12月10日，在北京舉行的“全民出境——2016同程旅游戰略發布會”上，同程旅游宣布啟動2016年全民出境旅游年，正式推出“非凡”出境系列、日本旅游月、1億重金誠聘100個城市的出境旅游顧問等一系列優質服務，全面升級公司戰略。發布會同時公布了同程首席吐槽官的人選，擔任過“見習首席吐槽官”的李家浩（網名：李槽點點）憑借見習期的優異表現獲任該職位，他也因此得到了同程旅游百萬年薪的工作。

（同程旅游CEO吳志祥先生現場為“首席吐槽官”李家浩頒布聘書。）

李家浩來自山東青島，今年21歲，目前還是青島農業大學經濟與管理學院的一名學生。由于平時熱愛旅游，又比較熱衷研究互聯網產品，當他看到同程旅游“百萬年薪誠招首席吐槽官(CTuO)”活動時，決定一試。

據了解，同程旅游發起的這個活動至今開展了6個月。活動期間，所有用戶均可參與到吐槽中來，專家評審團每月初會公布1份月度“吐槽王”的名單，在此基礎上選出一批“見習首席吐槽官”，作為角逐首席吐槽官的人選。李家浩正是其中的一位“見習首席吐槽官”。

李家浩在見習期間的槽點主要集中在購買自行組合產品連貫性、一站性不足（購買景點門票沒有自動推薦附近酒店、娛樂服務）；出游日期沒有預設快捷選擇等等。“這些問題通過討論達成一致后，直接對接相關負責人并得到了快速響應，從建議提出到相關負責人制定方案不超過2天，到功能上線不超過兩周時間。”他說。

同程旅游快速解決吐槽點的做法，也符合設立這一職位的初衷，當時同程旅游是希望通過從外部聽取更多的改進意見，以及對同程旅游目前沒有的產品或服務給出最具想象力的點子，使得同程旅游的服務、口碑做得更好。

李家浩還向記者表示，自己之前的工作重心大部分關注線上APP的體驗，而在見習期間通過與旅行者的交流，他們更多關注的是實際旅行中的體驗，“上任后想通過對旅程監控、導游管理、反饋監測處理的更深層次的研究，將三者優化、整合形成閉環，提升線下旅行的體驗質量，結合線上優秀用戶體驗，讓旅行之美，不再被辜負”。