我的顧客究竟是誰？他們都有哪些特征？我應該怎樣吸引更多類似的顧客到店消費……在傳統的商業運作中，哪怕最有經驗的老板也很難準確地回答上面這些問題。如今，大數據讓一切變得簡單。

3月8日，國內領先的本地生活服務平臺口碑在它的商家app上推出了一款全新的數據產品，要用“小學生都看得懂”的大數據，幫助以餐廳、商超、美容美發店為代表的線下商家更好地了解自己的顧客，進而簡單高效地開展精細化運營。

口碑平臺提供的灰測版本顯示，這款取名為經營參謀的數據產品，能從性別、年齡、職業、區域分布、消費金額、消費頻次等角度，全方位地對顧客進行數據分析，幫助商家建立消費群體畫像。同時，還能結合商家的自身經營趨勢、同行對比數據，為商家量身打造個性化的營銷方案，和商家共同實現對特定人群的定向投放，比如通過二次券培育回頭客，再比如設置挽回活動，讓流失的顧客重新回到店里消費。

此外，經營參謀還支持潛客挖掘服務。簡單來說，就是利用海量的消費數據，在幾秒鐘內找出門店周邊三公里范圍，沒有到店消費記錄，但不管是消費水平還是口味偏好，都跟商家現有消費者匹配度最高的那撥人群。

系統用熱力圖的方式呈現潛客分布位置，非常簡單直觀，還配備了相應智能營銷工具。商家可據此功能，動動手指頭，就能一鍵觸達成千上萬的潛在客戶。理論上，對潛在客戶的營銷轉化率至少會比對大眾人群的營銷轉化率高出十倍。

在實際的商業經營中，經營參謀也正在發揮巨大的價值。今年1月，杭州一家東南亞風情餐廳通過潛客挖掘功能找到周邊潛在客戶的集中分布區域，有針對性地發放了12000多張拉新券。短短一個月的時間，核銷接近3000張，帶來直接營收超過48萬元。

據介紹，目前，經營參謀只在杭州、福州、青島等少數幾個城市的口碑商家中灰度測試，其他城市有需求的商家可以下載口碑商家app，聯系所在地的口碑城市服務商申請免費開通。

資料顯示，口碑平臺由阿里巴巴集團與螞蟻金服集團共同出資設立，致力于用互聯網的產品技術與數據幫助線下商家做生意。成立近兩年來，口碑平臺發展迅速，日常交易筆數已超過1500萬筆/天。第三方監測報告顯示，口碑現已成為國內日交易筆數最多的O2O平臺。2017年1月，口碑公司完成11億美元的融資。