中國頂級IT商業雜志《IT經理世界》近日刊文解密了中國互聯網公司LeEco落地美國背后的故事，文章解讀了LeEco的野心、LeMall的商業模式，并首次揭秘LeMall美國核心團隊均來自亞馬遜。

美國西部時間10月19日樂視BigBang發布會后，LeMall的使命開始了。

11月2日，LeMall將面向美國用戶開始首輪搶購，目前，預約數正在持續的高速增長中。

樂視如何能在美國賣出名聲？尤其是，如何讓樂于在線下買電視的消費者在線上買買買？

生態電視和生態手機是目前樂視在軟硬件生態圖譜上最成熟的兩類產品，它們如若要大規模進入美國市場，是對樂視資源和智慧的雙重挑戰：

在美國的智能電視市場，LeEco的競爭對手是三星SAMSUNG，后者現在的市占率接近30%;在美國的智能手機市場，眾所周知LeEco的強敵是蘋果iPhone，市占率50%，它和第二位的三星SAMSUNG一起占到美國智能手機市場的八成左右，而且，美國運營商市場對于智能手機外來者的嚴苛，無疑也是挑戰。

在渠道上，LeEco現在主要是通過線上的樂視商城LeMall在北美展開銷售，但事實上，像電視這樣的大家電，用戶更喜歡在線下的零售賣場購買，比如百思買，線下購買時的物流配送基本上由用戶自己解決，因為美國的人力成本很高，線上購買大家電而產生的物流配送安裝都是不小的成本，往往美國民眾線下購買大家電比線上更便宜。LeEco將如何破題，解決美國市場上這種線上和線下渠道“倒掛”的問題？

樂視致新營銷傳播副總裁任冠軍（Guanjun Ren）認為，美國商城只是外界所看到的LeEco在美國硬件銷售的一部分，完整的應該是O2O模式，不只是把樂視商城帶到美國，而是要把樂視生態O2O模式帶到美國。

至于如何貫通線上和線下，線下的渠道資源將從何而來？任冠軍表示，答案即將揭曉。

他認為，在美國市場，線上線下渠道打通會比在中國更容易，因為中國的線下渠道，尤其是在一二線城市往下沉時，是相當分散和碎片化的，很多三四線城市的家電零售商都是夫妻店，而美國是成熟的標準化的線下零售連鎖模式，這將降低樂視線下LePar模式在美國落地的難度。

如果是在線購買，樂視商城LeMall如何快速趕上亞馬遜、新蛋這樣的美國市場上成熟的平臺型電商，甚至超過他們，給美國用戶很好的線上購物、物流配送、售后等整個電商交易的體驗？

任冠軍介紹，物流配送和售后服務會選擇與樂視理念和標準一致的第三方合作，在售后服務上，甚至會針對問題比較嚴重的商品直接采取“以換代修”的模式來提升用戶體驗。

曾服務過亞馬遜的許長虹（Brian Hui），現在是樂視商城全球高級副總裁（SVP, Head of LeMall Global），他認為，樂視商城LeMall這種垂直生態型品牌電商，不僅僅承擔交易的功能，還會包括品牌傳播、用戶反饋、大數據等功能，這些功能之于亞馬遜這樣的平臺型電商并不是不具備，只是沒有與品牌打通，沒有從用戶端需求切入，因為平臺型電商服務的對象是商品和商家，而這正是以用戶為中心（“UP2U”理念）的樂視商城LeMall與亞馬遜、新蛋這樣的平臺型電商的區別。

樂視商場北美總經理（GM of LeMall North America）、同樣來自亞馬遜的楊凱（Bienca Yang）介紹，美國商城的前期工作主要是搭建電商的三塊“基石”，系統、客服、物流。

比如物流，美國的物流行業高度發達，分工高度細化，人力尤其昂貴，樂視美國商城前期的物流工作也是打造一個系統，如何能夠跟美國幾乎所有的配送商，比如UPS，DHL等,解決系統的對接，用戶的訂單可以實時地、直接地與后臺所有的物流配送商對接，系統將匹配最優的配送方案來完成訂單的物流配送服務。這是樂視美國商城在籌備前期花了很多的時間和精力去解決的問題。

