今日起，顧客在萬寧用支付寶掃一掃口碑碼，喜歡的商品就會直接彈在屏幕上。這是萬寧第一次通過口碑平臺上線“千人千面”的精準(zhǔn)推薦功能。“千人千面”能夠幫助他們識別消費者的個性喜好，就此調(diào)整商品展示順序，讓不同人看到契合自己喜好的商品優(yōu)惠信息。

通過線上的工具來提升到店顧客的體驗，是很多線下零售商已經(jīng)在探索的事情。萬寧也在不斷嘗試新的玩法，來迎接以顧客為中心的新零售潮流。

記者親自去萬寧體驗了一下。 掃描口碑碼后，手機屏幕跳出了5元代金券、10元尿布代金券、5折牙膏和5折洗衣液。而另一位30多歲男顧客，掃進(jìn)去，跳出的則是1元脈動、10元杜蕾斯代金券等商品券。顧客領(lǐng)取優(yōu)惠券后，拿著對應(yīng)的商品，并且用支付寶買單就會自動核銷掉。

除了掃碼彈出的商品外，萬寧口碑店鋪頁底部還有“促銷活動”版塊，有近百件促銷單品，通過千人千面的電子郵報向顧客呈現(xiàn)。男生進(jìn)入頁面優(yōu)先看到的可能是男士洗面奶和剃須刀等商品，而女生進(jìn)入頁面看到的則是面膜和衛(wèi)生巾等商品。

“我們按照用戶畫像以及消費習(xí)慣，找出用戶和商品之間的關(guān)系。比如25歲左右的女性未婚用戶比較喜歡購買某品牌的補水面膜。當(dāng)她掃進(jìn)口碑頁面時，會優(yōu)先展示面膜商品。”口碑算法工程師周紅解釋道，“我們的算法會不斷地學(xué)習(xí)顧客消費習(xí)慣，推薦的商品因此也會越來越精準(zhǔn)。就像用戶逛淘寶的時候，頁面推薦的商品都是以往買過或者搜索過的東西。”

據(jù)了解，口碑在千人千面功能中未來會加進(jìn)“場景”的算法，結(jié)合時間、天氣、節(jié)假日等維度給顧客推薦商品。

對于萬寧而言，這是一種拉近人與貨匹配的方式，把線上預(yù)覽商品和購買的轉(zhuǎn)化率提高。到店的顧客，本身已有購物的需求，掃碼讓他們看到更多自己感興趣的商品優(yōu)惠信息，會讓他們買得更多，從而提升門店整體的營業(yè)額。

下次逛超市的時候，在門口掃一掃就可以看到自己感興趣的優(yōu)惠商品。顧客到店不再需要聽工作人員做銷售，也不用自己翻郵報，掃一掃，所有優(yōu)惠商品一目了然，還都是最適合自己的商品。可以想象，掃一掃+個性化商品推薦，將是未來超市的的趨勢。