8月9日，對于南京的許先生來說，是特別的一天。
他，是蘇寧易購818期間購買洗碗機(jī)的第10818位顧客。
他，更是獲得了洗碗機(jī)免單和高管送貨的雙重大禮。
9日上午10點，蘇寧易購廚衛(wèi)公司總裁王冬化身“蘇寧火箭哥”出發(fā)。按照前一天晚上確定的工單安排，王冬將給家住南京棲霞區(qū)保利羅蘭春天小區(qū)的許先生送貨。出發(fā)前，王冬電話聯(lián)系了許先生，確認(rèn)10點半左右送貨上門。
（蘇寧易購廚衛(wèi)公司總裁王冬化身“蘇寧火箭哥”）
許先生家住20樓，乘坐電梯上樓后，王冬敲開了許先生的門：“您好，請問是許柯家吧？我是蘇寧易購廚衛(wèi)公司總裁王冬。”許先生驚呆了：“蘇寧高管親自給我送貨，這福利太好了！”
許先生把王冬迎進(jìn)門，王冬套上鞋套，把貨品搬進(jìn)家：“您是818期間在蘇寧易購購買洗碗機(jī)的第10818位顧客。作為我們的幸運顧客，我們?yōu)槟蜕峡偛盟拓浐蜕唐访鈫蔚母＠兄x您一直以來對蘇寧易購的信任與支持。”說罷，王總拿出紅包送給許先生。
（王東向顧客許先生介紹免單及高管送貨雙重福利）
（幸運顧客許先生是818期間購買洗碗機(jī)的第10818位顧客）
許先生購買了1臺價值2599元的美的免安裝洗碗機(jī)，“不用自己洗碗，還是免費的，我真是太高興了！”隨后，王冬按照蘇寧快遞流程幫助客戶開箱驗貨。“這樣一方面可以確認(rèn)是不是客戶訂購的貨物，另一方面可以看到貨物在運輸過程中有沒有出現(xiàn)意外損壞。”貼心服務(wù)讓許先生頻頻點頭，“在蘇寧買東西，更是買服務(wù)！“
（王冬為顧客許先生開箱驗貨確認(rèn)簽單）
在許先生的邀請下，王冬現(xiàn)場幫許先生接好下水管，插上電源，并演示了洗碗機(jī)的工作步驟。“這是我們蘇寧今年推出的新款免安裝洗碗機(jī)，只要有地方擺放，就可以操作，不需要安裝，方便省事，正好符合你家這種剛剛裝修沒多久的家庭。”
王冬把碗、盤子、筷子、勺子、杯子按位置擺放好，關(guān)上機(jī)門，用量杯接好水。“如果是超快洗，大概5L的水就夠了。水量夠了的時候，洗碗機(jī)會嘀嘀嘀叫，自動提醒，這時候就不要再加水了，直接按下超快洗鍵就可以了。”
（王東現(xiàn)場介紹洗碗機(jī)使用方法）
“這洗碗機(jī)不光能洗碗，洗水果、洗龍蝦都可以；碗洗好了，還可以吹干，注意出風(fēng)口留一定間隙……“
（王東現(xiàn)場介紹洗碗機(jī)使用方法）
事實上，洗碗機(jī)是蘇寧去年全力開拓的新興家電品類。2016年，蘇寧洗碗機(jī)銷售額達(dá)3億元，行業(yè)占比15%。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，2017年洗碗機(jī)銷售至少要超10億，行業(yè)占比將達(dá)到30%。除了傳統(tǒng)大家電，蘇寧正利用自己的渠道和服務(wù)優(yōu)勢，做大洗碗機(jī)等新興大家電，搶占市場增量。
數(shù)據(jù)顯示，在蘇寧4月舉辦的首屆洗碗機(jī)節(jié)中，蘇寧聯(lián)合眾行業(yè)、廠商打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成功完成2億既定目標(biāo)。5月，蘇寧易購洗碗機(jī)持續(xù)發(fā)力，同比增長達(dá)576%。618期間，洗碗機(jī)銷量同比增長721%。
同時，除了免安裝的臺式洗碗機(jī)，絕大多數(shù)洗碗機(jī)屬于安裝類產(chǎn)品。在銷售過程中導(dǎo)購為消費者進(jìn)行解說和介紹遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，蘇寧易購遍布全國的互聯(lián)網(wǎng)門店，恰好契合消費者這一訴求，通過重點打造200家面積超過100平的洗碗機(jī)體驗專區(qū)，可以提升消費者的認(rèn)知度，結(jié)合場景式營銷，可以更順暢地為消費者提供選購解決方案。
洗碗機(jī)在中國市場的普及率不到1%，蘇寧正在通過其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈背書和雙線渠道優(yōu)勢，讓洗碗機(jī)進(jìn)入更多的中國家庭，提升消費者的品質(zhì)消費需求。
據(jù)悉，在818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧易購為廣大家庭派送福利，不僅有100元、200元、300元等滿減優(yōu)惠券，買洗碗機(jī)還有刀具、洗碗粉等好禮相贈。同時，蘇寧易購還將通過高管送貨、如約送、準(zhǔn)時達(dá)等極致服務(wù)為消費者提供最完善的體驗。