如今，這樣的故事正發生在一家叫做致遠軟件的身上。這家做了14年協同管理軟件的公司，一直對協同軟件情有獨鐘，并且篤信這樣軟件將顛覆整個企業級軟件生態。在過去14年的時間里，致遠軟件都在從事著一整套復雜而龐大的協同管理軟件系統研發，但它的價值一直難以表達，直到14年中先后出現了三個協同小工具，人們才開始理解協同管理如何能夠打穿企業軟件生態。
自由流程打穿企業組織流程生態
“自由流程”是一個在致遠軟件協同管理系統中存在已經超過十年的功能，然而它的故事卻較難表達，以至于致遠軟件自己的銷售們都難以講出“自由流程”的價值。
要想理解“自由流程”就要先理解什么是“協同工作”，或者說協同軟件到底是做什么的？根據致遠軟件給出的定義，協同工作是對企業組織日常的工作協作進行管理，是對組織內部諸如流程規則、事件狀態和結果等人、事件、資源協作關系的總體描述。通過協同工作流程，建立起可視化的流程及責任關系，并記錄組織中個體間的協同過程。
具體來講，協同工作主要包括新建事項、待發事項、已發事項、待辦事項、已辦事項、督辦事項等幾大類，每個事項大類又有不同的主題空間，例如新建事項的主題空間就有流程編輯、流程期限、重要性、督辦人、關聯事項、督辦期限等，督辦事項的主題空間則有未辦結、辦理情況、催辦、流程修改、查詢等。簡單理解，協同管理軟件就是把線下的辦事流程搬到了線上。
發起一個“協同請求”，就是發起某個線上辦事流程，這個辦事流程既可以是已有的固定流程，也可以是自由流程或自定義流程，線上辦事流程有著清晰的流程結點、負責人、處理狀態及結果等信息。北京友緣在線網絡科技股份有限公司是致遠軟件的用戶，該公司的IT負責人王莉介紹說，協同管理軟件相對于郵件溝通來說，可以讓發起者清楚掌控流程，遠比郵件石沉大海的效率要高很多。而使用固定流程的好處，在于可以由系統自動判斷相關資源的使用情況，比如某個員工的年假到底使用了多少天、剩余多少天等，而不用手工查詢。
自由流程是致遠軟件的一大特色功能。在致遠協同軟件里，用戶可以自定義任何流程，這特別適合“友緣在線”這樣變化節奏快的互聯網公司。互聯網公司為了適應市場的快速變化，公司組織機構就要不斷的變化，流程難以固化，人員成本溝通比較高，自由流程就滿足了這類企業的流程管理需求。“友緣在線”在上線協同管理軟件之初搭建了74條流程，隨后固定了190+個流程，這些流程在上線9后個月一共調整了12939次。
更為重要的是，自由流程打穿了企業內部組織結構，可以自由連接企業內部的人、事、資源等。例如，對于一些不方便用KPI考核的職能部門，“友緣在線”設計了類似滴滴搶單的“競爭執行”，讓部門里的員工自行根據自己的時間和能力“搶單”，這樣既調動了員工主動工作的積極性，也方便了解每一個員工工作能力以及績效考核。而在設計“自由流程”的時候，“友緣在線”的項目管理者也不是隨意發起一個協同流程，而是需要跟項目組成員商量到底應該如何設計該協同流程，因此與其說“友緣在線”是協同軟件的使用者，不如說是創造者。
在眾人的意識中，一直認為致遠軟件是一家做OA的公司，事實卻遠不是OA那么簡單。致遠軟件從創立伊始，就明確提出了“協同產品”的概念，并將“協同精神”滲透到從產品到服務的方方面面。除了通過協同流程來打穿企業內部的組織流程外，現在已經能夠連接包括ERP、CRM、HR等在內眾多企業管理軟件，而致遠軟件的協同管理平臺V5也自帶各種業務生成器，可以很方便的生成企業自己的HR、CRM等業務流程。從工具到平臺，致遠協同管理軟件正在廣泛連接企業級軟件生態。
自由表單打穿泛組織數據連接
進入2015年以來，隨著移動互聯網和智能手機大規模向企業生態的蔓延，企業的邊界逐漸消失，包括消費者、上下游供應商等在內的整個產業互聯網開始進入泛組織的邊界。2016年3月，致遠軟件發布了公有云服務formtalk，這是一個可以自由打穿泛組織的數據連接云服務，能實現3分鐘設計、1秒鐘社交分享、5分鐘收集數據。
據致遠軟件高級副總裁楊祉雄介紹，formtalk基于公有云服務，為企業提供了數據采集和管理、流程審批、業務構建等云端服務，特別為中小企業的數據管理和業務管理提供了新型解決方案。簡單地理解，formtalk是基于公有云的在線表單設計，可實現在線海量數據搜集、數據分析和管理服務，提供豐富的結構化數據搜集模板、設計控件、人性化拖拽設計，無需編程即可根據業務需求，可任意搭建出各種跨應用邊界的數據收集場景。
