戰(zhàn)略合作啟動當(dāng)天，近百家新加坡當(dāng)?shù)芈眯蟹⻊?wù)商和資源商與阿里旅行達(dá)成合作簽約。阿里旅行將整合新加坡當(dāng)?shù)氐暮娇铡⒕频辍⒕皡^(qū)景點(diǎn)、主題樂園、演出、餐飲、購物等旅游資源，為赴新加坡的中國旅游者提供一手的、local的旅行產(chǎn)品與服務(wù)。
與此同時，阿里旅行在國內(nèi)旅游業(yè)獨(dú)家推出的未來系列創(chuàng)新產(chǎn)品也將在新加坡落地。信用良好的中國游客，走出國門也可享受到溫暖貼心的酒店入住和景區(qū)游覽體驗(yàn)。
阿里旅行將深入挖掘并整合新加坡當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如集成免稅店購物、餐飲等消費(fèi)場景優(yōu)惠，通過打折卡、優(yōu)惠券等形式讓游客在新加坡的游玩、休閑更為便捷貼心。
阿里旅行將基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過目的地合作伙伴計(jì)劃以及“未來酒店”、“未來景區(qū)”等新模式，打通在線和線下服務(wù)，將新加坡打造成為一個全渠道（O2O）旅游目的地。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品直接觸達(dá)消費(fèi)者
近年來，伴隨著中國國民居民收入的增長和生活方式的變化，出境游成為越來越多人的旅行選擇。新加坡旅游資源豐富，簽證便利，中文普及，是中國游客出境優(yōu)選的目的地，尤其對有孩子的家庭，受歡迎程度很高。
據(jù)悉，包括新加坡的航空公司、酒店、景區(qū)景點(diǎn)在內(nèi)的資源方，以及當(dāng)?shù)貙I(yè)的接待旅行社等，都將陸續(xù)在阿里旅行開設(shè)直營店鋪，將一手的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)在中國游客面前。目前，國際服務(wù)公寓運(yùn)營商雅詩閣、圣淘沙名勝世界以及新加坡六星國際旅行社等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)率先入駐阿里旅行。
在阿里旅行上開設(shè)店鋪，有助于新加坡當(dāng)?shù)芈糜畏⻊?wù)商直接接觸中國游客，比以往依靠一層層的代理商更為貼近消費(fèi)者，能夠更為精準(zhǔn)地把握中國消費(fèi)者的需求，不斷完善和優(yōu)化在中國市場的營銷策略。
“中國旅行者觸達(dá)世界的中間環(huán)節(jié)必將越來越少”，阿里旅行總裁李少華說，“阿里旅行與新加坡旅行服務(wù)商的直接合作，能夠縮短消費(fèi)者與服務(wù)商之間的距離，讓廣大用戶可以通過阿里旅行，方便地獲取和購買到目的地第一手的旅行產(chǎn)品與服務(wù)。我們的目的是構(gòu)建和服務(wù)整個旅游的大生態(tài)，給消費(fèi)者更好的旅游選擇，同時給新加坡商家更多的商業(yè)機(jī)會。”。
新加坡旅游局技術(shù)總監(jiān)郭俊揚(yáng)表示：“中國是新加坡的第二大客源市場，在2015年10月為止已接待了將近180萬人次的中國旅客, 比上一年同期增長超過20%。中國游客的線上及移動消費(fèi)呈現(xiàn)快速增長的趨勢。新加坡旅游局與阿里旅行在2015年10月簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄，接下來，我們希望通過與阿里旅行的全面合作，進(jìn)一步拉動新加坡旅游產(chǎn)品的在線直銷業(yè)務(wù)和旅游預(yù)訂，也為中國游客打造最為貼心和全面的旅游體驗(yàn)。”
阿里旅行“未來系列”創(chuàng)新玩法將落地新加坡
此次戰(zhàn)略合作，阿里旅行作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游平臺，讓淘系3.5億用戶可以與新加坡“親密接觸”。與此同時，阿里旅行在中國國內(nèi)旅游業(yè)獨(dú)家推出的“未來系列”產(chǎn)品也將陸續(xù)在新加坡落地。
