眼瞅著身邊的人都買了汽車，隨之帶來的保險、保養(yǎng)等問題，也成了讓大家費心的事情。汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，從買車到養(yǎng)車，保險、配件、售后等各種衍生產(chǎn)品和服務(wù)需求廣泛，消費者急需一站式的需求解決方案。

4月6日，2017廣東汽車流通產(chǎn)業(yè)論壇上，蘇寧數(shù)碼公司總裁劉東皓表示，蘇寧將打造O2O模式下的汽車生態(tài)圈，在信息、支付、體驗等方面線上線下全面打通，一站式解決汽車用戶需求，讓服務(wù)貼近用戶。

(蘇寧數(shù)碼公司總裁劉東皓發(fā)表演講)

據(jù)了解，此次論壇以“創(chuàng)新融合、協(xié)同共贏 ”為主題，匯聚汽車行業(yè)領(lǐng)軍人物、汽車電商企業(yè)家和行業(yè)專家學者，共同探討汽車流通產(chǎn)業(yè)新思路。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，汽車行業(yè)從高速發(fā)展期進入成熟發(fā)展期，消費者對于汽車相關(guān)產(chǎn)品的需求越來越趨向多元化和高端化。

從渠道來看，目前在4S店的基礎(chǔ)上有電商、品牌結(jié)合店、進口貿(mào)易車店等。未來在銷售及售后服務(wù)方面，將會存在線上線下多種業(yè)態(tài)并存的格局。

中國的消費浪潮隨著技術(shù)變革和經(jīng)濟發(fā)展不斷涌現(xiàn)新的熱點，蘇寧做汽車的初衷是圍繞消費者打造衣食住行的全產(chǎn)業(yè)鏈，而汽車行業(yè)正是產(chǎn)業(yè)鏈中不可缺少的一環(huán)。

蘇寧利用自身渠道優(yōu)勢，與行業(yè)內(nèi)各個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者廣泛合作，包括整車銷售、保險、養(yǎng)護、租賃等，打造一個汽車生態(tài)圈，為用戶提供一站式的服務(wù)閉環(huán)。

蘇寧打造O2O模式下的汽車生態(tài)圈，除了自身的營銷、渠道、用戶等優(yōu)勢外，未來將更加聚焦體驗、專業(yè)和便捷服務(wù)。

在信息、支付、體驗方面線上線下完全打通，線上解決信息問題、支付問題，線下解決體驗問題，通過車友會組織自駕游、旅游等體驗活動。圍繞消費者，不僅提供單品牌體驗，更有多品牌的整車體驗，通過多個品牌的比較，為用戶的消費決策提供專業(yè)信息。

同時，在售后市場中，蘇寧將整合行業(yè)資源，改變以前市場上魚目混珠的情況，通過全國4000多家門店、易支付、配送物流等，為用戶帶來更加專業(yè)、更加便捷的服務(wù)，讓服務(wù)更加貼近用戶。