作為移動互聯網入口的智能手機,已經獲取了曾經PC市場的榮光,但其也開始步入PC時代的后塵,正在面臨同質化嚴重、創新乏力的困境。從目前現有的iphone7相關信息來看,也不過是在藍色外觀、Home鍵變成觸控式、雙攝像頭等層面做改變,并無新意。難免有人感慨,那個特立獨行、叱咤科技圈的蘋果已經不在了。與其說這是蘋果的問題,不如歸咎于產業大趨勢。在后智能化時代,智能硬件已很難有突破,或者說硬件本身之于與服務而言,前者意義顯然在弱化。
經歷了PC盛世、移動互聯網兩個發展時期后,如今互聯網正在向客廳蔓延。但在后智能時代,用戶已經徹底被PC、手機、平板等等教化過,如果繼續按照傳統邏輯,不斷加大性價比,不斷升級屏顯等硬件,事實上是陷入了一個我們自以為是的誤判,根本無法拿出讓用戶真正接受智能電視,接受大屏體驗的理由。
那臺電視也早已不是曾經傳統意義上的電視機,它已變成了互聯網服務和娛樂的大屏入口,電視產品形態、用戶行為等早已發生轉變。尤其作為電視產業顛覆者樂視超級電視的成功,已為行業敲響了五大警鐘,不知你注意到沒有?
1、智能電視是全新品類,市場呼喚保姆式、生態型玩家
做智能電視的邏輯不同于PC、手機、平板等以往任何智能硬件,已經被眾巨頭跌的跟頭證明了這一判斷。在后智能時代,做大屏終端有兩個陷阱:用做傳統電視的邏輯做電視,這是死路;用做手機的邏輯做電視,這是誤入歧途。
樂視豪賭電視的成功,本質上是做了品類殺手。超級電視根本就是一個新品類:樂視不是在刻意創造什么,然后讓消費者去接受什么。而是根據用戶需求快速針對性補充。這個時代很難再產生硬件革命的爆發式破局者。市場呼喚的,是保姆式的、一切以用戶為中心的、不斷進化自己的,生態型玩家。
2、后續運營價值比硬件本身更重要
在初期實用主義階段和品牌為王的階段,電視機作為工業時代產物,主要滿足消費看的需求,選電視就是選屏幕、品牌,以及價格,消費者與企業只是一次性交易關系,購買之后不再發生關聯;在如今以樂視引領的生態電視時代,用戶更關注有什么互聯網服務,以及產品帶來的綜合體驗,用戶也成為企業長期服務的對象。這個時代下,后續運營價值比硬件本身更重要。
從樂視虧錢給老用戶換主板的案例看,表明樂視要努力留住用戶和提升用戶體驗的愿景,其主要原因其實就在于樂視系硬件的盈利模式并不在于硬件上,其背后樂視會員、大屏廣告、大屏購物、大屏游戲等價值都遠遠高于售賣硬件本身。事實上,樂視不換主板才是真正的虧,樂視的第一批用戶,是最認可樂視理念,也是最具備互聯網思維的一批人,這批人無疑是樂視最寶貴的財富
3、分眾運營可提供服務用戶和釋放用戶價值的最佳解決方案
按照樂視的邏輯,電視已經不在是那臺電視,它更是游戲機,是超級影院,還是精品Shopping Mall。在分眾化層面,可從影視、購物、體育、親子、游戲、音樂,通過對用戶興趣和愛好的標簽化管理,借助大數據及職能推薦技術,為每個電視用戶量身定制不同的大屏內容入口。
分眾運營不僅能更好的服務用戶,也更能夠充分釋放用戶的價值。這是因為,每一個分眾領域又都將是一塊藍海市場,潛力巨大。以超級電視為例,樂視大屏游戲聚集了大量令主機廠商都羨慕的忠實付費用戶;樂視大屏購物銷售額快速增長,購買商品將成為用戶經常性需求;超級電視硬件發行電影具備眾多優勢:足不出戶觀看同期院線大片,時間靈活,交通自由,種類多元化、一張票多人看、同一電影可暫停觀看、觀影環境舒適等特點,極有可能被打造成“第二院線”。
4、用戶體驗重要突破點:最新電視交互科技的研發
如今的電視還得是可以玩的電視,最新電視交互科技將進一步提升用戶的使用體驗。體感控制、語言操控、智能推薦技術、VR全景360度直播等最新技術都將成為智能電視新發展方向。
比如超級電視,樂樂智能語音將成為新的流量入口,目前47%的第4代超級電視激活了樂樂語音;全系統體感控制,超級電視可以達到手指級別的手勢體感;通過智能推薦系統,推薦用戶喜好的內容點擊率更高。
5、開放式合作:如何把合作伙伴納入生態?
前文已經提及,市場呼喚的,是保姆式的、一切以用戶為中心的、不斷進化自己的,生態型玩家,且這個玩家需要具備開放思想。
我們注意到,樂視超級電視發布會中已經常出現合作伙伴的身影,這已然在傳輸一個信息:樂視大屏生態基因開放、生態化合作的信號。樂視生態本就是一個開放的生態,高度基因相符的合作接入是樂視的優良傳統。或許我們應該以這樣一種想法重新審視生態平臺與合作伙伴的關系:如何把合作伙伴納入生態,從他們的需求創造生態內部通道,是個值得深思的問題。
寫在最后:
任何一個能夠取得成功的企業,必然是內因與外因共同作用使然,有著“天時地利人和”的成分,但更重要的是,這一定是符合了時代需求、市場的需求。所以,樂視超級電視的成功,自然是因為踩對了拍子。這也在從側面釋放一個信號:樂視生態電視的模式就代表了未來發展趨勢,值得借鑒,同時其所倡導的“大屏生態服務運營商”的模式或將成為行業突破硬件瓶頸最好的解決方案。