空調(diào)正以每年近10倍的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率覆蓋全國(guó)一二線城市。隨著80后成為家電消費(fèi)市場(chǎng)的主要構(gòu)成部分，此類(lèi)用戶對(duì)于品牌和高附加值產(chǎn)品的消費(fèi)存在偏好，藝術(shù)化柜機(jī)銷(xiāo)量逐步增長(zhǎng)，蘇寧65%比重高于行業(yè)53%水平，而具備獨(dú)特香薰功能的空調(diào)在蘇寧獨(dú)家首發(fā)，在全國(guó)為先例。

818產(chǎn)品服務(wù)重拳出擊  億臺(tái)里程碑見(jiàn)證霸主地位

從27年前以空調(diào)專(zhuān)營(yíng)店起家到如今1億臺(tái)空調(diào)銷(xiāo)量，此次蘇寧發(fā)布的空調(diào)大數(shù)據(jù)地圖，是將27年的積累和影響讓用戶可感可知，同時(shí)驅(qū)動(dòng)行業(yè)演進(jìn)。

蘇寧空調(diào)大數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者選購(gòu)空調(diào)更看中售后服務(wù)。目前蘇寧易購(gòu)旗下有8000輛配送車(chē)輛，專(zhuān)業(yè)安裝師45000名，覆蓋了全國(guó)97%以上的區(qū)域，日配送量及安裝量可達(dá)10萬(wàn)套、維修量可達(dá)4萬(wàn)套。蘇寧針對(duì)服務(wù)提出了如約送、延時(shí)賠、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、如約安裝和覆蓋工裝、衛(wèi)生、收費(fèi)等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為全行業(yè)樹(shù)立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化樣板。因此，買(mǎi)空調(diào)，更多人選擇來(lái)蘇寧。

時(shí)值818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，蘇寧易購(gòu)為廣大家庭派送福利，各地總裁組團(tuán)送億臺(tái)空調(diào)免單大禮，空調(diào)品類(lèi)服務(wù)與低價(jià)齊飛。蘇寧聯(lián)合美的、海爾、奧克斯、志高等品牌推出特價(jià)爆品。

1990年，蘇寧以200平米空調(diào)專(zhuān)營(yíng)店起家。1999年，蘇寧布局連鎖，擴(kuò)充家電品類(lèi)，進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)。今天，蘇寧已成為行業(yè)內(nèi)唯一以O(shè)2O模式提供空調(diào)一站式服務(wù)的平臺(tái)。在空調(diào)熱銷(xiāo)的背后，體現(xiàn)的是蘇寧扎根行業(yè)27年的實(shí)力背書(shū)。作為空調(diào)行業(yè)第一渠道，1億臺(tái)只是新起點(diǎn)，期待蘇寧為消費(fèi)者帶來(lái)更多驚喜。