2月16日，騰訊推出了“騰訊游戲成長守護(hù)平臺”（http://jiazhang.qq.com）。平臺一經(jīng)發(fā)布，就引發(fā)了社會、產(chǎn)業(yè)的廣泛關(guān)注。眾多業(yè)內(nèi)人士對此紛紛點贊，為騰訊敢于“創(chuàng)行業(yè)先河的善舉”表示支持和肯定。但同時，也有人提出疑問，這套平臺究竟為何推出？行業(yè)炸裂的背后，又將如何讓平臺落到實處？如何真正贏得社會信任？
這些問題在騰訊集團(tuán)高級副總裁馬曉軼在最近的一次采訪中對以上問題作出了回應(yīng)。他認(rèn)為科技是未來發(fā)展的方向，“無法讓孩子活在沒有科技的時代中。”在互聯(lián)網(wǎng)時代下，“騰訊有更多責(zé)任與義務(wù)，去做一些積極主動的、有建設(shè)性的工作，去引領(lǐng)行業(yè)直面和解決“未成年人游戲”這個繞不過去的社會話題。”相對過去簡單地禁止孩子玩游戲，馬曉軼認(rèn)為，選擇越多，人的行為越理性，平臺是家長和孩子的溝通工具，給家長提供了更多的選擇，也給孩子帶來更大的成長空間。
騰訊游戲成長守護(hù)平臺上線：水到渠成
眾所周知，早年主流社會對網(wǎng)游的妖魔化，游戲圈的大佬首富們都曾誠惶誠恐的面對過，騰訊亦不可避免遭受這種壓力，那么現(xiàn)如今的社會環(huán)境真的能理智認(rèn)可騰訊這番努力么？
馬曉軼認(rèn)為平臺的上線是互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的大勢所趨，他說，“我覺得現(xiàn)在是一個去嘗試解決的合適時機(jī)。十年前和現(xiàn)在有一個最大的區(qū)別，那個時候不僅是游戲，可能上網(wǎng)這個事情本身都是一個問題，十年前大家還會有‘網(wǎng)癮’是不是病、要不要治的問題。但是隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大家對上網(wǎng)已經(jīng)完全沒有距離感，越來越多的家長開始接受網(wǎng)絡(luò)了。你說現(xiàn)在誰不用微信？誰每天不是花很多時間去使用互聯(lián)網(wǎng)？至少現(xiàn)在社會對網(wǎng)絡(luò)已沒有特別妖魔化的概念。但是如果說要更近距離的接觸和理解網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在缺少的就是企業(yè)提供更好的工具和平臺，讓用戶去把這些事情處理好。所以我覺得我們現(xiàn)在來做，是一個水到渠成的狀態(tài)。”
而對騰訊為何推出“成長守護(hù)平臺”，馬曉軼解釋：“騰訊作為現(xiàn)在國內(nèi)最大的游戲企業(yè)，有著各種年齡段的用戶，其中包括很多未成年人，未成年人保護(hù)是很值得騰訊認(rèn)真關(guān)注的事情，我們確實也有自己的義務(wù)去做這個事情，因此我們基于‘未成年人家長監(jiān)護(hù)工程’的號召，自己主動提出來要做這個平臺。”
短期利益與社會責(zé)任的抉擇：行業(yè)和未成年人的成長更重要
平臺上線后，家長有能力限制未成年孩子的游戲行為，勢必會對騰訊帶來若干直接影響，比如游戲用戶活躍度、收入可能會出現(xiàn)下滑，最終影響企業(yè)受益。
對此，馬曉軼表示：“我們內(nèi)部也測算過，答案是肯定有影響的，而且影響還不見得小。但騰訊首先是做長線的，我覺得這對行業(yè)和用戶更健康，長期來看是更好的。如果一個孩子可以健康的玩游戲，即便也許他在12-18歲期間受到一些限制，但也許這樣，游戲可以成為陪伴他一生的一個娛樂項目。我們也是十分看好科技會帶來娛樂上的長期改變，而游戲是這當(dāng)中最有表現(xiàn)力的。在歐美，平均游戲用戶的年齡段是35-37歲，買游戲的人的平均年齡是41歲，因為很多游戲是家長為孩子買的作為圣誕節(jié)和日常的禮物，我們希望中國也可以有一天走到這樣的時代。對我們來說，更重要的是能否在未來某一天，中國玩家的平均年齡也能到35歲甚至是40歲，這是一個非常重要的考量點。”
馬曉軼說，“騰訊做游戲并不是只是為了一兩年的目標(biāo)，我們是希望做十年、二十年，甚至是五十年、一百年。我們自己的愿景是科技帶來娛樂方式的演進(jìn)，我們希望投身于其中是非常長期的。從這點來看，處理好未成年人有節(jié)制的健康游戲這個問題，絕對是一個必須去跨過的門檻。我覺得與其被動去接受社會沖擊，還不如我們自己準(zhǔn)備的好一些，我們用自己主動的方法去推動這個事情的發(fā)展。”
