如今我們想看電影，可以在網(wǎng)上購票并且選座，到了電影院直接取票，即可入場觀看電影。 近日，阿里巴巴旗下本地生活平臺口碑發(fā)布針對KTV行業(yè)的全新解決方案——在線購買體系，讓用戶可以像買電影票一樣預(yù)訂KTV包廂、提前點餐、點歌等服務(wù)。
在2016雙12期間，“在線購買體系“進行了首次大型推廣。 知名品牌銀樂迪在三天內(nèi)通過口碑平臺完成近8000筆交易，其中線上商品就達到近5000筆的銷量。
口碑“在線購買”讓用戶K歌體驗更有快感
K歌，在現(xiàn)代人的生活中已經(jīng)成為必不可少的一種娛樂方式。幾年前，我們想去趟KTV跟朋友吼一嗓子，要花很多時間在預(yù)訂上，在電話詢問包間類型及消費價格時溝通往往也會出現(xiàn)誤會。即使后來出現(xiàn)了團購，也會因為有著各種各樣的限制，讓人覺得不爽。到店之后，由于高峰期服務(wù)員太過忙碌，想點些酒水和小吃也要等很久。有的KTV采用后付費的形式，唱完歌還要微醺著排隊買單，這種體驗更是讓人無法忍受。唱一次歌下來，光是浪費在這些服務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)上的時間和精力，就已經(jīng)讓人疲憊了。
為解決這些痛點，口碑新上線“在線購買“ 產(chǎn)品， 現(xiàn)在在口碑上可以直接用手機預(yù)訂，預(yù)付，點酒水和小吃，甚至還可以點歌，分分鐘搞定。“在線購買“的產(chǎn)品對于消費者來說，節(jié)省了很多跟門店溝通的時間，只要投入的享受K歌就好，全方位的提升了用戶體驗服務(wù)的快感。 同時消費者在口碑上實時看到的評價都是真實消費過后的評價，讓刷單、假評無處遁形，降低了用戶選擇KTV的成本，又能提升服務(wù)體驗。
不再價格戰(zhàn)，“在線購買“為商家打造個性化營銷平臺
在線購買產(chǎn)品不僅解決了用戶端的問題，也為商家?guī)砹似诖丫玫母淖儭?/p>
KTV商家通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行線上推廣，需要繳納數(shù)萬元甚至數(shù)十萬元的上線費、競價排名費等費用，同時平臺還會從每筆交易當(dāng)中扣除6%-12%作為銷售扣點，這些費用都大大增加了KTV商家的推廣成本。同時，團購平臺上，都只能售賣單一的產(chǎn)品，這不僅限制了商家的線上展示，也將商家拉入了價格戰(zhàn)。用戶在選擇的時候，更多是根據(jù)同一產(chǎn)品的價格來進行選擇，卻往往忽視了商家的品牌和服務(wù)，這對商家的利益和價值形成了一種無形的傷害。
與團購不同的是，“在線購買”體系不僅不收取KTV商家的上線費，不做競價排名，還將支付寶平臺上4.5億用戶免費開放給商戶，為其進行線上展示。同時“在線購買”體系不再只售賣單一的產(chǎn)品，而是搭建了一套完整的售賣體系：商家在口碑平臺上可發(fā)布自身的產(chǎn)品及特色服務(wù)，并且可以長期在自有店鋪自由靈活售賣，而不再僅僅是用促銷單品搞活動。比如KTV商家的“私人地址生日布置“服務(wù)，麗人商家的發(fā)型師介紹，親子商家的新設(shè)備、早教商家的課程介紹等等。通過原價、現(xiàn)價、促銷價等價格體系以及立減、紅包等豐富的營銷工具，商家的價格和促銷，也能夠進行個性化的定制吸引更多的顧客前來消費，比如說在節(jié)假日這種旺季可以自動調(diào)整價格，在淡季則可通過紅包或者立減的方式。
在線購買給KTV行業(yè)全新O2O模式
對于商家來說，“在線購買”產(chǎn)品不僅是線上升級，也是個萬能淘寶店。 商家在口碑上不拼再只價格，拼的服務(wù)的質(zhì)量。而商家在支付寶口碑上線后，又能使用口碑商家平臺上的精準營銷、會員運營等工具，通過用戶數(shù)據(jù)，分析消費者偏好、目標受眾等，并針對不同類型的消費者，匹配不同的營銷策略，實現(xiàn)精準運營。
目前，口碑的KTV業(yè)務(wù)已拓展至全國近300座城市，覆蓋超近4000家品牌商戶。 口碑是國內(nèi)領(lǐng)先的本地生活服務(wù)O2O平臺，專注于消費者到店業(yè)務(wù)。截止2016年底，口碑已經(jīng)覆蓋全國超過150萬的線下商家，日均交易筆數(shù)超過1500萬筆，涵蓋餐飲、超市便利店、美容美發(fā)、休閑娛樂、KTV、婚紗攝影、親子等多個線下消費服務(wù)領(lǐng)域。