8月9日，對于南京的許先生來說，是特別的一天。

他，是蘇寧易購818期間購買洗碗機的第10818位顧客。

他，更是獲得了洗碗機免單和高管送貨的雙重大禮。

9日上午10點，蘇寧易購廚衛公司總裁王冬化身“蘇寧火箭哥”出發。按照前一天晚上確定的工單安排，王冬將給家住南京棲霞區保利羅蘭春天小區的許先生送貨。出發前，王冬電話聯系了許先生，確認10點半左右送貨上門。

（蘇寧易購廚衛公司總裁王冬化身“蘇寧火箭哥”）

許先生家住20樓，乘坐電梯上樓后，王冬敲開了許先生的門：“您好，請問是許柯家吧？我是蘇寧易購廚衛公司總裁王冬。”許先生驚呆了：“蘇寧高管親自給我送貨，這福利太好了！”

許先生把王冬迎進門，王冬套上鞋套，把貨品搬進家：“您是818期間在蘇寧易購購買洗碗機的第10818位顧客。作為我們的幸運顧客，我們為您送上總裁送貨和商品免單的福利，感謝您一直以來對蘇寧易購的信任與支持。”說罷，王總拿出紅包送給許先生。

（王東向顧客許先生介紹免單及高管送貨雙重福利）

（幸運顧客許先生是818期間購買洗碗機的第10818位顧客）

許先生購買了1臺價值2599元的美的免安裝洗碗機，“不用自己洗碗，還是免費的，我真是太高興了！”隨后，王冬按照蘇寧快遞流程幫助客戶開箱驗貨。“這樣一方面可以確認是不是客戶訂購的貨物，另一方面可以看到貨物在運輸過程中有沒有出現意外損壞。”貼心服務讓許先生頻頻點頭，“在蘇寧買東西，更是買服務！“

（王冬為顧客許先生開箱驗貨確認簽單）

在許先生的邀請下，王冬現場幫許先生接好下水管，插上電源，并演示了洗碗機的工作步驟。“這是我們蘇寧今年推出的新款免安裝洗碗機，只要有地方擺放，就可以操作，不需要安裝，方便省事，正好符合你家這種剛剛裝修沒多久的家庭。”

王冬把碗、盤子、筷子、勺子、杯子按位置擺放好，關上機門，用量杯接好水。“如果是超快洗，大概5L的水就夠了。水量夠了的時候，洗碗機會嘀嘀嘀叫，自動提醒，這時候就不要再加水了，直接按下超快洗鍵就可以了。”

（王東現場介紹洗碗機使用方法）

“這洗碗機不光能洗碗，洗水果、洗龍蝦都可以；碗洗好了，還可以吹干，注意出風口留一定間隙……“

（王東現場介紹洗碗機使用方法）

事實上，洗碗機是蘇寧去年全力開拓的新興家電品類。2016年，蘇寧洗碗機銷售額達3億元，行業占比15%。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，2017年洗碗機銷售至少要超10億，行業占比將達到30%。除了傳統大家電，蘇寧正利用自己的渠道和服務優勢，做大洗碗機等新興大家電，搶占市場增量。

數據顯示，在蘇寧4月舉辦的首屆洗碗機節中，蘇寧聯合眾行業、廠商打造行業標準，成功完成2億既定目標。5月，蘇寧易購洗碗機持續發力，同比增長達576%。618期間，洗碗機銷量同比增長721%。

同時，除了免安裝的臺式洗碗機，絕大多數洗碗機屬于安裝類產品。在銷售過程中導購為消費者進行解說和介紹遠遠不夠，蘇寧易購遍布全國的互聯網門店，恰好契合消費者這一訴求，通過重點打造200家面積超過100平的洗碗機體驗專區，可以提升消費者的認知度，結合場景式營銷，可以更順暢地為消費者提供選購解決方案。

洗碗機在中國市場的普及率不到1%，蘇寧正在通過其強大的供應鏈背書和雙線渠道優勢，讓洗碗機進入更多的中國家庭，提升消費者的品質消費需求。

據悉，在818發燒購物節期間，蘇寧易購為廣大家庭派送福利，不僅有100元、200元、300元等滿減優惠券，買洗碗機還有刀具、洗碗粉等好禮相贈。同時，蘇寧易購還將通過高管送貨、如約送、準時達等極致服務為消費者提供最完善的體驗。