旅游是非常具有活力的事情，但出乎意料的是，《西安旅游》雜志的辦公室卻頗為典雅，中式仿古風格的家具，加上中國風的字畫，和主編楊濱一樣，大氣且沉穩。和楊濱的接觸中越發感覺到興趣對于做好一件事的重要性，就拿《西安旅游》這本雜志來說，無論從排版還是裝幀都是一個大寫的美，沒有傾注太多感情的人是做不出來的。

隨著新媒體的發展，這本旅游雜志的主編對旅游類新媒體有哪些觀點和看法，接下來請看“陜西新媒體”記者對楊濱先生的獨家專訪。

您眼中的旅游是一個什么樣的行業？

旅游不是一個特別市場化的行業，它的整個行業的市場水平和金融、地產、快銷等其他行業還是有一定距離的。這里面主要是政府、旅游局、景區在其中扮演一些很重要的角色，在全國范圍內，很少有一些民營企業在往外推廣，江浙一帶，可能會有一些，但整體來說還是很少。

而同時，旅游是一個能夠帶動多行業發展的行業，但完全靠旅游景區門票來獲得高回報卻很難。現在的旅游大部分都是資源型的，例如西安守著十三條古都、兵馬俑、華清池等等，一些老祖宗留下來的東西，所以才有一些優勢，但真正從曲江、大唐芙蓉園這里看，可能這兩年才略有持平，之前都是虧損狀態。

因為旅游牽扯的一些基礎設施建設比較多，比如交通以及其他的配套設施，投入非常大，產出卻往往不會非常好，但可能關聯性的產業會獲得一些收益，比如曲江通過做旅游就帶動了周邊房產的地價。

這樣一個行業，它的新媒體端打造應有哪些特色？

現在自己唯一做的一個新媒體就是《西安自駕游》，但做得還不是很好，當然這也包含很多因素，主要是旅游行業本身是一個垂直型很小的領域，頻次低，因為本身做一個大號也是很難的，從全國來說，包括省內，做旅游相關的大號很少，做情感八卦娛樂這一類的可能大家都接受，包括美食等這種垂直領域這塊，很難做出一些大號，因為人們對于這些并不是特別的剛需，特別高頻。新媒體這塊，要是一些自媒體創業，從個人切入的話，還是更容易做起來，主要是一些原創、用戶的情緒把握的好等。

既然這樣，是否意味著不是所有垂直領域的企業和單位都適合打造新媒體公號？

是的，定位重要，有些適合做，有些并不適合。因為旅游這一領域，本身做大就很難，但一旦做大了，擁有了很多的粉絲，但怎樣變現還是一個難點。一個大號好不容易做起來了，如果繼續好好運營，倒是很有想象空間，但如果一味地擴大粉絲，不想辦法創新推出精品為用戶提供服務，那就失去了它存在的意義。所以，企業一定要對自己做一個明確的定位，新媒體之路是否適合自己，自己做新媒體的實質是什么？

做旅游類新媒體內容運營，數據是否是就不能成為唯一衡量指標了？

是的，旅游新媒體的發展方向是服務而非營銷，部分景區領導應當從長遠來看，走出這一誤區。對于企業來說，他們需要利用新媒體做一些宣傳以及與粉絲互動保持一個長期的用戶粘度，這沒問題，但對于低頻次的旅游景區來說，如果只知道追求數據，利用新媒體來營銷的話，除了能拿到一個值得炫耀的好成績，其他就沒什么意義了。

如果旅游類公眾號的目的不是刷數據，那它應該做些什么？

舉個例子，陜西一年四季都不怎么變化的兵馬俑景點，知名度也高得不用過多宣傳了，大多數人一般也不會因為你的宣傳而一年去個七八次，況且，隨著用戶信息來源獲取的多元化，在這樣的條件下，你的信息還有什么吸引力呢?唯一的競爭力只有提供優質化的服務！

現在有很多企業或旅游局的考核方式都只是單一的追求粉絲數和閱讀量，對于新媒體的認知比較片面，沒有一個系統化的認知，一個好的企業新媒體的考核標準并不在于粉絲量的多少，光培養粉絲量，沒有粉絲轉化，你要那么多的粉絲又有什么用呢？

既然如此，那么旅游類新媒體具體應該怎樣提供服務呢？

一方面靠價值上的東西吸引受眾，一定要把攻略做足，作細；另一方面就是要考慮好情緒點。攻略的話，就需要編輯做一些很細的工作，找出受眾最需要的東西，因為很多編輯寫的攻略都是從百度上找來的，但很多情況下，百度上的消息都有，可能是過時的，這就需要自己下功夫了，有時也會自己踩點。情緒點的話，有就像之前說的那些爆款，些內容其實沒多大價值，但它情緒點很好，就會形成一個廣泛的傳播。

如何將這些服務的效果實現最大化？

要堅持多平臺發展，現在的平臺太多了，每個平臺都有它自己的優勢和旺盛期，時代變化很快，誰也不知道下個平臺是什么，但新媒體是每個媒體然都繞不過的坎，微信將來一定不會一家獨大，但目前它作為一個基礎的社交傳播平臺，還是會存在一段時間的，新媒體從業者還是要多多關注平臺的多樣性，形式的多樣性，受眾的消息來源也會更加多元化等等，互聯網思維很重要，總之跟著時代趨勢走是不會有錯的。