在人員方面，前期準備時期，美國LeMall（LeMall.com/US）的人員主要集中于系統、客服、物流上，因此招聘人員主要以亞馬遜等平臺型電商為主，楊凱介紹，后期人力資源部署將會以產品本身為導向，從后臺往前臺移，會從蘋果、GoPro等品牌型公司招聘一些銷售、傳播、品牌建設的人員。

之于樂視美國電商系統，楊凱介紹，相較于樂視商城國內系統相對的封閉，美國系統是基于開放性、模塊化進行開發的，可以隨時跟外部第三方進行對接。

許長虹介紹，LeEco在美國的銷售現在以樂視自有商城為主，明年如果把閉環做好做透之后，會考慮和第三方的電商平臺合作來展開銷售。

供應鏈方面，樂視智能終端全球產研供總裁、樂視致新總裁（CEO of LeTV and Global CEO of LeEco Smart Devices’ Product & Research & Supply-chain）梁軍（Jun Liang）明確表態，隨著在美國業務不斷拓展，LeEco有機會在美國附近建立更直接快速的生產貨物運輸和產品供應。

他說，目前樂視智能硬件在供應鏈方面已經是一體化運作，已經不再簡單地分區域，未來不排除在中國以外的地方建立新的ODM的合作工廠，近距離為當地市場提供服務，LeEco會考慮未來的整合的優勢，考慮到運費、關稅等一系列成本組合。

目前階段，中國已經是全世界主要的IT和科技產品的集中制造基地，樂視大量的產品會從這里直接發往美國。

LeEco北美總裁任宏亮（Richard Ren）表示，LeEco現在是中國、美國雙總部，已經將美國定位為關鍵市場，在美國的投資會大量放在產研方面，“智能終端產品是第一位的，因為我們是用戶至上的公司，所以要確保體驗”。

他介紹，在美國，無論是硅谷還是圣地亞哥，LeEco都已經創建了研發中心，會招募越來越多的人才加入LeEco的產研團隊。

梁軍表示，樂視希望通過LeEco和Vizio兩個不同產品定位的組合，共同撬動美國智能電視市場。他豪言已出，三星目前在美國智能電視市場的占有率接近30%，LeEco生態電視將取代三星，成為美國市場第一。

在美國市場，家庭娛樂是美國民眾對智能電視的主要訴求，如何在這方面討美國用戶喜歡，LeEco無疑已經在產品層面上下功夫了。

比如，美國用戶愛看的內容從哪兒來？

除了樂視所謂的“生態”魅力，梁軍表示，在美國市場，LeEco的硬件產品將更多關注美國用戶喜歡的內容，比如美國電視上的Netflix，以及與谷歌的戰略合作，利用谷歌平臺來獲得安卓TV上符合美國主流消費者的內容。

他談到了LeEco在美國快速豐富內容儲備的一個關鍵詞，“開放”：LeEco建立開放的內容生態環境，使更多的第三方內容落地在樂視的智能終端平臺上，通過這種方式滿足當地主流消費者更多的內容需求。

樂視全球內容開放生態事業群負責人（Head of Global Content Open Eco BG）及用戶運營平臺副總裁高健明（Jim Gao）進一步闡述這個“開放”平臺：幫助美國市場的CP（內容提供商），尤其是個性化內容CP互聯網化，比如給CP提供云服務的支持，幫助他們免費開發APP，幫他們做很多IU的體驗，助力他們擁有這些互聯網能力;快速幫他們獲取用戶;使這些CP得到很好的變現。

獅門影業（Lions Gate Films）就是LeEco希望塑造的開放合作的樣本。獅門影業首席執行官Jon Feltheimer親自來到BigBang現場為LeEco站臺。為了向國際電影娛樂圈多了像YT（賈躍亭）、ZZ（張昭）這樣的新鮮面孔表示友好和歡迎，Jon Feltheimer開玩笑地說，以后自己的名字可以改為JF，并自稱是LeEco的忠實粉絲。

已經“認識到人們觀看娛樂內容的方式飛速地改變”、“在移動端觀看視頻的人數將超過電腦端和電視端”的獅門影業，將與LeEco的合作從“共同投資，并在全球發行他們（樂視）的中國電影”進而走得更深入（留下了懸念）。

其實，LeEco的美國故事才剛剛開始，就像采訪中諸多關鍵問題都還有待相關的重要戰略合作落地一樣，敬請期待樂視在美國的下一場大發布會吧。