一個最為簡單的應用就是在大會活動的微信群里收集大家的返程航班及火車信息。通常的做法是群管在微信群里發出通知，群內成員就把返程航班和火車信息發到微信群里，但這樣一來群管就需要不斷把每個人的信息拷貝出來，更不用說大家反饋的信息格式千差萬別。另一種方式就群管在formtalk上設計一個表單，規范好需要數據的格式及類型，然后把這個基于網頁的表單發到微信群里，數據和信息就自動收集上來了。
formtalk包括了一個PaaS平臺三大服務，其中PaaS平臺為企業提供表單云引擎、流程云引擎、報表云引擎、組織架構云引擎和業務設計云引擎，讓企業可以根據自己的需求來設計自己的數據和業務流程。而三大服務則包括企業數據采集和管理、企業內外部業務聯動和輕量級云端業務應用構建等。formtalk現在有企業版和個人版，除了已經與致遠V5協同平臺打通外，還與釘釘、云之家等打通，可在企業服務號上創建企業組織。
在云時代，formtalk最大的好處就是支持企業場景向云轉型。在企業級數據采集方面，包括企業內外部報名、登記、預約、投票、調查等數據采集，都可通過手機掃二維碼直接鏈入在線表單實現，涉及社會簡歷的收集、航空公司的服務質量檢查表、甚至是同學聚會的時間和地點等意見收集等場景；其次是企業內外部協作管理，特別適合中小企業基于云端的業務與流程協同管理；第三是企業輕量級業務應用，可基于PaaS平臺開發輕資產、輕費控、輕CRM等應用；第四是泛組織、跨系統的互聯互通，包括供應鏈管理、上下游管理、經銷商管理等。
據介紹，截至6月底，formtalk云表單已經有10萬多個人注冊用戶，約6000家企業用戶注冊，生成表單近百萬條。接下來formtalk將成為云端企業級業務搭建PaaS平臺，在企業軟件生態與社會化軟件生態之間形成一個積木式輕量級應用與數據連接平臺，成為打穿泛組織生態的工具。
自由定制平臺打穿企業軟件生態
在今年11月舉辦的首屆中國協同管理高峰論壇暨致遠軟件第六屆全國用戶大會上，致遠軟件董事長兼總裁徐石表示：“世界正在走向一個萬物互聯的時代，互聯經濟倒逼傳統行業轉型升級，‘以人為中心’正是這個時代中組織管理的核心思想和方法論。”
致遠軟件的新一代產品1+3戰略，包括“一產品”V5系列、“一平臺”CAP+、“一朵云”formtalk，以及一個M+移動門戶，就是圍繞著“以人為中心”的核心思想與邏輯展開的。V5平臺由協同技術平臺（CTP）、協同應用平臺（CAP）、協同移動平臺（CMP）、協同集成平臺（CIP）組成，CAP+平臺就是在CAP平臺基礎上延伸出來的大規模業務定制與分享平臺。
致遠軟件耗費三年多時間投巨資開發出來CAP+平臺，是在分享經濟模式下形成一個大規模的定制分享平臺，用以解決現在企業大量涌現的個性化業務需求。當前的企業面臨市場競爭的壓力，需要快速應對市場的變化，企業信息化相應的要快速調整，還要提供個性化和多樣化選擇，而且企業內部還有大量“以人為中心”的碎片化需求得不到滿足，這些對于企業IT來說都是壓力。
CAP+類似于云應用商城的概念，但它是基于V5平臺的半定制化模板模式。也就是說，現有CAP協同應用平臺上已經有很多現成的應用，開發者可以選擇把這些應用代碼以參數化半封裝的方式分享出來，對用戶來說僅需要根據自己的需求簡單配置一下參數，就能以低成本、低門檻、高度定制化的方式租用到應用，這樣就不用重復“造車輪”。比如某個網站做的很好，開發者可以把它放到CAP+平臺上，以模板的方式供其他用戶租用，其他用戶只需要根據自己的需求設置一下參數，就能馬上建立起自己的網站。
除了CAP+外，致遠軟件還以“協同+”為核心理念，與華為、攜程、SAP、會唐（會務管理）、內購網、約局、信任度、263、帆軟、金格、隨銳等眾多合作伙伴進行了廣泛合作。致遠軟件與攜程合作推出了V5平臺上的企業差旅管理應用，投資“內購網”并以“協同+電商”的社群電商模式打造了一體化的企業福利管理平臺，聯合信任度推出了“電子簽名”應用，與滴滴出行合作推出企業用車出行服務解決方案等等。
經過14年的發展，無論在產業上下游協作，還是企業間業務信息互通，致遠軟件都已經構建起了一個大協同聯盟下的跨界創新生態模式。在移動互聯網時代，致遠軟件進一步“以人為中心”強化了自由流程、自由表單、自由定制平臺等自由連接企業生態的工具，相信未來將有更多企業和用戶發現協同管理軟件的價值。而致遠軟件也將有機會復制Paypal的成功之道——通過小工具撬動大生態。