日前，京東聲稱55英寸電視成為主流。有記者就此采訪了家電3C領域領頭羊的蘇寧易購。蘇寧彩電相關負責人表示，目前彩電市場已進入“6時代”。京東之所以有如此判斷，是因為其中高端電視的銷售數據缺失，無法對行業有全面認知。

55英寸成主流？超大屏才是王道

京東閆小兵表示，家電銷售結構不斷優化， 電視主流銷售尺寸已經從原有42英寸提升到55英寸。然而，業內對此并不買賬。

從蘇寧五一銷售數據來看，近3成消費者選擇萬元以上電視， 65英寸已接替55英寸成為時下最熱尺寸，同比增長172%，彩電市場已經正式進入“6時代”。以王思聰同款索尼Z9D來說，蘇寧已售出并成功安裝2臺。目前最大的海信120英寸激光電視，也是在蘇寧實現的全國首銷。

（圖：蘇寧門店彩電熱銷）

很顯然，京東關于“55英寸成主流”的言論，源于純線上中高端機銷售數據缺失，才會有對行業的不準確判斷。

據悉，年中慶期間，蘇寧聯手先鋒再推3款65英寸新品，并聯手長虹、TCL、海信、夏普等一線國內外品牌，在年中慶期間推出數款65英寸旗艦機型。長虹65英寸HDR輕薄曲面新品，現在預約最高可省1200元；TCL65英寸人工智能曲面HDR，下單立減1000元，再送1年VIP會員。無疑將再次引爆大屏電視搶購風潮。

電商優勢凸顯？智慧零售才符合市場需求

年中大促期間，京東反復強調電商與傳統零售之間的本質區別，主要體現在零售價格上。以彩電為例，線上的零售價格比線下便宜20%左右，有些高端產品甚至能便宜三五千元，這也是京東線上家電銷量持續增長的重要原因。

然而，記者通過走訪門店卻發現，彩電產品線上線下差價達不到京東指出的價格差。對此，門店銷售人員也指出，隨著網購的流行，產品價格越來越透明，消費者到門店選購的同時，用手機隨時可以在網上進行比價。

隨著消費升級浪潮的席卷而來，品質消費概念已經深入人心。而品質消費的精髓在于體驗，沒有體驗，只能叫比價平臺。今年，蘇寧提出“大店更大，小店更專”的策略，打造場景化互動化的購物模式，并聯合品牌商加大高端產品的落地。

（圖:蘇寧全國OLED新品盛惠）

4月以來，蘇寧在全國推出了50多場OLED、QLED品鑒會，并在北京蘇寧開設了全國第一家OLED體驗館。產品向上，將用戶需求反饋給品牌商；渠道向下，將依托用戶需求定制的產品，反饋給消費者，打造出一個完整的產業鏈。這才是彩電零售商在未來應該做的事情。
備貨充足就是服務到位？消費者沒這么好忽悠

針對以往大促期間產品備貨不足，無法最大程度釋放消費者購物需求的問題，京東強調，將增加爆款產品備貨量，并表示目前京東的倉庫均已處在爆倉狀態。

蘇寧彩電則表示，備貨足沒什么好炒作的，這是零售商的基本能力。在年中大促期間，“免費送貨同步安裝”、“如約送達，遲到就賠”、“標準收費，貴賠雙倍”等服務將落地全國。

可以看出，服務已經慢慢地發展成產品的核心價值，而非以往的銷售附屬品。對于用戶來說，購買家電的過程，就是購買服務的過程。銷售、送貨、安裝、售后構成了服務的連貫內容。讓用戶為服務買單，將倒逼零售企業最大程度地提升用戶全流程的購物體驗，自然也會進一步提升未來零售的核心競爭力。