5月23日人民日報撰文題目為《中國廢舊手機調查：存量約10億部回收率僅有2%左右》的文章，這是人民日報首次針對我國二手手機市場現狀展開的報道。文章中肯定了回收寶等新興互聯網公司，對提高我國二手手機回收率，推動手機回收行業發展的作用。也著重指出：手機回收行業依然存在著回收價格低、沒有規范的價格體系、用戶對隱私問題擔憂、回收渠道不暢通等問題，這些問題成為制約我國二手行業發展的關鍵因素。人民日報還呼吁政府盡快出臺針對廢舊手機拆解處理的具體補貼細則，讓整個行業得到更快速發展。
人民日報對二手手機回收領域如此重視，讓作為國內專業的二手手機回收平臺的回收寶有一種“守得云開見月明”的心情。
手機回收前途是光明的，道路是曲折的
回收寶于2014年7月進入手機回收領域，如今一晃3個年頭過去了。我們已經為300多萬用戶提供過舊機變現服務，并與全國149座城市上萬家手機門店建立了合作關系。3年時間一路走來，回收寶從0到1，從小到大，從剛進入這個行業的“新手”成長為行業內權威的回收平臺，其中坎坷崎嶇不必過多言表。
正如人民日報報道的那樣：“2016年，我國手機市場上市新機型1446款，出貨量達到5.6億部，但同時每年也有超過4億部手機被淘汰。”如果按照每一步手機的回收價值是500元計算，每年會產生一個超過2000億的龐大市場。與巨量的手機淘汰數據相比，我國每年的手機回收率只有2%，制約手機回收行業發展的原因主要有：
1.回收行業本身發展的滯后性。長期以來，人們對手機回收行業一直停留在路邊擺攤回收的狀態，服務不標準、手段不正規、價格不透明已經成為阻礙普通大眾將手機回收的主要因素;
2.個人隱私泄露問題成為擔心點。由于手機信息清除流程不規范導致的個人信息泄露問題一直是用戶擔心的問題之一，加之近幾年不斷有媒體報道由于個人隱私泄露導致的機主經濟損失案件，讓想要賣手機的用戶也遲遲不敢出手;
3.回收行為的“順便”性。賣舊手機對于用戶來說不是剛需，而是“順便就做了的事情”，消費者不會專門為了賣舊手機而跑到很遠的回收門店，當舊手機閑置下來的時候，就直接閑置在家好了。
手機回收行業存在的問題非常多，非常需要一套行之有效的標準化流程來指引、規范市場。在摸索成長的3年時間里，回收寶始終堅持為用戶創造價值為己任，并逐漸摸索一套符合市場需求的標準版化回收流程。
我們不但善于破壞一個舊世界，我們還將善于建設一個新世界——毛澤東語錄。
大數據估價體系 促進行業價格透明化
手機回收的舊世界里滿目狼藉，街頭“高價回收”早已成為騙子、小偷的明目張膽坑用戶的幌子，看似正規的手機店卻想盡各種借口壓回收價，舊手機換盆換菜刀的聲音每天都能聽到，但是又有誰敢將舊手機交給他們呢?一方面是一些媒體大聲呼喊“舊手機不要賣，會泄露個人信息”，另一方面是家里越來越多的舊手機不知如何處置，整個手機回收的舊世界里充滿了混亂。
回收寶成立之初，就將“不回收小偷機、搶盜機，不回收有鎖機”納入了公司章程。回收寶創始人何帆曾公開表示：“回收寶存在的價值是為用戶創造價值，絕對不會成為違法、犯罪的幫兇，這是原則性的問題，不管行業內其它回收平臺怎么做，作為企業，我們要有自己的底線”。
為解決消費者與手機回收商之間，由于信息不對稱造成的胡亂報價、惡意壓價等問題，回收寶在行業內率先建立了智能估價系統，根據大數據分析二手手機價格走勢，結合用戶手機實際使用情況給出最具市場優勢回收價。消費者在賣手機之前，可以通過回收寶官網、APP、微信公眾號等平臺對手機進行估價，如實對手機使用情況進行勾選，就能清楚知道自己的手機回收價格。估價系統給出多少就多少，回收商是無法變更的，這樣能最大程度的保障用戶權益。
行業率先使用數據反復刪除填充技術，保障機主隱私安全
隱私安全是影響消費者回收手機的主要原因之一，回收寶曾經做過專門的市場調查，在1000名選擇“不會賣舊手機”的用戶中，有超過50%的用戶是擔心手機內的個人信息泄露給自己帶來人身和財產損失。
針對這一問題，回收寶在行業內率先使用數據反復刪除填充技術，當用戶手機到達回收寶后，會通過專業的數據清理技術對手機進行全盤擦除、深度銷毀，在保障用戶數據徹底清除之后，會通過專門的軟件將大容量卻無效文件填充到手機內部，再次通過清理技術對手機進行數據清除，通過如此反復多次的刪除填充，實現徹底的數據不可恢復，回收寶堅持對信息泄露“零容忍”，堅決保障個人信息安全。
為了保障個人信息安全，回收寶還為每一位用戶免費購買一份“安全隱私險”，只要通過回收寶平臺回收的用戶，如果發生個人信息泄露情況，將免費獲得保險公司高額的保險賠償，進一步減少用戶信息泄露的風險，保障用戶的個人信息安全。
檢測可視化引領業標準
檢測可視化，是將回收手機檢測過程錄制成視頻存儲在云端可供用戶查看的一整套檢測透明化的解決方案，視頻中將會對手機實際機況與用戶選項不一致的地方進行標準，并通過文字形式展示，視頻會嵌入用戶的質檢報告發送給用戶，用戶能夠直接觀看檢測視頻，更加直觀了解自己手機在質檢過程中發現的問題。
