日前，《電腦報(bào)》揭曉“2015-2016年度中國(guó)IT品牌風(fēng)云榜”獲獎(jiǎng)名單，Acer宏碁榮獲“年度服務(wù)品牌”獎(jiǎng)，這也是其連續(xù)第十年獲此獎(jiǎng)項(xiàng)。Acer宏碁致力于為消費(fèi)者提供專業(yè)、及時(shí)，及具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)，本次獲獎(jiǎng)是市場(chǎng)對(duì)2015年Acer宏碁品牌服務(wù)的肯定，也是其堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，持續(xù)完善服務(wù)體系戰(zhàn)略的具體呈現(xiàn)。

近幾年，受智能手機(jī)和平板電腦的沖擊，以及整個(gè)PC市場(chǎng)趨向飽和的影響，傳統(tǒng)PC廠商都開(kāi)始謀劃轉(zhuǎn)型，作為全球頂級(jí)IT設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)商，Acer宏碁自2013年起就開(kāi)始全面啟動(dòng)轉(zhuǎn)型計(jì)劃。按照轉(zhuǎn)型規(guī)劃，Acer宏碁將由傳統(tǒng)的硬件公司轉(zhuǎn)型成為“硬件+軟件+服務(wù)”的綜合性企業(yè)，在繼承硬件優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，自建Acer宏碁云平臺(tái)，同時(shí)加大對(duì)服務(wù)體系的完善。

服務(wù)是PC企業(yè)的第二生命線，Acer宏碁深知市場(chǎng)的口碑與消費(fèi)者的信賴才是企業(yè)成長(zhǎng)壯大的源動(dòng)力。Acer宏碁有一支專業(yè)、精簡(jiǎn)、高效的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，近1000家遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，極具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)政策，全方位的服務(wù)支持方式，完善的服務(wù)管理平臺(tái)及管理機(jī)制。更重要的是Acer宏碁始終以客戶為中心，與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)完善服務(wù)體系，并積極嘗試服務(wù)創(chuàng)新，以期取得最佳的客戶滿意度，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

同時(shí)，Acer宏碁通過(guò)“菁菁校園，傾心關(guān)懷”Acer服務(wù)校園行這樣持續(xù)五年的公益服務(wù)項(xiàng)目，為高校學(xué)生提供電腦檢測(cè)、清潔、咨詢解答等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與支持，力求傳遞貼心的服務(wù)關(guān)懷，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

2015年是Acer宏碁大步邁進(jìn)的一年，電競(jìng)子品牌Predator掠奪者震撼面世，包括電競(jìng)臺(tái)式機(jī)、筆記本、曲面顯示器、平板電腦等在內(nèi)的全系列頂尖電競(jìng)產(chǎn)品先后上市，并舉辦了史無(wú)前例的“為我征服·Acer宏碁電競(jìng)大趴”， 激情燃燒的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、精彩絕倫的電競(jìng)廝殺讓數(shù)百名粉絲、媒體共同見(jiàn)證了Predator掠奪者全系產(chǎn)品的魅力。

在解決硬件研發(fā)配置以及市場(chǎng)開(kāi)拓布局的同時(shí)， Acer宏碁特別針對(duì)Predator掠奪者產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)的服務(wù)規(guī)劃及部署，為Predator掠奪者用戶提供專屬服務(wù)，通過(guò)設(shè)立專屬服務(wù)電話，提供全方位的專屬預(yù)約服務(wù)，以及在服務(wù)中心設(shè)立專屬的服務(wù)通道，讓用戶享有專為游戲玩家量身打造的貼心服務(wù)。

Acer宏碁連續(xù)十年獲得《電腦報(bào)》“年度服務(wù)品牌”，既是消費(fèi)者對(duì)Acer宏碁服務(wù)的肯定，也是企業(yè)自身對(duì)客戶服務(wù)長(zhǎng)期重視的結(jié)果。而有著領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)的Acer宏碁，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，滿懷熱情，積極創(chuàng)新，相信在PC行業(yè)的寒冬期將有更多更好的表現(xiàn)，帶給整個(gè)市場(chǎng)更多驚喜。