4月12日,阿里巴巴旗下的本地生活服務平臺口碑正式發布“碼”戰略,計劃用二維碼+店鋪+支付,在今年內為超過300萬線下商家搭建一條利用移動互聯網更智能、更高效地做生意的新通路。口碑公司CEO范馳表示,線下商業是個巨大的市場,口碑將堅持開放策略,只搭建通路框架,把商家資源完整地分享給合作伙伴,由合作伙伴負責為商家提供更多的應用與功能。
口碑碼戰略簡單來說就是,線下商家通過二維碼把消費者帶到自己的口碑店鋪,并在口碑店鋪頁面內提供預約、點單、領優惠、支付等全流程服務,提升服務效率。同時,從掃碼開始,商家就可以精準的洞察消費者,提供個性化服務與權益,大幅提升消費體驗。再加上口碑此前推出的“支付即會員”解決方案,線下商家就可以精細化的運營自己的門店客流。
這其中,預約、點單、領優惠、支付等具體的功能應用,均由口碑合作伙伴提供。目前,口碑ISV合作伙伴已有數百家,比如有為商家提供CRM營銷方案的雅座、云縱;有為商家提供點餐插件服務的二維火、米客;有為商家提供預約排隊服務美味不用等;有為商家提供在線商品管理的爽到家等。口碑商家可根據自己的實際經營需求,在口碑商家后臺自行訂購服務插件。
口碑則用數據能力為這些開發者賦能。范馳表示,由二維碼進入的單個互聯網應用在市面上已經很常見。但是把各種應用串聯并形成閉環,進而產生更大商業價值的還不多。此次口碑升級碼上一條龍,將進一步推進線下商業與互聯網的深度融合。
對于即將鋪開的口碑碼戰略,不少ISV表示期許。足療養生行業SaaS服務提供商——爽到家CEO李小劍表示,口碑平臺為廣大開發者提供了一個更便利、更高效的途徑接觸和服務商家。據其介紹,爽到家加入口碑生態體系不到兩個月,就已經成功吸引超過4200家口碑商家訂購。而在以往,一家中小型的ISV服務商想要獲得這種量級的商家訂購通常需要兩三年。
李小劍說,碼戰略不僅僅是商家的完整通路,也是我們ISV的完整通路。有了口碑的碼戰略,ISV將可以更加聚焦產品本身,專注完善我們的行業解決方案,口碑豐富的商家資源以及在全國300多個城市的服務商伙伴將幫我們解決推廣普及的問題。
口碑是由阿里巴巴集團與螞蟻金服集團共同出資設立的本地生活服務O2O平臺,致力于用互聯網的產品、技術與數據幫助線下商家做生意。首創“支付即會員,內容即流量”的全新O2O運營模式,為線下餐飲、零售與麗人、KTV、休閑娛樂等綜合生活服務等行業商家賦能。自2015年6月底成立以來,已經有超過200萬的線下商家入駐口碑平臺,日常的單日交易筆數超過2000萬筆。