檢測可視化能夠有效解決用戶寄出手機后，無法了解手機動態產生的不安感，對于手機回收平臺來說，能夠帶來以下三點好處：
1、有效降低人工議價率，提升用戶自主回收成交率。用戶能夠直觀了解到手機存在的問題，自然也能夠接受新的估價，減少賣家和回收平臺的議價沖突;
2、可追溯手機檢測時已存在問題，為客戶詢問時提供證據。有用戶會懷疑是不是檢測人員在檢測過程中損壞了手機，檢測可視化能夠讓用戶直觀了解到手機在檢測之前已經存在的問題，為客戶詢問提供證據;
3、檢測過程透明化，有利于提升品牌信任度和專業度，刺激其他手機回收平臺提升透明度，促進手機回收行業的全面透明化發展。
通過視頻拍攝、記錄手機在回收平臺的全過程，讓回收寶在手機行業內脫穎而出，為企業建立良好口碑起到至關重要的作用。
以舊換新服務增加用戶回收場景
正如人民日報報道的情況一樣，很多普通消費者其實有回收手機意愿，卻不知道怎么回收舊手機，所以最終還是將舊手機閑置在家里，這也是我國手機回收率只有2%的重要原因之一。
針對這一問題，回收寶在線上與眾多合作伙伴建立良好的合作關系，積極開展線上以舊換新、閑置手機回收服務。目前，回收寶已經與華為、轉轉、安兔兔評測APP、極客修、京東、蘇寧易購、騰訊應用寶、Q Q同步助手等合作伙伴進行深入合作，在用戶使用高頻場景開放手機回收入口，通過多場景刺激用戶回收手機。
為了保證流量的準確獲取和服務易得性，回收寶與全國149座城市上萬家門店建立良好的合作關系，推出“以舊換新”服務，重點嵌入一些手機回收業務較常出現的高頻場景。例如在線下手機零售店，回收寶的城市經理會為當地門店店員提供系統化培訓，并且開發獨立APP—手機估價工具，幫助門店創造更多增值服務和贏利點。
為了改變線下回收中的一些壞風氣，回收寶會對線下回收門店定期展開培訓、監督反饋。回收寶在一些重點城市設有城市經理，城市經理負責對線下門店培訓，對舊手機回收的“質和量”負責。如果線下回收門店，出現有損消費者的行為，回收寶會責任到人給予處罰，并主動解決用戶問題。
專業的舊機處理方式，實現舊機價值最大化
近幾年，環境污染問題尤為突出，特別是以手機為代表的廢棄電子污染尤為嚴重。一款不加處理的二手手機，會慢慢釋放重金屬和鉛、汞等有毒物質，其對土壤造成的傷害即使100年也無法修復;一枚未經過正規處理的手機電池，大約能污染6噸的水源。正如前面數據提到的，中國每年有4億部手機廢棄，廢舊手機的存量達10億部，若不能得到正確的處理，帶來的后果將是無法挽回的。
舊手機的去處是行業內的痛點問題，作為國內專業的二手手機回收平臺，回收寶發揮了在手機供應鏈的強大資源和整合能力，在長期的手機回收業務中形成了一套高效的手機處理方式，以達到充分利用好廢舊手機的目的。
回收寶會將回收回來的手機進行分類，然后根據不同的分類對手機進行處理。主要的處理方式主要有三類：
1、手機質量尚可的，簡單清理外觀，確保清除用戶數據后，即可直接流入2C市場二手交易，比如回收寶是通過和轉轉這樣的合作伙伴，一起把這部分手機賣給有二手手機需求的人，提供質保服務，讓這部分手機重新實現使用價值。
2、手機有較大損耗，成色較差但有使用價值的智能手機，會把這些手機給下游合作伙伴，經過拆解，把零配件用于維修和其他的電子產品市場;
3、已經沒有使用價值的老舊手機主要交給合作的環保公司，進行金屬提煉黃金、銀、銅、稀土等有價值材料。如果處理得當，一噸廢舊手機中至少能提煉出150克黃金、100公斤銅和3公斤銀，對這些手機來說也算是價值最大化了。
支持環保事業，承擔企業社會責任
為了更好地保護環境，承擔回收寶的社會責任，回收寶特意推出了“公益機回收”服務。公益機指的是那些款式很舊的功能機，這些手機已經不能為用戶提供使用價值了，但是若隨意丟棄，依然會造成嚴重的環境污染，回收寶對公益機進行回收，再通過具備環保資質的企業進行環保分解，能夠有效減少公益機帶來的環境污染。雖然公益機本身的價值非常低，但回收寶依然會給用戶一些費用。很多人將公益機交給回收寶回收，也不是出于變現的原因，而是出于良好的環保意識。
此外，回收寶還是阿拉善SEE生態協會企業會員，定期會通過活動的方式——每回收一部手機，回收寶就通過阿拉善機構，替用戶在沙漠地區種一顆梭梭樹，與眾多的企業一起致力于環境的治理和改善，保護人類生存環境。
結尾：
文章寫到這里接近尾聲，作為這篇文章的主筆，我不敢大言不慚的講，回收寶做了多么驚天動地的事。但能為廣大消費者創造價值，能夠為減少環境污染做些貢獻，這是回收寶愿意持續、不予余力去做的事。
最后感謝人民日報對我國二手手機回收市場環境的重視，感謝人民日對回收寶的關注以及報道。消費者以及媒體的信任、支持，是我們持續做好服務的動力。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。