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駕考APP層出不窮,孰能真正解決學車難?

2017-07-19 11:09:31來源:威易網作者:劉曠

根據QuestMobile對外發布《駕照考試APP行業研究報告》顯示,過去一年駕照考試APP月活躍用戶總體保持在3000萬至4000萬之間,滲透率基本保持在3%至4%之間,使用駕考相關APP用戶月人均使用時長平均接近3小時。

自2012年末“互聯網+”的概念提出以后,傳統的實體產業舊模式陸續被顛覆,而在駕考領域,自2014年底公安部通過媒體發布稱,將在全國范圍內逐步開展小型汽車駕駛人自學自考、自主預約考試、異地考試等多項改革試點工作后,各類五花八門的駕考APP開始不斷出現。

根據QuestMobile對外發布《駕照考試APP行業研究報告》顯示,過去一年駕照考試APP月活躍用戶總體保持在3000萬至4000萬之間,滲透率基本保持在3%至4%之間,使用駕考相關APP用戶月人均使用時長平均接近3小時。由此可以看出,我國的駕考市場潛力巨大,傳統的駕考模式有望被徹底顛覆。究其發展迅速的原因,可以從三個維度來看。

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其一,從經濟發展大環境來看,互聯網影響下人們的生活質量在慢慢提高,潮流的生活消費觀念逐漸深入人心,其中汽車也成為了人們爭相消費的一大熱點,駕考人數也隨之增多。據了解,截至2015年底,中國駕駛人已達3.2億,數量位居世界第一,而增量市場依然廣闊。對傳統的線下駕培形式來說,龐大的駕考大軍規模已經遠遠超出了普通駕培機構的學員負荷量,反向來看,正是供不應求的駕考現狀催生了“互聯網+駕考”的發展。

其二,對于廣大駕考學員來說,傳統駕考的培訓形式本身就不夠規范,隱性收費項目多、效率低、服務差。而隨著學車人數的激增,駕培機構、教練供不應求等問題日益凸顯,傳統培訓形式雪上加霜,考駕照變成一個讓人頭疼的問題。很多學員交了錢遲遲預約不上練車時間、有些報考一年學車次數卻屈指可數、還有些考生學車時要排隊,耗費大量時間學到的有用的東西卻很少……這些現象比比皆是、層出不窮,向亟待改革的傳統駕培敲響了警鐘。

其三,對于整個駕考行業來說,隨著移動互聯網的發展和科技的進步,服務模式的改革創新勢在必行;另一方面人們對消費、服務的要求不斷提高,維權意識也日益加強,魚目混珠、隨意糊弄考生的駕培機構已經難以生存,線上自主學習、培訓、練習的形式開始受到學員的歡迎。

在供需的市場大環境影響下,弊端凸顯產生推力,科技進步帶動發展,傳統駕考模式逐漸發生新變革。不少企業也注意到這塊巨大的蛋糕,逐漸參與到駕考新模式的開發中,各類平地而起的駕考APP如雨后春筍般生長。

創新是關鍵,工具型駕考APP通過精細服務更受歡迎

在傳統駕考模式弊端越來越顯露的時候,以駕考一點通、駕考寶典為代表的工具型駕考APP曾掀起一陣狂流。這種類型的駕考APP借助網絡工具進行視頻授課、模擬練習,用戶通過各種類型的智能終端設備即可獲取知識、完成培訓學習。作為最基本的工具型駕考軟件,它們的出現和發展對傳統駕考模式的顛覆具有重大意義,不過其本身也是優劣并存。

優勢一,這類型的駕考APP模式作為重考試環節的平臺,以服務為前提,為學員在網上提供自學、練習、模擬考試等一系列完整的培訓方案。學員可以通過設置車型來備考不同類型的駕照,這種圖片+文字+視頻的方式甚至比實體授課更直觀、更詳細。

優勢二,這類型的駕考APP是獨立的網站運作,沒有復雜的利益牽扯,而是致力于提供有效的服務。在這種模式下,學員學車效果有保障,價錢也更透明,學習環境更健康。但是這類一站式服務平臺也存在著一定的局限性。

局限一,這類駕考APP側重學員的培訓和學習環節,甚至具體到題型與模擬練習的設計等細節,而對于駕考的其他環節則關注較少。要知道,完整的考駕照過程并不像是看起來那樣簡單,駕校報名的環節涵蓋著對考試類型、方向等重要信息的掌握,而預約考試在駕考環節中也起著至關重要的作用。這些信息的獲取渠道窄,更新節奏慢,這類型的駕考APP無法滿足學員在信息方面的需求。

局限二,像電腦學習不能取代老師授課一樣,駕考的書面知識可能還勉強能自學,開車技術則必須通過實戰演練才能完成,學員自己是無法完成駕駛學習的。所以盡管這種模式的駕考APP滿足了絕大部分的駕考需求,但在最重要的駕駛學習環節還是不得不依賴于駕駛教練,這在一定程度上局限了工具型APP的發展。

可以看出,工具型APP屬于學員友好型,專門針對學員的學習服務俘獲了不少學員的喜愛,但其短板依舊十分明顯。

涵蓋信息服務的綜合型駕考APP讓駕考出行更便捷

以58學車和車輪駕考為代表的綜合型駕考APP,不僅包含了上述類型中對駕考知識的培訓和練習,還增加了數據信息服務。這類平臺將各個駕校的資源統計起來,為考駕照的學員提供全方位的備考資源與幫助,并在信息的更新環節著力,為考生提供最新的學車動態、駕校報名流程、價格等服務。這類型的駕考APP不像學習工具型應用軟件那么專業,但卻在綜合服務方面勝出,得到用戶的青睞。

