一直以來,堅持以“打破人與科技的藩籬”為使命的Acer宏碁,為了不斷鞏固既有核心業務,持續提升競爭力,目前開始更進一步朝著“硬件+軟件+服務”的定位方向,積極致力于發展BYOC自建云事業。
近期,Acer宏碁在進一步拓展服務業務的過程中,推出了Acer宏碁Home Care服務——面向家庭的信息家電上門服務項目。Acer宏碁Home Care服務旨在全面解決計算機、通訊、消費電子產品相關問題,從硬件到軟件,從維修到維護,從安裝到使用,提供全方位技術支持。
Acer宏碁Home Care服務主要有四大特點,即全面面向個人家庭、全面提供上門服務、服務的范圍廣泛(不限設備品牌)、可解決的問題廣泛(硬件、軟件、安裝、使用等)。
同時,經過前期周密的產品規劃及實施安排,Acer宏碁Home Care服務目前還推出了“父母幫幫幫-幫教QQ微信”、“系統安裝優化”、“家庭網絡連接”、“Win10上門取送升級”,以及“深度維護保養”等服務產品。

其中,“父母幫幫幫-幫教QQ微信”是專門幫助年長者學會使用主流社交軟件的服務。服務內容涵蓋上門安裝QQ、微信,手把手教會常用操作,例如加好友,建群組,發信息,語音聊天,視頻聊天,微信朋友圈分享、評論等。通過這項服務,讓父母能隨時與子女、親友互動,分享生活點滴,成為親情友情盡情傳遞的紐帶。
Acer宏碁Home Care服務具備突出的先天優勢,主要體現在豐富的服務資源,以及資深的服務管理及實施團隊。Acer宏碁具有完善的客戶服務體系,Acer宏碁Home Care服務可充分利用Acer現有的服務架構,共享資源優勢。龐大的Acer宏碁服務網絡、專業的工程師、成熟的管理機制與平臺,都有效地保證了Acer宏碁Home Care服務實施的品質及時效。