阿里旅行在2015年上半年推出了“未來酒店-信用住”計(jì)劃，讓信用良好的消費(fèi)者可以零押金入住加入信用住計(jì)劃的酒店，離店時也無需排隊(duì)退房，只需把門卡放到前臺，系統(tǒng)會自動從用戶的支付寶賬戶里扣除房費(fèi)。
目前中國國內(nèi)已有近2萬家酒店加入“未來酒店-信用住”計(jì)劃，包括喜達(dá)屋、香格里拉、開元等高端酒店集團(tuán)，以及如家、華住等經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)等。值得一提的是，總部位于新加坡的雅詩閣也加入了“未來酒店-信用住”計(jì)劃，并與阿里旅行進(jìn)行了會員權(quán)益打通，其在中國境內(nèi)的公寓均已實(shí)現(xiàn)上述便捷的入住和退房體驗(yàn)。
隨著阿里旅行與新加坡旅游戰(zhàn)略合作的推進(jìn)，新加坡當(dāng)?shù)氐木频暌矊㈥懤m(xù)加入“未來酒店-信用住”計(jì)劃，信用良好的中國游客，走出國門也可享受到溫暖貼心的酒店入住體驗(yàn)。
阿里旅行的另一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新-“未來景區(qū)”也有望在樂園豐富的新加坡落地。信用良好的用戶到“未來景區(qū)”游玩時，只要提前一天在阿里旅行客戶端預(yù)約，憑獲得的二維碼在景區(qū)門口直接掃碼入園即可，門票款將在入園后自動從支付寶賬戶扣除。游客可以只管玩兒，不管付錢。
目前華僑城集團(tuán)旗下分布在全國9個城市的13個景區(qū)，海昌集團(tuán)旗下的7個海洋極地世界，以及黃山、烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)等知名景區(qū)均已加入“未來景區(qū)”計(jì)劃。
加速全球布局 大平臺聯(lián)動助力服務(wù)升級
阿里旅行平臺于2015年10月正式推出新加坡國家館，為有意赴新加坡旅游的消費(fèi)者一站式搜羅各種目的地旅游產(chǎn)品信息。此外，阿里巴巴集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)旗下的支付寶，已在新加坡有100多個合作商家，支付場景成熟，為阿里旅行打造新加坡成為O2O旅游目的地創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。
阿里旅行副總裁段冬東表示：“目的地是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的最后一環(huán)，所有用戶的差異化體驗(yàn)都體現(xiàn)在他們在目的地旅游的過程中。我們做的是為商家和消費(fèi)者之間構(gòu)建一個橋梁，使得包括海外在內(nèi)的目的地服務(wù)體系能夠滿足消費(fèi)者多樣化的需求。”
從去年下半年開始，阿里旅行就在國際化上動作頻頻，大韓航空、荷蘭皇家航空、萬豪酒店集團(tuán)、軟銀與JTB合資的汐留旅行社等，紛紛與阿里旅行達(dá)成合作。而此次新加坡，阿里旅行更是采用了目的地各類旅游服務(wù)商整體合作的方式，可以說，阿里旅行的全球布局從點(diǎn)發(fā)展到了面，從引進(jìn)來迅速升級為走出去，主動積極的姿態(tài)十分明顯。
據(jù)悉，第一站新加坡之后，阿里旅行還將陸續(xù)有其他整體合作的目的地。在雙十一結(jié)束后的千商大會上，阿里旅行總裁李少華就宣布了全球化布局的業(yè)務(wù)策略，國際旅行機(jī)票平臺、在線簽證平臺、國際租車平臺、目的地服務(wù)合作伙伴計(jì)劃、蜻蜓客、旅行購物、當(dāng)?shù)赝鏄返缺恢攸c(diǎn)提及。
分析人士認(rèn)為，隨著國內(nèi)在線旅游競爭的寡頭化、白熱化，集中在機(jī)票、酒店等標(biāo)準(zhǔn)品類上的競爭，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為潛力更大的度假領(lǐng)域的競爭。阿里旅行在度假領(lǐng)域的先天優(yōu)勢明顯，其平臺特征也更容易聚集豐富的商品，正切合目前多元化的消費(fèi)者需求，長尾市場占有率很高，如能夠通過打透目的地的方式激活長尾活力，則可搶得市場先機(jī)。