接二連三的電信詐騙案，在最近一段時間，正不斷刺激著公眾的神經。除了提高警惕、保管好個人信息外，普通老百姓究竟還有什么對付電信詐騙的好辦法？9月28日，支付寶正式上線“防電信詐騙險”，投保后，如遭遇詐騙短信、詐騙電話，并因此產生資金損失的，可向保險公司發起理賠，保額最高為5萬元。

芝麻分580以上 可為父母投保

如何用保險的方式來降低詐騙損失，一直是保險業思考的方向，但是，由于認定是否是真實被騙一直是個難題，導致保險公司此前鮮有嘗試。

目前在支付寶上上線的防電信詐騙險，由螞蟻金服和太平財險聯合推出。考慮到中老年人在日常生活中遭遇電信詐騙的概率相對較高，這款保險在首期產品中將中老年群體作為了主要保障人群，限定年滿22周歲，并且芝麻分在580分以上的用戶可以為自己的父母投保這一保險產品。在二期產品中，保險公司將會考慮擴大保障范圍，將更多人群納入保障范圍。

這一保險的保額劃分為四檔，分別為1萬、2萬、3萬和5萬，芝麻分580分以上的用戶可以選擇前三檔，芝麻分700分以上可以選擇將保額提升至5萬，四檔保額對應的保費不同，最低的1萬元保額，保費為9.9元。

支付寶開通理賠專線 人工智能協助審核

電信詐騙險的保障范圍主要包括因電信詐騙引起的銀行賬戶資金損失，和第三方網絡平臺的資金損失（例如支付寶、微信支付等）。也就是說，除了直接的現金交易外（電信詐騙一般都為遠程，極少采用現金交易），所有可通過交易流水確定實際損失金額的資損，都在保障范圍之內。

為了便于用戶理賠，支付寶開通了理賠專線“95188-9”，用戶可以撥打這一熱線，支付寶小二可以提供一對一人工客服，告訴用戶理賠時需要提交的材料，協助用戶向保險公司提交理賠申請。

“一般來說，用戶需要提交三份材料，一份是銀行的交易流水，說明自己具體的損失金額，方便保險公司確定理賠金額，第二份是電信營業廳的通話或是短信清單，告知保險公司具體的詐騙短信或電話是哪一個，最后是公安機關的報案回執，方便后續公安機關打擊電信詐騙，追回損失。”螞蟻金服保險事業部產品專家許衛杰解釋說。在完成對材料的審核后，保險公司會在1個工作日內將保險理賠款打入用戶的支付寶賬戶。

許衛杰表示，在理賠環節，人工智能技術將充分協助保險公司進行審核，“我們曾聯合保險公司，推出過兩款保障資金安全的險種，支付寶賬戶安全險和銀行卡安全險，這兩個險種在理賠時，都會通過人工智能技術協助保險公司進行審核。”

他舉例說，“我們的安全大腦會協助保險公司判斷，用戶提交的詐騙電話，是否是曾經有過詐騙歷史的黑號，收到資金的銀行賬號是否是高危賬號；又比如，安全大腦會通過用戶使用習慣、使用環境等維度，判斷報案人和詐騙人是否存在串謀騙取保險金的可能性。“

互聯網技術多維打擊電信詐騙

對電信詐騙的打擊，正在受到空前的重視，近日，國家六大部位聯合發布《防范和打擊電信網絡詐騙犯罪的通告》，從限時自首、公檢法嚴打、手機號實名、銀行賬戶清理排查、個人信息保護等多個維度對電信詐騙進行打擊，這也是針對電信詐騙所推出的史上最嚴政府通告。

在這一背景下，互聯網技術也嘗試從多個方面打擊電信詐騙，螞蟻金服安全管理部高級經理鄭良西分析，互聯網對電信詐騙的打擊有幾種主要方式，“一種是事前提醒，比如主動識別詐騙電話和詐騙短信，并予以標注，對用戶進行提醒，甚至是主動攔截高危的詐騙短信和電話；一種是事后兜底，比如支付寶剛剛上線的電信詐騙險，對已經產生損失的用戶進行保險賠付，一定程度上降低其損失；還有一種是事后打擊，比如通過大數據技術，去識別能夠發送詐騙信息的電信偽基站，協助公安機關打擊這些犯罪團伙。”在最近一個多月，僅螞蟻金服和公安部合作開發的偽基站實時監控平臺，就已打擊了14個偽基站涉案團伙。

鄭良西表示，下一階段，螞蟻金服將重點利用技術手段，加強與警方的合作，協助警方打擊電信詐騙團伙，同時，嘗試逐步擴大電信詐騙險的可投保人群，發揮這一互聯網保險的保障作用。