平臺人性化定位：監(jiān)護(hù)孩子同時幫助家長了解孩子
仔細(xì)去了解“騰訊游戲成長守護(hù)平臺”，會發(fā)現(xiàn)很多有趣的細(xì)節(jié)，比如家長可以登陸后綁定孩子的游戲賬號，當(dāng)這些賬號登錄游戲和發(fā)生消費時，家長可以通過注冊的手機(jī)接收到短信提醒。同時通過這個平臺，家長還能夠直接對孩子的游戲時間、游戲時段、游戲消費金額做出限制，可查看孩子過去7天內(nèi)的游戲的登陸及消費情況。最關(guān)鍵的是，家長有了禁掉孩子游戲帳號的權(quán)限，未來還可對特定的游戲進(jìn)行單獨的設(shè)置。
騰訊游戲成長守護(hù)平臺界面截圖
根據(jù)騰訊提供的整體開發(fā)進(jìn)度顯示，目前已接入131款游戲?qū)崿F(xiàn)了登陸及消費的提醒、查詢功能，有281款游戲支持QQ賬號的游戲消費設(shè)置（微信賬號將于近期內(nèi)提供支持），在一鍵禁玩、游戲時段設(shè)置等功能上，目前在第一階段已經(jīng)接入了13款產(chǎn)品。根據(jù)馬曉軼介紹，未來騰訊旗下研發(fā)、代理的所有游戲產(chǎn)品都會部署這套系統(tǒng)，包含PC端游、頁游、手游，這其中最火爆的《英雄聯(lián)盟》《王者榮耀》《穿越火線》都會在其列。據(jù)悉，目前應(yīng)用寶上聯(lián)運接入的行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的手游產(chǎn)品不做該項要求。
“成長守護(hù)平臺的定位，第一，它是一個家長的監(jiān)護(hù)體系，因為畢竟是未成年人，他有很多行為和成年人還是有區(qū)別的，所以需要有這樣一個監(jiān)護(hù)體系。第二個重要的定位，這應(yīng)該是一個家長和孩子互相溝通了解的平臺。我們希望通過這個平臺，家長可以更加了解孩子他們的樂趣所在、了解孩子的世界。也許現(xiàn)在平臺90%是監(jiān)護(hù)，10%是了解，但未來長遠(yuǎn)看，我們希望這個平臺變成50%是監(jiān)護(hù)、保護(hù)，50%是幫助家長和孩子溝通了解的。” 馬曉軼認(rèn)為，“中國有很多家長對互聯(lián)網(wǎng)、對游戲并不了解，不知道怎樣引導(dǎo)和管理孩子的上網(wǎng)游戲行為，我們更多是提供一個工具給到家長。之前沒有選擇的時候，家長只能用絕對的方法直接禁止孩子玩游戲。但是我相信選擇越多，人的行為越理性，給孩子的空間越大。”
行業(yè)需要加強(qiáng)自律，騰訊將主動推薦家長使用平臺
騰訊游戲成長守護(hù)平臺是當(dāng)前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)首個面向未成年人健康上網(wǎng)的系統(tǒng)解決方案，只要交了相應(yīng)的資料，每個中國家長都能正常使用。但作為一套限制企業(yè)自身商業(yè)化系統(tǒng)，騰訊將通過何種方式將它推薦給家長，家長又如何獲知這套平臺的存在呢？
馬曉軼表示，將通過大量的宣傳和系統(tǒng)引導(dǎo)主動推薦給家長使用，未來還會用視頻去教家長如何用這個系統(tǒng)。據(jù)騰訊方面的反饋，未來騰訊所有游戲產(chǎn)品的官網(wǎng)上都會出現(xiàn)“成長守護(hù)平臺”的網(wǎng)站入口。
對于這套系統(tǒng)是否會被主管部門采納，馬曉軼說，“政策是行業(yè)必須做到的底線，而行業(yè)本身也必須有自律體系，其實全世界范圍之內(nèi)也都是這樣的。你自律體系做得好，其實可以減少很多政府的工作，可以幫助自己，把這個行業(yè)管理的更好。騰訊和政府和部委也有很緊密的溝通，我們希望我們很多舉措可以走在政策的前面。政策法規(guī)更多像是管理事物的工具，工具講究的是效率、準(zhǔn)確性、兼容性，走在政策的前面，我們可以有很多的嘗試甚至試錯，希望通過騰訊自身的這些嘗試，可以為整個行業(yè)，為政府提供更多的選項出來。”
“騰訊游戲成長守護(hù)平臺”毫無疑問為游戲企業(yè)主動針對未成年人保護(hù)開了好頭，但騰訊并不會止步于此。鼓勵家長通過平臺與孩子溝通，了解孩子的興趣，正如馬曉軼在采訪中所說的這才是平臺“背后希望做到的東西。"