其優勢一在于,所謂“知己知彼、百戰不殆”,學員要想取得好成績,需要對考試流程等信息做到精準把控,考前準備做到萬無一失。這類型的駕考APP抓住學員迫切需要了解駕考相關信息的心理,在基礎知識的練習上又附加各類型的報考信息、考試動態,為學員提供從駕考報名到領駕照全流程、全方位的駕考咨詢幫助。

優勢二,這種模式的駕考APP除了為學員提供在線報名、分配學車顧問、體檢練車、全四項科目學習、考試拿證的全流程,還增設了更多的延伸服務。比如針對移動端學員推出手機在線預約;在學員去學車的時候提供免費接送等增值服務;同時為不同人群開放不同班型,充分滿足學員的個性化需求……這種簡便、快捷的一站式服務模式同樣受到用戶的廣泛歡迎,但是也存在一定的弊端。

對于這種綜合型平臺來說,其劣勢就在于涵蓋的服務廣而不精。其實有不少重考試的駕考APP除了推出從科目一到科目四的整套學習服務以外,甚至還細化到每一個科目都推出一個相應的應用軟件,比起這種精細分類的駕考學習平臺,綜合型平臺自然略遜一籌。

教練提供服務的教練端APP讓駕考服務升級

除了這些為廣大學員提供服務的,還有不少企業從B端入手,推出教練版APP,專為駕考教練的工作提供幫助,以駕聯學車、OK學車、快馬學車等APP為代表的教練端應用站上駕考的舞臺。這類應用軟件為教練和學員之間建立實時有效的連接,讓預約學車、考試變得更簡單。

優點一,這類APP最為突出的功能就是可以幫助教練做信息歸納,記錄并整理學員通訊錄、考試進程、科目學習等復雜的信息。一改以往混亂的學員管理方式,也在很大程度上緩解了信息錯漏的現象。

優點二,這種模式收費更透明,線上下單學習課程、線上完成支付,線下面對面授課、手把手教學,不僅使教練收入有了基本保障,隱性收費也大都被杜絕,學員的權益能更好地實現。而且有些教練通過這種一對多的信息收發模式,開設了私人教練課程,在規范的體制下能謀求更多面的發展。

優點三,有些APP以駕校為基準,對教練展開考核,開設評價體系,形成用戶評分的教練排行榜,推動了教練服務的良性競爭。這些教練端APP不僅幫助教練的工作,還在無形中規范了教練的工作;并且這也為學員尋找教練做了第一輪信息篩選,降低了學員駕考被欺詐的風險。

這種針對教練的應用也算是另辟蹊徑,為駕考多環節的復雜化開啟了另一扇窗,使駕考變得更簡單?梢韵胍,在征信體系日益完善的時代,實名認證、全生活服務綁定將逐漸成為確保文明守法行為最有力的屏障,不管是教練還是學員都應該遵從規范的體制,而互聯網已經推動駕考行業向規范邁進了一大步。

要想真正成為駕考APP贏家,還需走好關鍵三點

目前,我國的互聯網駕考市場是整個行業無法割舍與忽視的商機,而隨著越來越多的駕考應用涌入,競爭也在無形之中提升了各類駕考APP的功能和質量。隨著我國汽車保有量的不斷上升,二手車交易日益升溫,未來互聯網駕考的前景依然廣闊,一場關于駕考應用的市場爭奪戰也拉開了帷幕。駕考APP軟件要想成為這個領域的贏家,以下三點是未來發展的關鍵。

其一,搭起駕校、學員和教練的連接橋梁,推動駕考APP在駕校領域的進一步滲透。不管是初期打入市場還是后期的發展,駕考APP應該以加強實踐和落地為標準,實現優勢互補與資源整合,達到多方共贏為戰略目標。駕考APP作為連接駕校和學員之間的橋梁,不僅需要承載來自學員的駕考需求,也要將駕校信息平等地反饋給學員,保證二者信息交流和平等的權益關系,也是今后駕考APP發展的另一個關鍵點。

其二,實現標準服務體系的平臺化管理,無論什么時候駕考APP都應該以服務體系為發展基石。對于駕考APP來說,產品服務與功能的更新決定了下一步駕考APP市場的格局。在模式分析中可以看出,目前的一站式駕考應用發展尚不夠成熟,廣而精的服務應用面臨瓶頸。更何況汽車領域的技術發展日益成熟,無人駕駛等新型智能汽車逐漸問世,未來的駕考行業可能還會不斷發生變革,駕考APP同樣需要與時俱進。不懂變通和創新的駕考APP遲早會陷入被拋棄的危機,只有隨著時代的進步,充分了解用戶需求,遵從規范的行業制度,才能在逐漸成形的駕考APP格局大戰中勝出。

其三,提升駕考APP用戶粘性,隨著互聯網的發展,人們對駕考APP的使用觀念也發生了很大的轉變,注重標準化管理體系和全方位的平臺素質學習,形成完善的管理體制。通過平臺管理折射到學員的學習中,讓駕考APP處于一個全民監管的制度中,是今后駕考APP發展新需求。駕考APP的發展離不開用戶的支持,致力于客戶需求發展,提供優質的服務與有質量保障的駕考APP軟件是新一輪駕考APP競爭的關鍵點。

可以看出,互聯網駕考APP在多重因素下被催生,利益的大蛋糕引誘了不少資本進入,針對不同主體提供多樣服務的各類應用都算不上完美,而隨著時代的發展,未來人們還是否用得著考駕照都是一個未知數。就現階段的市場格局戰而言,做好橋梁工作、與時俱進、豐富自身產品和服務將成為企業爭奪的制高點,駕考APP的興與衰有望在近幾年揭露分曉。

劉曠,以禪道參悟互聯網、微信公眾號:liukuang110

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