百度成了眾矢之的，引爆點是百度貼吧的商業化事件。在鋪天蓋地的口誅筆伐中，百度成為一個因為犯錯而討人嫌的攻擊對象——現在似乎做什么都是不對的。

無可爭議，百度犯了錯，而且錯得很離譜。一些病種類貼吧不該承載過多的商業化功能，而最應該成為企業社會責任陽光的普照地。但毫無疑問，百度及時發覺了這個致命的錯誤，并用實際行動做出了誠意的糾正和補救——百度終止了一切病種類貼吧的商業合作，并承諾只對權威公益組織開放。

從結果導向看，一切都在朝著好的方向演變。病種類貼吧又恢復到了原來的軌道，并得到了社會更深的關注，也得到了百度自身更大的重視。然而，沸騰的輿情并沒有消減，反而更盛了。各種百度的所謂“黑歷史”被自媒體大號挖出，一些自媒體站在道德的制高點揮舞大刀，肆意的媒介審判成了這場輿論風暴的現狀。就連屢受爭議的央視，都對百度舉起了大棒。

筆者有些擔心，任何一家企業，在眾怒面前其實都是脆弱的。當討伐一家企業成為“政治正確”，公眾是否還具備獨立思考的空間?百度真的罪不可赦嗎?擁有流量真的是它的原罪嗎?大家的責罵是出于愛護嗎?持續發酵的輿論的訴求，是讓這家企業死，還是讓它認錯并變得更好?

而更令人擔心的是，在“意見領袖”不依不饒的背后，百度的一些競爭對手也在起著推波助瀾的作用。國際資本市場的做空者也在蠢蠢欲動，試圖沽空百度股價以坐收漁利。

一個正常的商業社會，會給企業留出一定的試錯空間。沒有哪一家企業是純粹為了社會公益而生，追逐商業利益不應該被視為一種原罪。如何在商業利益和社會道義之間達到一種平衡點，考驗著企業經營者的智慧。輿論、行規或者法律的監督，或是對于用戶“用腳投票”的敬畏，都會給企業劃定行為的邊界和底線。

但在中國，輿論常常在一種群氓效應中放大，對企業的殺傷威力十分驚人。

每個人都有可能成為“烏合之眾”的一部分。古斯塔夫·勒龐在社會心理學著作《烏合之眾》說：個人一旦成為群體的一員，他所作所為就不會再承擔責任，這時每個人都會暴露出自己不受到的約束的一面。群體追求和相信的從來不是什么真相和理性，而是盲從、殘忍、偏執和狂熱，只知道簡單而極端的感情。

“匹夫無罪，懷璧其罪”。百度只是一家企業，毫無疑問，百度貼吧給這個逼仄的公共社會搭建一個虛擬的公共空間，意義重大。百度貼吧在將部分主體吧進行商業化合作嘗試中，出現了意料之外的紕漏，但所幸及時叫停。

百度貼吧作為網絡虛擬社會，其管理規則是頂層設計。這種創新的互聯網產品，也沒有成熟的機制可供借鑒，出現疏漏或許難免。好在，此次商業化機制不當的影響并非不可控，也并未造成嚴重的社會后果。因為這次病種貼吧的出售事件，而對整個百度貼吧的社會價值進行抹殺，顯然是不恰當的。

伏爾泰說，“人人手持心中的圣旗，滿面紅光走向罪惡”;荷爾德林說，“總是使一個國家變成人間地獄的東西，恰恰是人們試圖將其變成天堂”。當信仰被賦予魔力而變得具有攻擊性時，那么這種信仰是否還帶有善的意味?

古人云，知錯能改，善莫大焉。百度在這場輿論風暴中已經付出了該有的代價。我們是否可以繼續從監督的角度來審視百度接下來的商業化行為，而非繼續附和著鞭撻?

作為最早一批登陸納斯達克的中國互聯網公司，百度和其他幾家大型互聯網企業一起，是中國互聯網創業公司的標志。百度已經成為我們互聯網生活的一部分，哪怕僅僅是測試網速，人們都已經習慣點開百度的主頁，而不是其他。

過度的或者不恰當的商業化，成就不了百度的今天。恰是提供了豐富和實用的互聯網產品，才是百度得以安身立命的根本。仰望星空，腳踏實地。苛責的話語可以暫且按下，還是看它未來的表現吧。